الجانب الإيجابي للتسوق عبر الإنترنت هو أنك لست مضطرًا للتعامل مع أي تفاعل بشري على الإطلاق ، ولكن الجانب السلبي هو أنه في بعض الأحيان - خاصة عندما يتعلق الأمر بالمنتجات الشخصية الإضافية مثل مستحضرات التجميل - لدينا أسئلة أو نحتاج إليها النصيحة. لحسن الحظ ، سيفورا على وشك تغيير عملية التسوق عبر الإنترنت بالكامل مع إضافة منصة مجتمع رقمية جديدة لـ جمال المطلعون ، أعضاء في برنامج مكافآت الشركة.
الميزة ، تسمى صفحة المجتمع، مباشر على موقع سيفورا الآن ويأتي مع الكثير من الفوائد المذهلة. يمكنك الانضمام إلى مجموعات مع أشخاص يشاركونك اهتماماتك بالجمال ، وطرح أسئلة حول المنتجات ، ونشر إجابات للأسئلة من الآخرين ، قم بتحميل الصور وتصفحها للحصول على الإلهام ، واحصل على نصائح من عشاق الجمال الآخرين من خلال القراءة الحصرية المراجعات. من خلال غرفة الدردشة الافتراضية ، يمكن للمتسوقين الحصول على مجتمع من معلمو التجميل للتشاور دون الاضطرار إلى مغادرة منازلهم.
كان هذا التطور الجديد مدفوعًا بالرؤية المتمثلة في منح عملاء سيفورا اتصالات شخصية أعمق ، كما قالت ماري بيث لوغتون ، نائبة رئيس سيفورا الأولى للقسم الرقمي ،
WWD. "يريد [عملاؤنا] أن يكونوا بجوار الأشخاص الذين يشعرون بأنهم مثلهم وأن يشاركوا شغفهم بالجمال. نحن نعلم أنهم يتطلعون بشكل متزايد إلى أقرانهم وأشخاص مثلهم وهذا يلعب فقط في ذلك ".كما لو أن هذه الأخبار ليست مثيرة بما فيه الكفاية ، سيضيف المتجر المزيد من الميزات إلى هذه الصفحة في الأول من أغسطس. 22 ، بحسب WWD. بالطبع ، لكي تكون جزءًا من هذا المجتمع عبر الإنترنت ، يجب أن تكون Sephora Beauty Insider (الانضمام مجانيًا). ولكن بالنظر إلى مقدار هذه الميزة الجديدة التي ستعمل على تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت ، فقد يكون الوقت الذي تقضيه في التسجيل يستحق ذلك.