إذا كنت تخطط للذهاب إلى متجر ستاربكس المحلي الخاص بك في 29 مايو على أمل الحصول على لاتيه مثلج أو كراميل ماكياتو ، فلا تتوقع من أي شخص أن يأخذ طلبك.
سيتم إغلاق أكثر من 8000 موقع ستاربكس بعد ظهر يوم الثلاثاء ، ولكن لا تقلق ، لأن الإغلاق المؤقت يحدث لغرض جيد.
تابع القراءة للحصول على تفاصيل حول ما يحدث ولماذا.
لماذا تم إغلاق ستاربكس؟
يتم إغلاق المتاجر مؤقتًا لمدة أربع ساعات حتى يتمكن الموظفون من تلقي تدريب مكافحة التحيز في ضوء مدير فيلادلفيا ستاربكس يستدعي الشرطة على راشون نيلسون ودونتي روبنسون ، رجلين من السود كانا ينتظران في متجر من أجل صديق الشهر الماضي.
في خطاب مفتوح للعملاء الثلاثاءوصف الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس هوارد شولتز الموقف بأنه "مستهجن" ، وأوضح أن اعتقال نيلسون لاحقًا وروبنسون جعل الشركة تدرك أنها قدمت "دعمًا وتدريبًا غير كافيين" للموظفين عندما يتعلق الأمر بذلك انحياز، نزعة.
حلهم؟ تدريب إلزامي لمكافحة التحيز ، يجري بعد ظهر يوم الثلاثاء - لقد خمنت ذلك -. أطلق شولتز على هذه الخطوة بداية "فصل جديد" في تاريخ ستاربكس.
انتظر ، ما هو "التدريب على مكافحة التحيز"؟
يشير "التدريب على مكافحة التحيز" في سياق الشركة هذا إلى منهج مصمم لمساعدة الموظفين على تحديد التحيزات ووقفها - لا سيما العنصرية. التحيز العنصري هو شكل من أشكال التحيز الضمني ، وهو
معرف باعتباره "الارتباط التلقائي والفوري للدماغ بين الصور النمطية والمواقف مع مجموعات معينة... توجد هذه التحيزات خارج نطاق وعينا الواعي وغالبًا ما تتعارض مع قيمنا ومثلنا الواعية ".في الأساس ، يهدف التدريب إلى مساعدة الموظفين على عدم إعادة خلق ظروف غير عادلة وقائمة على التحيز مثل اعتقالات نيلسون وروبنسون. رابطة نيويورك لمكافحة التشهير يوضح أن التدريب العام على مكافحة التحيز يمنح المتعلمين معرفة ووعيًا ومهارات أفضل للاستجابة للتمييز وخلق بيئة آمنة للجميع.
ستاربكس فقط رددت هذا الشعور.
"ما الذي علينا أن نفعل؟ يشارك أكثر من 175000 شريك ستاربكس (وهذا ما نطلق عليه موظفينا) تجارب الحياة ، والاستماع إلى آراء الآخرين ، والاستماع إلى الخبراء ، والتفكير في أوضح شولتز أن حقائق التحيز في مجتمعنا والحديث عن كيفية قيامنا جميعًا بإنشاء مساحات عامة يشعر فيها الجميع بالانتماء - لأنهم يفعلون ذلك ". "ستستمر هذه المحادثة في شركتنا وستصبح جزءًا من كيفية تدريب جميع شركائنا."
ذات صلة: 9 المأجورون لتوفير المال في ستاربكس
ولكن ما هي الأنشطة الملموسة التي سيقوم بها موظفو ستاربكس ، بالضبط؟
في حين أن المنهج الدراسي الكامل للتدريب لن يتم إصداره إلا بعد وقوع الحدث ، فإن ستاربكس قد أطلعت الغرباء على ما يمكن توقعه.
أعلنت الشركة أن فترة الظهيرة ستشمل مجموعات أدوات تتيح للموظفين التعلم في مجموعات صغيرة موجهة ذاتيًا ، وفيلمًا لستانلي نيلسون بعنوان "أنت مرحبًا". وفق ABC، سيشمل التدريب أيضًا ملاحظات مسجلة من المديرين التنفيذيين لستاربكس ومغني الراب كومون ، وبعد ذلك ، سينقسم الموظفون إلى مجموعات صغيرة لمناقشة كيفية ظهور التحيز في عملهم الأرواح.
سيركز التدريب الأول (من عدة دورات) على فهم التحيز العنصري وتاريخ الولايات المتحدة في الأماكن العامة.
ما هو هدف ستاربكس من التدريب؟
وقال روسان ويليامز ، نائب الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس لتجارة التجزئة في الولايات المتحدة ، في بيان: "نأمل أن تحدث جلسات التعلم والمناقشات هذه فرقًا داخل متاجرنا وخارجها".
"بعد 29 مايو ، سنجعل المنهج متاحًا للجمهور ونشاركه مع المناطق وكذلك مع شركائنا المرخصين والشركات... 29 مايو ليس حلاً ، إنها الخطوة الأولى. من خلال تثقيف أنفسنا حول فهم التحيز وكيف يؤثر على حياتنا وحياة الناس نلتقي ونخدم ، نجدد التزامنا بجعل المركز الثالث مرحبًا وآمنًا كل واحد."
فيديو: الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس ، هوارد شولتز أقلام خطاب مفتوح حول التوترات العرقية
هل يشارك نيلسون وروبنسون في التدريب؟
لم تعط الشركة أي كلمة حتى الآن حول ما إذا كان نيلسون وروبنسون مشاركين في التدريب أم لا ، على الرغم من أن الاثنين قال سابقا كانوا منفتحين على المشاركة فيه.
متى سيتم إعادة فتح متاجر ستاربكس مرة أخرى؟
سيتم إغلاق المتاجر لمدة 3-4 ساعات بدءًا من الساعة 1 أو 2 ظهرًا. عبر الولايات المتحدة.