شانيل تخطو خطوة كبيرة في العصر الرقمي. أعلنت دار الأزياء أنها دخلت في شراكة مع منصة التجارة الإلكترونية Farfetch لإنشاء مجموعة من المبادرات الرقمية التي يأملون أن تخلق تجربة عملاء جديدة تمامًا ولا مثيل لها عبر الإنترنت و غير متصل على الانترنت.
بينما ركزت Farfetch على توفير الأزياء الراقية عبر الإنترنت ، لا تزال شانيل لا تخطط لبيع مجموعتها من الملابس الجاهزة أو حقائب اليد الخاصة بها في الخارج عبر الإنترنت. بدلاً من ذلك ، ستتمحور الشراكة حول تعزيز تجربة المتجر باستخدام التكنولوجيا لتلبية احتياجات العملاء.
أوضح برونو بافلوفسكي ، رئيس الموضة في شانيل: "لم نبدأ في بيع شانيل في سوق Farfetch - أريد أن أكون واضحًا جدًا بشأن ذلك" أعمال الموضة. "موقفنا من التجارة الإلكترونية هو نفسه. نريد ربط عملائنا بمنتجنا ، وتعتبر متاجرنا أفضل طريقة للقيام بذلك. نحن متسقون للغاية في استراتيجيتنا ، لكننا نستخدم خبرة Farfetch لتسريع ذلك. "
وقال بافلوفسكي في بيان: "نحن نؤمن بشدة بأن التكنولوجيا الرقمية لن تحل أبدًا محل الشعور بالتواجد في غرفة القياس وتجربة قطعة من شانيل". "نحن على ثقة من أن تقنية Farfetch المبتكرة ستساعدنا على تطوير المزيد رحلة عملاء رائعة من خلال الجمع بين عرض خدمة إلكترونية رائع وبوتيك شانيل الأصلي خبرة."
نأمل أن تساعد شراكتهم في إعادة ابتكار طريقة التسوق في المتاجر باستخدام الواقع المعزز لتكييف تجربة العميل أثناء التسوق في المتجر. ستسجل التكنولوجيا تفضيلات المتسوق وتتذكرها ويمكن أن تساعدهم في العثور على القطع التي ربما لم يفكروا فيها في البداية. تشمل الميزات الأخرى رف الملابس الذي يدعم RFID والذي سيكون قادرًا على اكتشاف المنتجات أ يتصفح العميل ويضيف تلك القطع إلى قائمة الرغبات ، بالإضافة إلى طرق دفع أسهل مماثلة لـ Apple Pay.
لا تزال الشراكة متعددة السنوات في مراحلها الأولى. سيكون التركيز الرئيسي للبدء هو مفهوم الواقع المعزز ، لكنه مجرد قمة جبل الجليد لفارفيتش وشانيل. نظرًا لتسريع تجربة التخصيص ، يمكننا توقع المزيد من حيث التطبيقات المحتملة والابتكارات الأخرى.