تكافح خدمات تأجير الملابس أثناء انتشار فيروس كورونا أثناء ازدهار إعادة البيع

لسنوات ، كان خبراء الاستدامة يروجون للتأجير وإعادة البيع باسم طرق صديقة للبيئة لاستهلاك الموضة. مع مرض مميت يجتاح الأمة ، تحولت الطرق الصاخبة ذات مرة إلى مدن أشباح ، وعرق طال انتظاره حساب شامل لجميع جوانب الصناعة ، هناك سؤال واحد يلوح في الأفق: من لديه الرغبة في التسوق ، ناهيك عن التركيز على القيام به لذا أكثر أخلاقيا?

من المؤكد أن الحماس للخيوط الجديدة قد تضاءل مع تركيز المتسوقين على قضايا أكثر أهمية. تآمرت أشهر من إغلاق واجهات المحلات ، وحركة السير المتدنية ، وتقلص الدخل التقديري لجلب حتى العمالقة الذين كانوا في السابق ضد الركود مثل اتش اند ام ومالك زارا انديتكس على ركبهم. ملابس انخفضت المبيعات 63٪ مقارنة بالعام الماضي. دفعت القوى التي تحركها الأوبئة عشرات الملايين من الأمريكيين إلى ترك وظائفهم ، ومع الجميع شد أحزمةهم وتخزين الضروريات ، أصبحت قطرات ورق التواليت هي الحذاء الرياضي الجديد قطرات. حتى الأشخاص الذين لديهم الإمكانيات العقلية للعلاج بالتجزئة يشترون ملابس أقل لأنهم عالقون في المنزل ولا مكان يذهبون إليه. حتى يتوفر لقاح COVID-19، كل ليلة هي ليلة Netflix-and-chill.

تقول أوليفيا بيغالا ، 18 عامًا ، التي تخرجت للتو من المدرسة الثانوية في فلوريدا: "أنا بالتأكيد لا أفكر في ما أرتديه بقدر ما كنت أفكر فيه". "إلى أين أنا ذاهب؟"

كنت تتوقع أن يشعر الناس بقلق أقل تجاه التأجير وإعادة البيع أيضًا ، وفي الغالب ستكون على صواب. من المتوقع أن تنخفض تجارة التجزئة التقليدية بنسبة 23٪ هذا العام ، وفقًا لشركة التحليلات GlobalData. سوق تأجير الملابس - أي شركات مثل استئجار المدرج، Le Tote ، و Gwynnie Bee - من المتوقع أن يتدفق بنسبة 50 ٪ تقريبًا. تواجه مبيعات الملابس المستعملة ، ككل ، انخفاضًا بنسبة 13.3٪. النقطة المضيئة وربما المفاجئة هي التوفير عبر الإنترنت ، والذي يتم عزله بعيدًا عن الأشياء المستعملة غير المتصلة بالإنترنت مثل Goodwill et. آل. - يتطلع إلى زيادة 22٪.

يتوقع نيل سوندرز ، العضو المنتدب لقسم التجزئة في GlobalData ، أن تتباعد مسارات التأجير وإعادة البيع أكثر مع تقدم الوباء. حتى مع تخفيف الإغلاق في أجزاء معينة من البلاد و الناس يحصلون على المتسوقين مرة أخرى، قد يكافح الإيجار لسد الفجوة. يقول سوندرز: "الاتجاهات تعارضها بشدة لأن الكثير من الإيجارات كانت للمناسبات ، وكانت للعمل ، وبالطبع لم يتم تطبيع هذين الأمرين في الوقت الحالي". "الناس لا يخرجون للتواصل الاجتماعي كما فعلوا من قبل. يعمل معظمنا من المنزل بشكل أو بآخر ، أو حتى إذا كنا نذهب إلى المكتب ، فإننا لا نخرج لحضور أحداث ومؤتمرات وأشياء متعلقة بالعمل ".

وفي الوقت نفسه ، تتباهى مواقع إعادة البيع بنمو مزدوج أو ثلاثي.

