Seznamte se s Chrissie Rucker, britskou Marthou Stewart

Vítejte v Druh velké dohody, série věnovaná představení mocných žen, které překračují hranice ve svých oborech. Setkáte se s vycházejícími hvězdami a získáte přehled o tom, jak to dokázali, na čem nyní pracují a co bude dál.

The New York Times nazvala ji britskou Marthou Stewart a Chrissie Rucker toto srovnání rozhodně splňuje. Osmačtyřicetiletá podnikatelka je zakladatelkou divoce úspěšné značky životního stylu Bílá společnost (jen v loňském roce společnost dosáhla tržeb 200 milionů liber). Nyní je nejbohatší britská žena z vlastní výroby zaměřena na nové území: Severní Ameriku.

Minulý týden Rucker pokřtila svůj první obchod v New Yorku a již existují plány na otevření druhého místa v Short Hills, N.J. Dohnali jsme Rucker na její nové vlajkové lodi, abychom si promluvili o budování úspěšného podnikání, o tom, že jsem pracující máma, a o tom, co bude dál pro The White Společnost.

VIDEO: Kampaň Bella Hadid NARS Fall 2017

Vaše první zaměstnání pracovalo pro GQ a Nevěsty časopisech, poté v oddělení PR v Clarins a nakonec jako asistent zdraví a

Jo, byl to fantastický trénink. Tolik z toho, co jsem se z tohoto odvětví naučil, jsem čerpal z toho. V časopisech se učíte tím, že se dostanete do hlubokého konce. Pokud někdo zmizí při focení, musíte to udělat vy. Potřebujete styl. Musíte psát. Všechno. Když jsem odešel Harpers a královna„První věc, kterou jsem musel udělat, bylo natočit brožuru, a protože jsem neměl žádné peníze na zaplacení dalších lidí, udělal jsem všechno.

Nápad na The White Company vzešel z vybavení nového domova vašeho tehdejšího přítele?

Jo, než bydlel v pronajatém bytě. Ale jeho chuť byla hrozná. Měl jakýsi vínový a hnědý patchwork deku, hnědé ručníky - byla to klasická bakalářská podložka. Když si tedy koupil svůj první dům, který byl úplně prázdný, řekl jsem si, že ho zařídím a ukážu mu, že jsem manželka - v té době jsme spolu chodili čtyři roky. A pak jsem měl tuto velkou krizi důvěry, když jsem šel nakupovat, protože jsem neměl ponětí, jak to udělat nebo kde začít.

Začali jste tedy bílou.

Prostě jsem to zjednodušil přístupem „méně je více“. Koupil jsem bílé přikrývky, bílý porcelán, bílé ručníky, bílé ubrousky, bílé župany, a tím se základy domu rozběhly.

Líbilo se mu to?

Vlastně udělal! A teď jsme manželé, takže moje taktika fungovala.

Jaký byl váš počáteční cíl?

Když jsem šel nakupovat, zjistil jsem, že jasně existují dva konce stupnice. Měli jste designové, krásně vyrobené, krásné látky, které byly velmi drahé, nebo jste měli vysoké ulice, které měly mnohem horší kvalitu, ne příliš dobře navržené, často mnohem levnější kousky. Uprostřed nic nebylo. Je zvláštní, že moje švagrová si právě koupila dům a ona udělala přesně to samé. Koupila si bílé ručníky, bílý porcelán, bílé povlečení a řekla mi: „Hele, nebylo by skvělé, kdyby existovala společnost, která prodávala jen bílé věci?“ A bylo to!

SOUVISEJÍCÍ: Nejdivočejší dráha vypadá ze show Moschino Resort 2018

Jak jste se dostali k podnikání?

