Марсия Килгор може да посвети част от мозъка си изключително за лансирането на марки за красота, но тя го свързва с нещо много по-малко научно - слушане, решаване на проблеми и работа като куче.
Докато работеше като лицей в Ню Йорк и слушаше търсенето на клиентите си за качествена грижа за кожата и оплакванията от стрес, Килгор роди Блаженство, изключително успешната линия за грижа за кожата, известна със своите кичозни, спа-подобни продукти. След всъщност раждайки, тя пусна марката за баня и тяло Сапун и слава в Обединеното Кралство. Последното й начинание за красота носи името на ПАНИЦ ЗА КРАСОТА, и всичко е свързано с предоставянето на клиентите на луксозни продукти без ценовите надценки.
Разговаряхме с Килгор, самопровъзгласила се сериен предприемач, за да разберем повече за нейното начало в красотата, проницателния й поглед върху създаването на марки и следващия й голям проект.
Разкажете ни как започнахте да се занимавате с красота.
Като тийнейджър имах супер мазна кожа и нищо, което опитах, не ми помогна. Без бензоил пероксид, без кайсиеви ексфолианти за лице, без пара, без молитви към боговете на чистото лице. Нищо. Така че, когато се преместих в Ню Йорк, за да отида в университет, когато бях на 18 (което не се получи, когато студентският ми заем падна) и кожата ми се влоши в резултат на Лична тренировъчна суматоха, реших да оправя собственото си лице и се записах за курс по естетика в тогавашната академия на Кристин Валми на 28-ма улица и 5-та авеню. Сработи за мен и се вдъхнових да помогна на други хора да имат красива кожа.
СВЪРЗАНИ: Тази изключително популярна марка за красота забрани над 1500 съставки от своите продукти
Винаги ли сте се интересували от красотата?
Какво е смешно? Не обичах химията в гимназията, а козметичната химия? Съставки? Емулгатори? Овлажнители? Антиоксиданти? Кислородни сензори? Аз съм над всичко това. Искате ли да направите повече жени учени? Направете част от курсовата работа по химия за създаването на страхотен лосион за тяло. Като всяка тема, всичко е свързано с това как материалът се представя, в какъв контекст, от кого.
Започнете с компонентите на крема за лице, накрая излекувайте рак. Защото, както при всяка тема, винаги е раздразнено, ако разбирате WIIFY (какво има за ВАС). За мен това, което ме кара да вървя, е кариера, изпълнена с правене на хората щастливи и прекрасни.
Разкажете ни как възникна идеята за Bliss.
Бях заета знаменитост в центъра на Ню Йорк, работех 6,5 дни в седмицата, управлявах собствен магазин. Забелязах, че толкова много хора идват за месечното си лечение в състояние на абсолютно „изнервени“. Като екип, моят персонал и аз бяхме резервирани 18 месеца предварително вече, така че мозъкът ми беше настроен на „разширяване“ и имахме този невероятен масажист, Боб Кембъл, който работеше в късната смяна няколко вечери седмица. Графикът му беше абсолютно скъсан и не можахме да го накараме да влезе достатъчно нощи, за да задоволи търсенето. Разбрах, че нашите клиенти не само искат страхотна кожа, те искат да се чувстват невероятно. Те искаха да се отърват от стреса и да имат няколко минути БЛАЖЕНСТВО. И когато тази конкретна дума се образува в главата ми, цялата коса се изправи по ръцете ми, а останалото е история.
СВЪРЗАНИ: Как основателят на Drybar Alli Webb стартира 100 фризьорски салона само за 8 години
Какво те накара да искаш да започнеш Soap & Glory? Как ти хрумна тази идея?
Soap & Glory беше хоби. Бях нова майка, продадох последните си няколко акции в Bliss и имах нужда от изход за моето копирайтинг и всички смешни каламбури в главата ми и идеите ми за формулиране с всички нови сурови съставки, които виждах на пазар. Познавах купувача в Harvey Nichols и й показах няколко творчески табла, които тя много обичаше. Като хоби, мислейки, че това ще ме държи зает, пуснах Soap & Glory. В рамките на около пет години стана марката за баня и тяло, която изяде Великобритания.
Какво беше най-трудното при стартирането на тези две марки?
Плащате сметките през първите три години и се чудите през цялото време как можете да имате продукт, който толкова много обичате и смятате, че е толкова невероятен, но все още сте на франзели от ръка до уста. Bliss стартира много преди феноменът с ниско съдържание на въглехидрати да завладее Америка, слава богу. Кой би могъл да си позволи протеин?
Бизнесът винаги е много по-труден в началото, отколкото си мислите. Отнема години, за да изградите стабилни последователи или достатъчно голяма клиентска база, дори за да поддържате ведомостта си. Часовете са дълги, нямате хобита, социалният ви живот често е гаден и не можете да не се съмнявате в това, което правите. Хората виждат марки и си мислят, че са постигнали успех за една нощ, или виждат публикация в социалните мрежи за продукт и мисля, че се продават стотици хиляди единици или че всеки, който започва марка, трябва да прави пари. По-често, отколкото не, 95 процента от сградата на тази марка е била под върха на айсберга.
СВЪРЗАНИ: Дерматологът на Оливия Палермо за най-голямата грешка срещу стареенето, която правите
Също така стартирахте достъпната линия за красота, наречена BEAUTY PIE, която елиминира ценовите надценки, причинени от маркетинг, договори със знаменитости и др. Как се появи този проект?
Исках да премахна всички фалшификации от козметичната индустрия. Да донесе на хората цялата луксозна красота, без всички луксозни глупости. Създадох марки и се забавлявах толкова много, особено в първите дни на Bliss, когато всъщност правех процедури за лице и формулирах продукти според състоянието на кожата, което виждах. Знам какви продукти наистина струват да се направят, каква разфасовка вземат дистрибуторите и колко се добавя към даден продукт от хранителната верига за търговия на дребно, маркетинг на знаменитости и т.н. Просто не мисля, че вече е честно, защото клиентите са собствените им марки. Не е нужно да плащат толкова повече, за да може марка да ги дефинира, както преди. Защо да не получите най-добрите в света продукти за красота на най-добри цени, директно?
Стартирахте три изключително успешни марки за красота. Какво според вас е наистина ключово за този успех?
Работи като куче. Фокусиране. Жертва. Оставайки смирен. Пиша си домашното. Четене. Развиващ. Слушам клиентите си. Свързване на точките по нови начини. Проучване на съмнения. Винаги отворен. Напредък при шофиране. Не се отбранява. Да имаш добро чувство за хумор. И да го запазим ИСТИНСКИ.
Какво следва?
Ще искаме BEAUTY PIE да се превърне в Amazon на директна фабрично висококачествена красота, без посредници или надценки. уча толкова много. Нямам място в мозъка си за „следващия“. Пускаме аромат през ноември, но създаден от един от най-великите носове в света. Така че се фокусира върху сега. Това би било следващото!