على النقيض من سوق الإيجار ، فإن إعادة البيع عبر الإنترنت تؤدي إلى تجارة نشطة ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى العاطلون عن العمل يستغلون الوقت الإضافي لكونماري في خزائنهم بحثًا عن شرارة صغيرة من الفرح - وربما بعض الجيب الإضافي يتغيرون. يمكنهم الحصول على ذلك من متاجر الشحنات الافتراضية مثل ThredUp و ReBag ، والتي تواجه طوفانًا من المخزون ، ليس فقط من هذه المخلفات ولكن أيضًا جرد غير مباع من المتاجر المغلقة التي لا يوجد بها منفذ آخر. (يشارك مستخدمو Poshmark وحدهم الآن 60 مليون قائمة يوميًا ، ارتفاعًا من 30 مليونًا قبل منتصف مارس ؛ في Depop ، قفزت القوائم بنسبة 150 ٪ منذ أبريل.)

بالنسبة لصائدي الصفقات الذين يعانون من ضائقة مالية ، فهذه هي أيام الهالكون ، حيث يمكنهم الحصول على خصومات كبيرة على المنتجات الجديدة أو المشابهة الجديدة التي كانوا يراقبونها ، خاصة قطع الاستثمار مثل حقائب اليد أو الساعات يمكنهم إعادة بيعها على الطريق. لقد أثبت بيركينز خاصة مقاومة الأوبئة، حيث قفزت الرغبة في الحصول على ما يسمى بحقائب اليد "عالية القيمة" ، وفقًا لمتجر الشحنات الفاخرة The RealReal ، بنسبة 20٪ على أساس شهري. ازداد الطلب على الساعات الرجالية العتيقة بنسبة 184٪ على أساس سنوي. ارتفعت مبيعات الأقراط والقلائد والأوشحة الحريرية من Hermès - المثالية للتباهي أثناء محادثات الفيديو - بالمثل. يقول سوندرز: "تمنح إعادة البيع [المستهلكين] القدرة على شراء المنتجات بأسعار أقل ، والحصول على خصومات جيدة على العلامات التجارية التي قد يرغبون فيها". لقد رأينا هذا في الاقتصاد الأوسع ؛ إنه أحد الأسباب التي جعلت تجار التجزئة خارج السعر يقومون بعمل جيد مثل الأشياء التي فتحت مرة أخرى. "

في الواقع ، تفاخر ممثلو منصة إعادة البيع الذين تحدثت إليهم ، بما في ذلك ممثلو ThredUp و Depop و Poshmark و Vestiaire Collective ، بنمو من رقمين إلى ثلاثة أرقام في الأشهر القليلة الماضية. يعمل COVID-19 فقط على تسريع الاتجاه السابق للنمو التصاعدي. لاحظت شركة GlobalData أنه في عام 2019 ، نمت إعادة البيع بنسبة 25٪ أسرع من قطاع التجزئة الأوسع لتصل إلى 29 مليار دولار. مع استمرار التنازل عن تجارة التجزئة التقليدية ، من المتوقع أن تتضاعف حصتها السوقية خمس مرات على مدى السنوات الخمس المقبلة. بحلول عام 2029 ، تتوقع الشركة أن تتجاوز قيمة إعادة البيع 80 مليار دولار ، متجاوزةً الموضة السريعة المقدرة بـ 43 مليار دولار لأول مرة.

كثيرًا ما يُشار إلى الاستدامة باعتبارها أحد الاعتبارات الرئيسية في تبني إعادة البيع مؤخرًا ، وهو أمر منطقي لأن كبار المتبنين لهذا الاتجاه - Gen Z-ers ولدوا بين عامي 1997 و 2012 - تم وصفهم بأنهم "استيقظوا" بشأن القضايا الاجتماعية والبيئية أكثر من أسلافهم الألفيين الأكثر تقدمًا بالفعل. تظهر الدراسات باستمرار ، مع ذلك ، أن التكلفة والقيمة لا يزالان الدافع الأول لمعاوني إعادة البيع. هذا لا يعني أن حفظ الملابس من المكب لا يهم - إنه مهم. كل ما في الأمر أن الأشخاص مثل Gen Z-ers لديهم احتياطيات نقدية أقل للاستفادة منها. مع وجود ركود مؤلم يلوح في الأفق ، فإن الأسعار الملائمة للميزانية ستعطي إعادة البيع دفعة كبيرة.