Pokračoval jsem v práci na Harper's šest měsíců poté, co mě to napadlo, ale začal jsem jezdit o víkendech hledat továrny. A když jsem našel tu první evropskou továrnu, kde jsem objevil, mohl jsem si koupit přehoz a prodat ho za 85 liber, zatímco značkové značky ho prodávaly za 250 liber, jen jsem si řekl: „Dobře, to může fungovat.“ Poslal jsem svou první brožuru přátelům, přátelům přátel, všem novinářům, které jsem znal, a velmi potichu to začalo stát se.

Váš manžel, Nick Wheeler, založil vlastní britskou oděvní společnost Charles Tyrwhitt. Byl obrovskou pomocí na začátku všeho?

Naučil mě, jak zahájili podnikání s katalogem, a to mi dalo jistotu, že to dokážu. Nastal další okamžik, kdy jsem zazvonil na velmi slavný londýnský obchod zaměřený na domácnost, který předstíral, že je novinář. Řekl jsem: „Píšu článek pro Časy”A zeptal jsem se, jestli by mi mohli říct, jaké procento jejich prodeje ložního prádla je v bílé barvě. Řekli: „Důsledně přes 50 procent.“ Tak jsem si řekl, že pokud je takový požadavek, tak bych to mohl udělat.

Říkal jsi, že si jednu pamatuješ Krásná žena-esque moment, který jste měli při hledání těch počátečních kusů.

Ano, pamatuji si, když jsem šel do jednoho z obchodních domů a zaměstnanec řekl něco jako: „Možná byste místo toho chtěli jít do levného značkového obchodu.“ Cítil jsem se, jako bych byl v tu chvíli Krásná žena když jí nesloužili. Proto je pro mě nyní zákaznická zkušenost tak důležitá. Opravdu se snažím myslet jako zákazník.

Jaké je podle vás tajemství vašeho úspěchu?

Vše dodáváme přímo a navrhujeme 99 procent všeho, co vyrábíme, takže to nikde jinde nenajdete. A jsme posedlí detaily a kvalitou. Někdy tým přivádím k šílenství. Když přinesou produkt, často řeknu: „Ach, to je hezké, ale když to uděláme, můžeme to ještě vylepšit!“

SOUVISEJÍCÍ: 6 oblečení pro kanál každého typu Seleny Gomez ve videu "Bad Liar"

Jak si u své značky vybudujete loajalitu zákazníků, zvláště když se specializujete pouze na jednu barvu?

Snažil jsem se získat správnou rovnováhu skvělého produktu, fantastického zážitku a okamžiků inspirace pro naše zákazníky. Lidé by měli mít možnost přijít do obchodu a procházet velmi uvolněně. Když potřebují pomoc, pokud chtějí pomoc, jsme tam. Ale pokud ne, necháme je být. To je na americkém trhu velmi jedinečné. Ale takhle to děláme doma - to je jen náš způsob.

Máte nějakou radu, jak udržet bílé křupavé a bílé?

Když jsem vyrostl na britském venkově s koňmi, traktory a spoustou bláta, naprosto chápu, že bílá může být ošidná barva. Navrhoval bych koupit nebiologický prací prostředek, který neobsahuje žádná optická bělidla, bělicí prostředky ani enzymy, protože tyto mohou způsobit vyblednutí barev nebo jejich nerovnoměrnost.

Tento vlajkový obchod v New Yorku je váš první obchod v Severní Americe.

Je to náš první obchod v Americe.

Co vás přimělo expandovat na tento trh?

Chtěli jsme to dělat už věky. Pak jsme před dvěma lety založili americký web, abychom se dozvěděli o americkém spotřebiteli. Zjistili jsme, že ve skutečnosti má náš americký zákazník velmi podobný vkus jako naše britská základna. A stále věřím, že je skvělé mít něco v ruce. Lidé rádi vidí, dotýkají se a cítí produkt, než aby vše dělali digitálně. To vám dává jiný pohled a skutečnou důvěru v produkt.

Jaké byly největší výzvy při rozšiřování do USA?

