Дезинфектантът за ръце Andrea Lisbona на Touchland е готин

До пандемията дезинфектантът за ръце не беше непременно част от живота на всеки. Разбира се, повечето от нас знаеха, че трябва да го носим със себе си, но не беше най-важното или нещо, което смятахме да покажем. Тогава се случи 2020 г.

Дезинфектантът за ръце е разпродаден отляво и отдясно. Всички започнахме да използваме всичко, което беше налично, и по-вероятно формулите бяха натрупани от алкохол и изсушиха кожата на ръцете ни. Само шепа марки го направиха правилно - и Touchland царуваше върховно.

Основател Андреа Лисабона знаеше точно какво прави, докато разработваше стратегии и се ориентираше в стремглавите изисквания. Преди марката дезинфектант за ръце да бъде лансирана в Испания, страната беше засегната от свинския грип – тренировка сама по себе си за глобалния феномен, който трябваше да избухне 11 години по-късно.

„Не исках [Touchland] да бъде запомнен като решение за свински грип или като нещо, което капитализира това“, казва тя Със стил. „Отложихме стартирането, което в крайна сметка се оказа добре, защото повечето от компаниите, които се хванаха на вълната, в крайна сметка построиха фабрики и когато свинският грип намаля, те трябваше да затворят.“

COVID-19 беше различен, разбира се. Дотогава Touchland се разпространява в 1300 магазина в САЩ с известни търговци на дребно като Urban Outfitters. Марката вече беше успешна, но внимателната й стратегия я отличаваше от другите марки, които изчерпваха запасите си или изпомпваха продукти с по-лошо качество. Вместо това Touchland ограничи колко дезинфектанти хората могат да купят, за да предотвратят неоторизирана препродажба на високи цени, а за управление на инвентара те имаха кампания за предварителна поръчка с време за изчакване от осем седмици. Клиентите знаеха, че ще трябва да изчакат, но искаха да го направят, за да получат качествен продукт, и бяха съгласни с това.

През август 2021 г. Лисабон поднови марката. „Беше в момент, в който категорията намаляваше с шест процента и търговците на дребно, в момента, в който чуеха думата „дезинфектант за ръце“, затваряха вратата пред лицето ви“, споделя тя. „Това беше момент за нас да докажем, че не сме просто дезинфектант за ръце, ние сме марка за красота, която случайно продава дезинфектант за ръце.“

Тук Лисабона споделя защо се е фокусирала върху разрушаването на категорията, как успешно е довела марката си до това САЩ, в момента, в който усети, че марката е успяла, нейният най-добър съвет към начинаещи предприемачи и Повече ▼.

Какво ви вдъхнови да стартирате Touchland?

Израснал съм в семейство на предприемачи. Баща ми е много трудолюбив човек, който изгради компанията си от нула до доста голяма. Но когато дойде кризата в Европа, ние загубихме всичко. Видях какво означава да си предприемач: да започнеш от нищото, да изградиш всичко и след това да започнеш отначало.

Винаги съм бил много запален по предприемачи като Стив Джобс и компании като Dyson и Nespresso - иноватори и визионери, които взеха категории, които вече бяха на пазара, и те просто направиха нещата по-лесни, по-бързи и много повече удобен за потребителя. Исках да вдъхновя бъдещите поколения, а аз съм наркоман по красотата. И така, като любител на красотата, се почувствах така, сякаш грижата за кожата е еволюирала от нещо, което трябва да правиш, в нещо, от което хората се вълнуват. И се чудех защо личната грижа никога не е била толкова вълнуваща.

Нашата цел беше да разкрасим личната хигиена и да създадем продукти, които са толкова вълнуващи, колкото грижата за кожата и красотата чрез пътувания за лична грижа. Започнахме с дезинфектант за ръце, защото от всички продукти за лична хигиена, аз наистина вярвам, че това беше в чантата на всеки. Никой не се беше сетил да направи нещо, което да не се нанася като кетчуп, да мирише на текила и да е лепкаво. И така, всичко започна.

Как се е развила Touchland?

Нашето пътуване не е обичайното. Започнахме през 2010 г. да разпространяваме дезинфектанти за ръце и правихме това повече от четири години. Това ни позволи да говорим с много потребители на тежки дезинфектанти за ръце, като например медицински сестри, и да изслушаме всичките им отзиви. Казах си, "трябва да създадем нещо, от което хората се вълнуват." Бяхме в Испания и много международни дистрибутори дойдоха при нас и казаха, че искат да разпространяват нашите продукти. Ние си казахме: „Не, не, това не са нашите продукти – ние просто ги разпространяваме. Можете да отидете директно до марката." Но те не искаха това, казаха, че искат нашата марка. И така, през 2014 г. пуснахме първата си серия от продукти. Стартирахме в Европа и през 2016 г. видяхме, че продуктът е успешен, така че прекарахме две години в разработването на нашите продукти, за да стартираме в САЩ. Най-накрая успяхме през 2018 г. с кампания в Kickstarter — тя беше напълно финансирана за 24 часа. 50% от тези поддръжници в стартера бяха в САЩ, така че знаехме, че сме направили правилното нещо да преместим марката и да стартираме тук.

Кога за първи път усетихте, че Touchland наистина е успял?

С кампанията Kickstarter. Когато го направихме и започнахме да виждаме как хората са обсебени от нашия продукт. Когато започнахме да изпращаме пакетите на Kickstarter, хората казаха: „Никога не съм чакал толкова дълго за нещо в живота си. Никога не съм бил толкова обсебен. Купих всички цветове и аромати." Мисля, че в този момент разбрах, че начинът, по който американският пазар възприема марката, е много по-различен от този в Европа.