تتآمر مخاوف التلوث والتقويمات الفارغة على نموذج الإيجار.

كيف يعتمد أداء الإيجار على عدد كبير من العوامل غير المتوقعة: متى تنتهي عمليات الإغلاق؟ هل سنعود إلى مكاتبنا؟ هل ستعود الأحداث مثل حفلات الزفاف وحفلات الكوكتيل مرة أخرى إلى جداولنا؟

قد تؤدي مخاوف النظافة إلى إعاقة تعافي الإيجار أيضًا ، نظرًا لأن التلوث يحتل المرتبة الأولى في أذهان الكثيرين ، وقد بدأت النظافة في إثارة الدهشة حتى قبل ظهور الوباء برأسه. وجدت دراسة استقصائية أجرتها شركة Mintel لعام 2019 على 2000 مستخدم إنترنت أمريكي تتراوح أعمارهم بين 18 عامًا وما فوق أن 55 ٪ منهم كانوا غير متأكدين من الطبيعة الصحية للمنتجات المستعملة والتأجير. من المحتمل أن يكون الرقم أعلى الآن لأننا نقوم عمليا بتحنيط أنفسنا في Purell.

على الرغم من أن المراكز الأمريكية لمكافحة الأمراض والوقاية منها تقول إنها لم تعثر على حالات لفيروس كورونا ينتقل عن طريق الملوث الملابس - يبدو أن ألياف النسيج الماصة تتسبب في جفاف العدوى بشكل أسرع مما يحدث على الأسطح الصلبة - لا يشعر الجميع بالراحة عند أخذ ذلك صدفة. قد تحتوي البلوزة المستعملة على مالك واحد ، ربما اثنان سابقان ، مقارنةً بالبلوزة المستأجرة التي من المحتمل أن تمر عبر أيدي أكثر بكثير. بالنسبة لمطاردي الصفقات الذين يشترون هذا الجزء العلوي من خلال منصة نظير إلى نظير ، فإن القدرة على وضع اسم ووجه لمن يرتديها السابق قد يخفف من مخاوفهم. مع نظام عدم الكشف عن هويته المدمج ، لا يقدم الإيجار مثل هذا البلسم.

يقول Alexis DeSalva ، كبير محللي الأبحاث في Mintel: "أعتقد أن هذا سيكون حقًا عائقًا أمام المشاركة والنمو للمضي قدمًا في الإيجارات". "سيرغب المستهلكون في الحصول على نوع من التحكم في ما يشترونه وما يجلبونه إلى منازلهم."

قد تكون متاعب الاضطرار إلى إرجاع عنصر قبل أن تتمكن من التحقق من عنصر آخر بمثابة نفر لبعض الأشخاص ، مثل Leah Walkiewicz ، 26 ، مديرة المنتج لشركة Square التي تعيش في مدينة نيويورك وتفضل التسوق من المنتجات القديمة لأنها تشعر أنها تدعم الأنشطة التجارية الصغيرة. من خلال الخدمات اللوجستية الأكثر تعقيدًا ، يخلق التأجير نقطة ضغط أخرى: "ما زلت غير مرتاح للدخول إلى الجمهور النقل ، "تقول والكيويتز ، مشيرةً إلى أنها لا تعيش على مسافة قريبة من متجر UPS أو أنها لا تعيش على مسافة قريبة من متجر UPS أو Rent the Runway return موقعك.

إذن ما هي خدمة الاشتراك التي يجب القيام بها؟

استأجر Runway و Urban Outfitters 'Nuuly و CaaStle ، وهي منصة لوجستية تدعم خدمات اشتراك الملابس مثل Vince Unfold و عززت Infinite Style من Ann Taylor الاتصالات التي تضمن للعملاء فعالية القضاء على الجراثيم في التنظيف والبخار العمليات. إنهم يشددون الاحتياطات في المستودعات ، حيث يُطلب من العمال التباعد الاجتماعي وارتداء معدات الحماية الشخصية مثل الأقنعة والقفازات. إنهم يقللون من نقاط الاتصال بين البشر. وهم يبقون أصابعهم متجاوزة أن العملاء الذين أوقفوا الاشتراكات مؤقتًا في بداية تفشي المرض سيعودون إلى التصفية مرة أخرى بمجرد أن يتعاملوا مع وضعنا الطبيعي الجديد.

