Запознайте се с Криси Ръкър, британската Марта Стюарт

Добре дошли в Голяма сделка, поредица, посветена на представянето на могъщи жени, които нарушават границите в своите области. Ще се срещнете с изгряващите звезди и ще разберете отвътре как са го направили, върху какво работят сега и какво предстои.

The Ню Йорк Таймс я нарече британската Марта Стюарт и Криси Рукър определено оправдава сравнението. 48-годишната бизнесдама е основателка на изключително успешен лайфстайл бранд Бялата компания (само през миналата година компанията натрупа 200 милиона паунда продажби). Сега най-богатата британска бизнес жена, която се самоизработва, е насочена към нова територия: Северна Америка.

Миналата седмица Рукър кръсти първия си държавен магазин в Ню Йорк и вече има планове за откриване на второ място в Шорт Хилс, Ню Джърси. Свързахме се с Rucker в новия й флагман, за да поговорим за изграждането на успешен бизнес, да бъдем работеща майка и какво предстои за The White Търговско дружество.

ВИДЕО: Кампанията на Бела Хадид NARS през есента на 2017 г.

Първите ви работни места работеха

Да, беше страхотно обучение. Толкова много от това, което научих от тази индустрия, използвах за това. В списанията се учиш, като те хвърлят в дълбокия край. Ако някой изчезне на фотосесия, трябва да го направите. Трябва да стилизирате. Трябва да пишете. Всичко. Когато си тръгнах Harpers & Queen, първото нещо, което трябваше да направя, беше да заснема брошура и тъй като изобщо нямах пари да плащам на други хора, направих всичко.

Идеята за The White Company идва от обзавеждането на новия дом на гаджето ви тогава?

Да, преди да е живял в апартамент под наем. Но вкусът му беше ужасен. Той имаше нещо като бургундско и кафяво юрган, кафяви кърпи - това беше класическа ергенска подложка. Така че, когато той купи първата си къща, която беше напълно празна, мислех, че ще я обзаведа и ще му покажа, че съм съпруга материал - до този момент бяхме излизали четири години. И тогава имах тази голяма криза на доверие, когато пазарувах, защото нямах представа как да направя това или откъде да започна.

Така че започнахте с бяло.

Просто го опростих с подход „по -малко е повече“. Купих бели завивки, бял порцелан, бели кърпи, бели салфетки, бели халати и това даде основите на къщата.

Хареса ли му?

Той наистина го направи! И сега сме женени, така че тактиката ми проработи.

Каква беше първоначалната ви цел?

Това, което открих, когато пазарувах, беше, че очевидно имаше два края на везната. Имали сте дизайнерски, красиво изработени, прекрасни материи, които са били много скъпи или сте имали улици с много по -лошо качество, не много добре проектирани, често много по -евтини парчета. По средата нямаше нищо. Забавно е, че снаха ми току-що беше купила къща и току-що беше направила абсолютно същото. Тя купи бели кърпи, бял порцелан, бяло спално бельо и ми каза: „Хей, не би ли било чудесно, ако има компания, която просто продава бели неща?“ И това беше всичко!

СВЪРЗАНИ: Най -дивата писта изглежда от шоуто на Moschino’s Resort 2018

Как вдигнахте бизнеса от земята?

Продължих да работя в Харпърс в продължение на шест месеца, след като ми хрумна идеята, но започнах да пътувам през почивните дни, за да намеря фабрики. И когато открих първата европейска фабрика, където открих, че мога да си купя покривка и да я продам за 85 паунда, докато дизайнерските марки я продаваха за 250 паунда, просто си помислих: „Добре, това може да работи“. Изпратих първата си брошура на приятели, приятели на приятели, на всички журналисти, които познавах, и започна много тихо да се случи.

Вашият съпруг, Ник Уилър, основава своя собствена компания за облекло, базирана във Великобритания Чарлз Тируит. Той беше ли голяма помощ в началото на всичко?

Той ме научи как са стартирали каталожния бизнес и това ми даде известна увереност, че мога да направя това. Имаше друг момент, в който звъннах в много известен домашно ориентиран лондонски магазин, представяйки се за журналист. Казах: „Пиша статия за Времената”И попитах дали могат да ми кажат какъв процент от продажбите на спално бельо са в бяло. Те казаха: „Постоянно над 50 процента“. Затова си помислих, че ако има такова търсене, тогава бих могъл да направя това.

Казахте, че си спомняте една Красива жена-момент, който сте имали, докато сте търсили тези първоначални парчета.

Да, спомням си, когато отидох в един от универсалните магазини и един служител каза нещо като: „Може би вместо това бихте искали да отидете в евтиния марков магазин“. Имах чувството, че съм в този момент Красива жена когато не искаха да й служат. Затова сега клиентският опит е толкова важен за мен. Опитвам се много да мисля като клиент.

Каква според вас е тайната на вашия успех?

Ние доставяме всичко директно и проектираме 99 процента от всичко, което правим, така че не можете да го намерите никъде другаде. И ние сме обсебени от детайли и качество. Побърквам отбора понякога. Когато внасят продукта, често ще казвам: „О, това е хубаво, но ако го направим, можем да го направим още по -добро!“

СВЪРЗАНИ: 6 тоалета, които да канализират всеки тип Селена Гомес във видеото „Лош лъжец“

Как изграждате лоялност на клиентите към вашата марка, особено когато сте специализирани само в един цвят?

