Фризьорските срещи винаги са нещо, което трябва да очаквате с нетърпение, но често животът се случва, трафикът ви пречи, пропуснали сте изхода си на магистралата и в крайна сметка закъснявате. Говорихме с колориста Кари Хил, който ни даде правилата и правилата за точност в салона. Обикновено гратисният период е около 15 минути, но винаги трябва да се обадите в салона, за да ги уведомите, че ще закъснеете. „Аз си резервирам достатъчно време, за да може клиентът да влезе във вратата, да се регистрира и да седне, така че когато пропуснем този 15-минутен прозорец, вие започвате да режете в цвета“, казва ни тя. „Мисля, че обаждането преди часът ви е от ключово значение и бих препоръчал добър половин час. По този начин, ако стилистът ви знае от какво имате нужда, той може да го подготви." Разбира се, ако поискате да бъдете притиснати в последния момент, вие трябва да е навреме, но ако стилистът ви изостава поради закъснение на клиент, просто седнете, отпуснете се и четете списание, докато не са готов. „Понякога ще се обаждам на следващия си клиент, за да ги уведомя, или ако вече са там, отивам при тях и проверявам дали имат нужда от нещо“, казва Хил.

Всеки салон има различна политика, когато става въпрос за анулиране, така че не забравяйте да проверите особеностите за вашия. „Доста прощавам за отмяната, освен ако не са повтарящи се нарушители. Някои салони имат политики, при които оставят кредитна карта, но никога не съм използвал това на клиент защото като цяло, независимо дали казват истината или не, това е нещо, което не могат да контролират“, казва Хълм. „Ако това е нещо в последния момент, вероятно е било спешно и като фризьор трябва да се справите с ударите.“ Като правило на thumb, ако знаете, че ще трябва да отмените един ден предварително, обадете се веднага щом разберете, точно както бихте направили, ако знаете, че ще закъснеете. Най-добрата салонна грешка? Да си момичето от колежа, което закъснява с 30 минути, с венти соево лате в ръка. Хил казва със смях: „Винаги казвам, бъди милостив, когато се появиш със закъснение, но не се появявай със Starbucks или салата, защото затова закъсняваш.“