"يتم تنظيف جميع ملابسنا وإكسسواراتنا وشماعاتنا ومواد التغليف القابلة لإعادة الاستخدام بدقة شديدة وببخارها في كل مرة يتم إعادتها إلينا ، ثم ختمها بالبلاستيك حمايتهم من أي عناصر - بما في ذلك اللمسة البشرية - قد يواجهونها أثناء الانتقال إلى العميل التالي ، "كتبت جينيفر هايمان ، المديرة التنفيذية لشركة Rent the Runway في البريد الإلكتروني.

رفض ممثلو الشركات التي تحدثت إليها تقديم أرقام عضوية محددة ، لكن البعض يقول إنهم بدأوا يرون زيادة بطيئة ولكن مؤكدة في عمليات إعادة التنشيط. يدرك المشتركون "عرض القيمة" للتأجير ، كما يقول بريندان هوفمان ، الرئيس التنفيذي لشركة فينس ، التي تعمل فينس أنفولد ، أي طريقة للحصول على "ارتفاع" التسوق لتلقي ملابس جديدة بشكل منتظم دون إنفاق أ كثير. يقول هوفمان: "أعتقد أنه كلما طال الحجر الصحي ، زاد عدد الأشخاص الذين يتوقون إلى بعض مظاهر الحياة الطبيعية". "وهذا يمثل فرصة بالنسبة لنا."

"الفرصة" هي كلمة التشغيل ، كما تقول ميلاني شريفلر ، نائبة الرئيس في كاساندرا ، وهي متنبئة بالاتجاهات تركز على جيل الألفية وجيل زد. "بدأنا نرى هذا قليلاً مع الشباب الذين قضوا وقتًا طويلاً دون أن يكونوا قادرين على ارتداء ملابسهم ، لذا فهم خلق الفرص ، حتى لو كان خمسة أصدقاء فقط قد اجتمعوا معًا لإقامة حفلة صغيرة سيأخذونها معهم "، يقول. "لذلك هناك فرصة لشركات التأجير لتحويل رسائلها من ،" مرحبًا ، لديك حدث كبير قادم "إلى" ألا تشعر بالملل من ارتداء نفس الشيء كل يوم؟ "

آشلي ويزدوم ، 30 عامًا ، مؤسس شركة رعاية صحية ناشئة في مدينة نيويورك ، هو واحد منهم. في The Before Times ، كانت تصف نفسها بأنها "مستخدم كبير" لفئة "غير محدودة" من Rent the Runway والتي تبلغ 160 دولارًا شهريًا. عندما بدأت في اللجوء إلى المنزل ، أوقفت عضويتها مؤقتًا. تقول: "لم يكن من المنطقي [الاستمرار] من الناحية المالية لأنني لن أستخدمها كثيرًا".

لكن Wisdom وجدت نفسها مفقودة من عضويتها - وهي ترتدي شيئًا آخر غير السراويل الرياضية. إنها تعيد تشغيل اشتراكها حتى تتمكن من الظهور معًا لإجراء مكالمات Zoom والعدد المتزايد من الأحداث الافتراضية التي حجزتها من أجلها دون نفاد ميزانيتها. تقول: "أود ، حسنًا ، لا يمكنني ارتداء نفس القميص مرارًا وتكرارًا". "لذلك سأبدأ في استئجار البلوزات."

آشلي تي بروندج ، البالغة من العمر 40 عامًا والمقيمة في فلوريدا والتي تتحدث إلى المنظمات حول المساواة والقيادة والإدماج ، لم تتخلى أبدًا عن اشتراكها في Rent the Runway. في الواقع ، كانت ترتديها - حرفيًا - نظرًا لأن خدمات التدريب لديها تجد جمهورًا أكبر عبر الإنترنت. "بالنسبة لي ، الأمر كله يتعلق بالموقف وراء [نظرة] ؛ أريد حقًا أن أشعر وكأنني هناك ".