Možná jste o tom slyšeli poprvé Obyčejný loni na jaře, kdy byla značka péče o pleť 7 dolarů nadace před uvedením na trh nashromáždili čekací listinu pro 25 000 osob, všimli jste si kapátka přímo z laboratoře lahvičky a tuby, ve kterých jsou produkty umístěny na vašem instagramovém zdroji, nebo se dočtete, že Kim Kardashian je fanoušek z 10 dolarů retinoidní sérum proti stárnutí.
V poslední době značka získává pozornost pro nový směr, který generální ředitel své mateřské společnosti Deciem, Brandon Truaxe, vzal s sebou Instagram účet.
SOUVISEJÍCÍ: Vyzkoušeli jsme nadaci 7 $ s čekací listinou 25 000 osob
Obsessives péče o pleť začali mluvit minulý měsíc, když Truaxe začal nahrávat transparentní příspěvky, které, no, splňují slogan společnosti „The Abnormal Krása Značka.“ Všechno to začalo 24. ledna, kdy prohlásil, že zastaví všechny marketingové strategie společnosti pro jejích 16 značek, a prohlásil, že „marketing je prostě způsob, jak přesvědčit lidi, aby kupovali věci, které nechtějí nebo nepotřebují." Místo toho Truaxe řekl, že se ujme platformy, která má v současnosti přes 337 000 následovníci.
První příspěvek Truaxe se setkal s pozitivními recenzemi a následovníci společnosti tleskali jeho autenticitě tím, že zanechali komentáře jako „to je úžasné! děkuji vám, že jste vytvořili tak účinnou a přitom dostupnou značku,“ a „Miluji vaši značku, vaši transparentnost, vaše produkty, váš závazek ke kvalitě a váš zákaznický servis!“
Během následujících týdnů, když Truaxe pokračoval ve svém proudu upřímných příspěvků, používal platformu jako platformu alternativou k e-mailu vydáváním pokynů o firemních rozhodnutích svým zaměstnancům a společnosti dodavatelů.
Dne 4. února Truaxe oznámila, že se společnost bude snažit eliminovat používání veškerého plastu ve značkových nákupních taškách, kapátka a lahvičky na základy, které „stojí více než skleněné lahvičky, protože jsou vyrobeny z „důmyslného plastu“ s fotografií skládka. V titulku příspěvku také jmenuje dva zaměstnance a dává jim pokyn, aby tyto informace předali svým dodavatelům. Také říká "Peter of Mong Packaging", že značka již nebude používat jejich společnost, ale je vítán, když přijde pracovat pro Deciem.
Téhož dne také zveřejnil fotografii mladého muže stojícího u zdi a představil ho jako manažera továrny Deciem. „Jeho nejmladší bratr Omar přijíždí do Kanady, aby se připojil k DECIEM. Astrid a @diafoley, Riad není můj přítel (nejsem gay). Je to můj bratr a miluji ho (a jeho krásnou matku, která je moje matka),“ uvedl Truaxe v titulku příspěvku.
Jak postupoval nový směr instagramového účtu společnosti, fanoušci se začali obávat o budoucnost duševního zdraví Deciema a Truaxe. Reddit Objevila se vlákna věnovaná tomuto tématu a fanoušci se začali ptát, zda by si měli či neměli dělat zásoby oblíbené produkty od The Ordinary a dalších značek společnosti v případě, že je cenově dostupná apokalypsa péče o pleť příchod.
Drama eskalovalo, když uživatelé Redditu vykopali minulé recenze zaměstnanců na práci pro Deciem z firemního Skleněné dveře profil v naději, že se jim podaří dát dohromady to, co se děje se společností, na kterou se obracejí s ohledem na dostupné produkty péče o pleť.
SOUVISEJÍCÍ: Kim Kardashian West přísahá na toto sérum proti stárnutí v hodnotě 10 $
Od uvedení na trh v srpnu 2016 se The Ordinary stal nejprodávanější značkou Deciem a téměř každý produkt byl během prvního uvedení na Sephora.com letos na podzim vyprodán. Společnost se sídlem v Torontu byla založena v roce 2013 a nyní má 16 produktů pro péči o pleť, vlasy a doplňky stravy. značky pod její záštitou, přičemž tři další jsou na cestě později v tomto roce, podle generálního ředitele Nicoly Kilner.
Základ značky Breakout spočívá v nabídce produktů péče o pleť založených na známých, osvědčených ingrediencích o kterých je známo, že pracují na běžných problémech péče o pleť, jako je retinol, kyselina glykolová a vitamín C, za dostupnou cenu ceny. Klinické bílé štítky uvádějí aktivní složky v každém ošetření – které všechny neobsahují přísady a vůně.
Co je neuvěřitelné, jsou ceny značky, které se pohybují na 15 dolarech, přičemž většina produktů spadá pod 10 dolarů. Kilnerová nám říká, že přirovnává filozofii The Ordinary ke koupi lahvičky aspirinu v lékárně na zmírnění bolesti hlavy. "Vidíte láhev za 5 dolarů nebo láhev za 50 dolarů, kterou si koupíte?" ona se ptá.
Nízké ceny produktů Kilner označuje za použití kvalitních surovin, které jsou široce vyráběny po celém světě, spolu s tradičními reklamními kampaněmi a marketingem. "Není to ingredience, které dělají produkt drahý," říká. "Je to balení a skutečný výrobní proces, který může zvýšit marže." Proto Deciem vyrábí všechny své produkty interně ve své torontské továrně.
VIDEO: 5 produktů, které pomohou zazimovat vaši pokožku
Rychlá expanze – značka letos otevírá dalších pět obchodů v New Yorku a rozhlíží se po dalších městech USA, jejich druhý největší trh po Spojeném království, vedlo k tomu, že oblíbené produkty se neustále vyprodávají. Udržování celého výrobního procesu v rodině je hlavním faktorem, proč jsou produkty neustále vyprodané. Kilner říká, že společnost přerostla svou současnou továrnu a plánuje se přestěhovat do nové Kancelář a továrna o rozloze 75 000 čtverečních stop letos na jaře v Torontu s nadějí, že budou moci dohnat s poptávkou.
Značka ví, že převzetí sociálních sítí společností Truaxe je aktuální čaj, který fanoušci a kosmetický průmysl popíjejí, ale trvá na tom, že není co skrývat, protože jako společnost byli vždy transparentní a nadále budou s Truaxe používat Instagram jako platformu, za kterou mluví sám. Je to pokračování otevřené, upřímné konverzace o péči o pleť, kterou značka vždy doufala, že bude mít se svými zákazníky a mezi fanoušky na Redditu a Instagramu. „Na našich stránkách jsme vždy uváděli klady i zápory používání každého z našich produktů, aby zákazníci přesně věděli, co mohou při jejich používání očekávat,“ říká Kilner. "
Kontroverze v kosmetickém průmyslu nejsou ničím novým. Značky se navzájem vyzývají vzájemné kopírování obalů, celebrity jako Kylie Jenner byli obviněni z krádeže Instagramu makeup práce umělců pro vlastní vizuály jejich značky a instagramový účet @diet_prada se věnuje puttování móda a krása napodobuje na výbuch. Co je bezprecedentní, je úroveň transparentnosti společnosti Deciem a to, že pochází přímo od generálního ředitele společnosti.
V roce 2018 je stále jasnější, jak je důležité, aby značky byly autentické, aby si udržely svou zákaznickou a fanouškovskou základnu, ale jak daleko je příliš daleko, pokud jde o to, aby byly skutečné?