Za prvé, vaše velikosti postelí jsou různé. Museli jsme předělat veškeré povlečení v různých velikostech. A vaše zákony o dětském pyžamu a nočním oblečení se zcela liší od britských zákonů. Musí se hodit úplně jinak. V tuto chvíli jsme tedy nemohli přinést žádné naše noční prádlo. Ale pracujeme na tom. A pak ta složitost, která přichází s otevřením v jiné zemi, která je docela daleko. Ale jsme opravdu nadšení. Máme britský tým, který sem přišel, aby to spravoval. A náš druhý obchod se letos v prosinci otevírá v Short Hills, New Jersey.

Jakou radu můžete dát někomu, kdo chce rozjet vlastní podnikání?

Pokud máte něco, čemu opravdu věříte, jděte do toho a udělejte to. Doma vidím, že spousta lidí má nápady, ale nikdy nedostanou výrobek. Myslím, že je to jen o tom, jak se do toho pustit - vytvořit svůj první produkt. A myslím, že je dobré začít pomalu, najít spolehlivé dodavatele, vždy najímat lidi, kteří jsou mnohem lepší než vy, a uvidíte, jak to půjde. Na každém kroku se naučíte, jak stavět na svých chybách.

Je to pro vás vzrušující, učit se každý den něco nového?

Pro mě opravdu miluji věci, které vyrábíme. Dokonce mi to ani nepřipadá jako práce. A své podnikání jsem nechal v soukromí. Ze začátku jsme nerostli příliš rychle, rostli jsme pomalu, organicky. A nikdy jsem nebral investory. Můj manžel vždy říká: „Existují dva druhy podniků, zajíc a želva.“ Bílá společnost je rozhodně želva.

SOUVISEJÍCÍ: Tričko pro imigraci, které každý právě nosí

Jako žena v podnikání jste někdy měla pocit, že jste na cestě na vrchol čelila dalším výzvám?

Nikdy jsem o tom takhle nepřemýšlel. Myslím, že ženy skvěle zvládají to, co jsem řekla, a dělají věci.

Také si to rád myslím.

Vlastně si pamatuji, byl tam jeden dodavatel. Šel jsem za ním a řekl: „Jsi příliš malý, nebudu tě zásobovat.“ Ale o pět let později jsem se vrátil a zoufale nás zásobovali. Takže to byly jediné „Are vy opravdu to uděláš? " okamžik.

Nechali jste je být dodavatelem?

Udělali jsme. Nevěřím ve války.

Jsi také matkou čtyř dětí. Jak se máš aby fungující máma fungovala?

Pro mě je to o tom, mít skvělý tým a mít opravdu jasno v tom, kdo co dělá. Vím, jaké jsou moje silné a slabé stránky, kde mohu přidat hodnotu a kde je mnohem lepší to nechat na nich. Měl jsem velké štěstí. Když bylo firmě asi osm let a já měl své první dítě, tehdy jsem věděl, že se budu snažit vést vše sám. Najal jsem tedy svého prvního generálního ředitele a velmi tvrdě jsme pracovali na vytvoření týmu - odtud je vše o jasné vizi.

Jak zvládáte stres z provozování vlastního podnikání a expanze takto?

Myslím, že se cítíte ve stresu, když váš tým není úplně tam, kde by měl být. Pro mě, před šesti lety, jsem měl okamžik, kdy jsem najímal svého dalšího generálního ředitele a rostli jsme opravdu rychle a přicházelo na nás spousta věcí. Tehdy jsme se rozhodli konsolidovat pro následující rok. Rozhodli jsme se, co budeme dělat a co dělat nebudeme a pak jsme se pohnuli vpřed.

Chystáte se v blízké budoucnosti expandovat do dalších zemí?

Jsem velký věřící v zaměření a opravdu chceme dát své srdce a duše do toho, aby Amerika fungovala. Soustředíme se na to v příštích několika letech a uděláme další mezinárodní expanzi, až budeme připraveni.

Navštivte The White Company online na us.thewhitecompany.com, a pokud jste v NYC, navštivte jejich novou vlajkovou loď na 155 5th Ave.