Спомням си кога Роузи Хънтингтън-Уитли сподели най-важните неща за полета си за седмицата на модата и аз си казах: „Това Touchland ли е?“ И тогава КатлийнЛайтс — Казвам си: „Тя наистина ли държи Touchland вместо своя iPhone?“ Но и микроинфлуенсъри! Когато виждам хора да създават видеоклипове, съчетаващи техния Touchland с техните тоалети, това е най-възнаграждаващото нещо. Можеш да обичаш бебето си колкото си искаш, но когато хората са толкова обсебени като теб, тогава казваш: „Ние създадохме нещо, което го направи в живота на хората – мисля, че това е мечта.“

Като се има предвид това, като предприемач никога не работите с мисълта, че сте успели. В момента, в който се почувствате самодоволни и сякаш сте достигнали върха, тогава започвате да умирате. Не мисля, че някога ще имам чувството, че сме се справили, защото винаги чувствам, че мога повече, можем да станем по-добри, можем да стигнем по-далеч.

Ароматът е толкова голяма част от идентичността на Touchland. Разкажете ми за еволюцията на аромата му.

Първият подход на Touchland беше много фокусиран върху грижата за кожата - ставаше дума за формулата, мекотата, бързото абсорбиране. Но разбрахме, че хората искат повече. И така, през 2019 г. си партнирахме с Парфюмна къща Givaudan. Имам чувството, че много хора казват: "Когато напръскаш Touchland, това те заема на места." Те са експертите и ние обичаме да сме заобиколени от хора, които са майстори в това, което правят. Ароматите имат сърдечни нотки, базови нотки, връхни нотки. И [Givaudan] ни помага да създаваме аромати, които не се припокриват с това, което вече имаме – когато пускате толкова много, трябва да сте сигурни, че всеки има своя индивидуалност и настроение.

Коя беше най-предизвикателната част от притежаването на собствена марка?

От самото начало най-голямото предизвикателство винаги е било да бъдем в крак с търсенето. Всички смятат, че е страхотно да има списък с чакащи от 56 000 души, но не е така. Това са хора, които са искали да купят вашия продукт, които са били развълнувани и които не са могли да го купят. Можете да имате най-добрите маркетингови кампании, най-доброто от всичко, но ако нямате продукт за продажба, нищо няма смисъл. Така че за нас винаги е било изграждането на верига за доставки, която може да се справи с търсенето. Начинът, по който направихме това, е като отделихме ресурси [за това], имахме планове за действие при извънредни ситуации и се уверихме, че нямаме ситуации, в които да останем без продукт.

Какъв е най-добрият ви съвет към амбициозните шефове на красотата?

Мисля, че най-важното е да се намери причината защо. Ако не сте напълно отдадени на визията си — ще преминете през толкова много препятствия, че тялото ви вече няма да може да издържи. Това е предизвикателство. Трябва да си обсебен от това, което правиш, защото това е единственият начин да бъдеш честен. Толкова много пъти семейството ми ме е питало дали цялото безпокойство, сълзи и пот си заслужават и аз казвам „да“, че бих го направил отново. Ние сме в 4000 търговци на дребно и разширяваме дейността си в други страни — нещата се случват, ако работите здраво.

По-долу открийте някои от любимите ни продукти на Touchland.

Touchland Rose Water Glow Mist

Пазарувам: $16; touchland.com

Освен дезинфектант за ръце, тази мъгла е и продукт против стареене. „Това промени играта и доказва, че това, което наистина разстройваме индустрията за грижа за кожата“, казва Лисабона за този избор. Създаден е за подмладяване, пречистване и детоксикация на кожата, като същевременно се бори срещу видимите признаци на стареене и възстановява блясъка на кожата. „Ние дори клинично тествахме Glow Mist и установихме, че 97% от потребителите казаха, че Glow Mist прави кожата им да изглежда по-здрава, по-гладка и стегната след продължителна употреба“, тя казано по-рано Със стил.

Smiley x Touchland Mango Passion Power Mist

Пазарувам: $10; touchland.com

Най-новата версия на Touchland е съвместна работа със Smiley и Лисабон особено се гордее с нея. „Когато си партнираме с марка, тя трябва да отговаря на двете ни ДНК“, започва тя. „Smiley започна със създаването на вестници, които споделят добри новини. Те определят оптимизма и имат тази енергия за празнуване на добрите неща в живота - заглушаване на лошите звуци. Така че това партньорство е много специално." Мирише на освежаващ изблик на манго, праскови и ягоди.

Touchland Beach Coco Power Mist

Пазарувам: $10; touchland.com

Затворете очи и си представете, че сте на мечтана ваканция на плажа - това е, което вдъхновява ароматът на този дезинфектант за ръце. „Трябваше да разработваме този аромат повече от две години, което е два пъти, три пъти повече от останалите“, казва Лисабона. Touchland го направи точно. Докато пръскате, ще усетите аромата на ананас, кокосова вода и кремообразна ванилия. При по-нататъшна проверка можете също да различите фините нюанси на момина сълза, пенлив грейпфрут, сандалово дърво, магнолия и кедрово дърво. „Това е щастлив аромат“, заключава Лисабона.

Това интервю е редактирано и съкратено за яснота.

Шеф на красотата профилира мозъците зад марките, които правят вълни в индустрията за красота. От идеите, които първи вдъхновяват марките, до това как се правят най-продаваните продукти за коса, грим и грижа за кожата, разберете как тези лидери го правят.