Опитах се да намеря правилния баланс между страхотен продукт, фантастично изживяване и моменти на вдъхновение за нашите купувачи. Хората трябва да могат да влизат в магазина и да разглеждат по много спокоен начин. Когато имат нужда от помощ, ако искат помощ, ние сме там. Но ако не го направят, ще ги оставим. Това е много уникално на американския пазар. Но така го правим у дома - това е просто нашият начин.

Имате ли някакви съвети за поддържане на белите свежи и добре бели?

Израснал в провинцията на Великобритания с коне, трактори и много кал, напълно оценявам, че бялото може да бъде сложен цвят. Предлагам да закупите небиологичен детергент, който не съдържа оптични избелващи вещества, избелващи агенти или ензими, тъй като те могат да причинят избледняване на цветовете или изпъкване.

Този водещ магазин в Ню Йорк е първият ви магазин в Северна Америка.

Това е първият ни магазин в Америка.

Какво ви накара да искате да се разширите до този пазар?

Искахме да го направим от векове. Тогава преди две години стартирахме уебсайт в САЩ, за да научим за американския потребител. Открихме, че всъщност нашият американски клиент има много сходен вкус с нашата база във Великобритания. И все още силно вярвам, че е прекрасно да имаш нещо в ръка. Хората обичат да виждат, докосват и усещат продукта, вместо да правят всичко цифрово. Това ви дава различна гледна точка и истинско доверие в продукта.

Кои са най -големите предизвикателства, които се разширяват към САЩ?

Е, от една страна, размерите на леглото ви са различни. Трябваше да преработим всички легла в различни размери. А вашите закони за детски пижами и нощни дрехи са напълно различни от британските закони. Те трябва да се поберат много различно. Така че в момента не успяхме да донесем нито едно от нашите нощни дрехи. Но ние работим върху това. И тогава сложността, която идва с отварянето в друга държава, която е доста далеч. Но ние сме наистина развълнувани. Имаме британски екип, който е дошъл тук, за да го управлява. А вторият ни магазин се отваря в Short Hills, NJ през декември.

Какъв съвет можете да дадете на някой, който иска да започне свой собствен малък бизнес?

Ако имате нещо, в което наистина вярвате, просто го направете и го направете. У дома виждам, че доста хора имат идеи, но никога не успяват да направят продукта. Мисля, че става въпрос само за това да направите първия си продукт. И мисля, че е добре да започнете бавно, да намерите надеждни доставчици, винаги да наемате хора, които са много по -добри от вас, и да видите как върви. На всяка крачка се научавате как да надграждате грешките си.

Това ли е това, което ви вълнува, като научавате нещо ново всеки ден?

За мен искрено обичам нещата, които произвеждаме. Дори не се чувства като работа. И запазих бизнеса си в тайна. В началото не растяхме много бързо, растехме бавно, органично. И никога не съм приемал инвеститори. Съпругът ми винаги казва: „Има два вида бизнес, заекът и костенурката.“ Бялата компания определено е костенурката.

СВЪРЗАНИ: Тениската за имиграция, която всички носят в момента

Като жена в бизнеса, чувствали ли сте някога, че сте изправени пред допълнителни предизвикателства по пътя си към върха?

Просто изобщо никога не съм мислил така. Мисля, че жените се справят отлично с това, което казах и правят нещата да се случват.

И аз обичам да мисля така.

Всъщност помня, имаше един доставчик. Отидох да го видя и той каза: „Ти си твърде малък, няма да те снабдявам.“ Но след това пет години по -късно се върнах и те бяха отчаяни да ни доставят. Така че това беше единственият „Are Вие наистина ли ще го направя? " момент.

Оставихте ли ги да бъдат доставчик?

Ние го направихме. Не вярвам да има войни.

Вие също сте майка на четири деца. Как си да накараш работата на работещата майка да работи?

За мен става въпрос за това да имаш брилянтен екип и да си наясно кой какво прави. Знам какви са силните и слабите ми страни, къде мога да добавя стойност и къде е много по -добре да им го оставя. Имах голям късмет. Когато бизнесът беше на около осем години и аз имах първото си бебе, тогава знаех, че ще се боря да управлявам всичко сам. Затова наех първия си управляващ директор и работихме много усилено за създаването на екип - оттам нататък всичко е свързано с ясна визия.

Как се справяте със стреса от воденето на собствен бизнес и разрастването по този начин?

Мисля, че сте склонни да се чувствате стресирани, когато екипът ви не е точно там, където трябва. За мен, преди шест години, имах момент, когато наемах следващия си изпълнителен директор и ние растехме много бързо и много неща ни очакваха. Тогава решихме да се консолидираме за следващата година. Решихме какво ще правим и какво няма да правим и след това продължихме напред.

Ще се разширите ли в други страни в близко бъдеще?

Аз съм голям вярващ в фокуса и ние наистина искаме да вложим сърцето и душата си, за да накараме Америка да работи. Така че ще се концентрираме върху това през следващите няколко години и ще направим по -нататъшно международно разширяване, когато сме готови.

Посетете The White Company онлайн на us.thewhitecompany.com, и ако сте в Ню Йорк, посетете новия им флагман на 155 5th Ave.