Може би сте чували за първи път Обикновеният миналата пролет, когато марката за грижа за кожата $7 фондации натрупали списък с чакащи от 25 000 души преди пускането им, вие сте забелязали капкомер направо от лабораторията бутилки и туби, в които продуктите се помещават във вашата емисия в Instagram, или четете, че Ким Кардашиян е фен от $10 ретиноиден серум против стареене.
Съвсем наскоро марката привлича вниманието за новата посока, която главният изпълнителен директор на компанията-майка Deciem, Брандън Труакс, взе със своето Instagram сметка.
СВЪРЗАНИ: Изпробвахме фондацията за $7 със списък на чакащите от 25 000 души
Обсесивите в грижата за кожата започнаха да говорят миналия месец, когато Truaxe започна да качва прозрачни публикации, които отговарят на лозунга на компанията „The Abnormal красота Марка." Всичко започна на 24 януари, когато той обяви, че ще сложи край на всички маркетингови стратегии на компанията за нейните 16 марки, заявявайки, че "маркетингът е просто начин да убедите хората да купуват неща, които не искат или нямат нужда." Вместо това, Truaxe каза, че ще поеме отговорността за платформата, която в момента има над 337 000 последователи.
Първоначалният пост на Truaxe беше посрещнат с положителни отзиви и последователите на компанията аплодираха неговата автентичност, оставяйки коментари като „това е невероятно! благодаря ви, че създадохте толкова ефективна, но достъпна марка“ и „Обичам вашата марка, вашата прозрачност, вашите продукти, вашият ангажимент за качество и вашето обслужване на клиенти!“
През следващите седмици, докато Truaxe продължи потока си от откровени публикации, той използва платформата като алтернатива на имейла, като издава инструкции относно корпоративните решения на своя персонал и на компанията доставчици.
На 4 февруари Truaxe обяви, че компанията ще положи усилия да премахне използването на цялата пластмаса в пазарските чанти на марките, капкомери и бутилки за основа, които „струват повече от стъклените бутилки, защото са направени от „сложна пластмаса““ със снимка на депо за отпадъци. В надписа на публикацията той също така посочва имена на двама служители и ги инструктира да предадат тази информация на своите доставчици. Той също така казва на "Peter of Mong Packaging", че марката повече няма да използва тяхната компания, но е добре дошъл да дойде да работи за Deciem.
Същия ден той публикува и снимка на млад мъж, стоящ до стена, представяйки го като управител на фабриката на Deciem. „Най-малкият му брат Омар идва в Канада, за да се присъедини към DECIEM. Астрид и @diafoley, Риад не ми е гадже (аз не съм гей). Той ми е брат и аз го обичам (и красивата му майка, която ми е майка)“, каза Труакс в надписа на публикацията.
С напредването на новата посока на акаунта на компанията в Instagram феновете започнаха да се тревожат за бъдещето на психичното здраве на Deciem и Truaxe. Reddit се появиха теми, посветени на темата, и феновете започнаха да се питат дали трябва да трупат своите запаси или не любимите продукти на The Ordinary и другите марки на компанията в случай, че апокалипсисът за грижа за кожата на достъпни цени е идва.
Драмата ескалира, когато потребителите на Reddit изкопаха отзивите на предишни служители за работа за Deciem от компанията Стъклена врата профил с надеждата да съберат какво се случва с компанията, към която се обръщат за достъпни продукти за грижа за кожата.
СВЪРЗАНИ: Ким Кардашиян Уест се кълне в този серум против стареене за 10 долара
След стартирането си през август 2016 г., The Ordinary се превърна в най-продаваната марка на Deciem и почти всеки продукт беше разпродаден по време на първоначалното му пускане на Sephora.com тази есен. Базираната в Торонто компания е основана през 2013 г. и сега има 16 продукти за грижа за кожата, грижа за косата и добавки марки под нейния чадър, като още три са на път по-късно тази година според съизпълнителния директор Никола Килнер.
Основата на марката breakout лежи в предлагането на продукти за грижа за кожата, базирани на познати, изпитани и истински съставки за които е известно, че работят по често срещани проблеми с грижата за кожата, като ретинол, гликолова киселина и витамин С, на достъпна цена цени. Клиничните бели етикети посочват активните съставки във всяко лечение - които са лишени от добавки и аромати.
Това, което е невероятно, са цените на марката, които достигат до 15 долара, като повечето продукти попадат под диапазона от 10 долара. Килнър ни казва, че тя сравнява философията на цената на The Ordinary с покупката на бутилка аспирин в аптеката, за да облекчи главоболието. „Виждате бутилка за 5 долара или бутилка за 50 долара, коя ще купите?“ Тя пита.
Kilner определя ниските цени на продуктите до използването на качествени съставки, които се произвеждат широко по целия свят, заедно с отхвърлянето на традиционните рекламни кампании и маркетинг. „Не съставките правят един продукт скъп“, казва тя. "Това е опаковката и действителният производствен процес, които могат да увеличат маржовете." Ето защо Deciem произвежда всичките си продукти вътрешно във фабриката си в Торонто.
ВИДЕО: 5 продукта за зимуване на кожата ви
Бързо разрастване – тази година марката отваря още пет магазина в Ню Йорк и разглежда други градове САЩ, вторият им по големина пазар за Обединеното кралство - доведе до постоянно разпродаването на любимите на феновете продукти. Поддържането на целия производствен процес в семейството е основен фактор, поради който продуктите постоянно не са на склад. Килнър казва, че компанията е надраснала сегашната си фабрика и планира да се премести в нова Офис и фабрика от 75 000 квадратни фута в Торонто тази пролет с надеждата, че ще успеят да наваксат с търсенето.
Марката знае, че поглъщането на Truaxe в социалните медии е текущият чай, който пият феновете и индустрията за красота, но настоява, че са няма какво да крият, защото винаги са били прозрачни като компания и ще продължат да бъдат с Truaxe, използвайки Instagram като платформа, за която да говорят себе си. Това е продължение на открит, честен разговор за грижата за кожата, който марката винаги се е надявала да проведе със своите клиенти и сред феновете в Reddit и Instagram. „Винаги сме заявявали плюсовете и минусите на използването на всеки от нашите продукти на нашия сайт, така че клиентите да знаят какво точно да очакват, когато ги използват“, казва Килнър. "
Споровете в индустрията за красота не са нищо ново. Марките се обаждат взаимно копиране на опаковката на другия, харесват известни личности Кайли Дженър са обвинени в кражба на Instagram грим работа на художници за собствените визуализации на тяхната марка и акаунта в Instagram @diet_prada е посветен на поставянето мода и копия на красота на взрив. Това, което е безпрецедентно, е нивото на прозрачност на Deciem и това, че идва директно от главния изпълнителен директор на компанията.
През 2018 г. става все по-ясно колко е важно марките да изглеждат като автентични, за да запазят своите клиенти и фенове, но колко далеч е твърде далеч, когато става въпрос да бъдат истински?