program dělá velký krok do digitálního věku. Módní dům oznámil, že uzavřel partnerství s platformou elektronického obchodování Farfetch, aby vytvořil řadu digitální iniciativy, které, jak doufají, vytvoří zcela novou a bezkonkurenční zkušenost zákazníků jak online, tak offline.
Zatímco Farfetch se zaměřil na zpřístupnění špičkové módy online, Chanel stále nemá v plánu prodávat svou kolekci konfekce ani kabelky venku. Místo toho se partnerství bude točit kolem vylepšení zážitku v obchodech pomocí technologie, která uspokojí potřeby zákazníků.
"Nezačínáme prodávat Chanel na trhu Farfetch - chci v tom mít jasno," vysvětlil Bruno Pavlovsky, prezident módy Chanel Obchod s módou. "Náš postoj k elektronickému obchodování je stejný." Chceme spojit naše zákazníky s naším produktem a naše butiky jsou tím nejlepším způsobem. Ve své strategii jsme velmi konzistentní, ale k urychlení toho využíváme know-how společnosti Farfetch. “
„Pevně věříme, že digitál nikdy nenahradí pocit, že jsme ve fitku a zkoušíme kousek Chanel,“ uvedl Pavlovsky v prohlášení. „Jsme přesvědčeni, že inovativní technologie Farfetch nám pomůže vyvinout ještě více vynikající cesta zákazníků spojením skvělé nabídky elektronických služeb s originálním butikem Chanel Zkušenosti."
Jejich partnerství snad pomůže znovu objevit způsob, jakým nakupujeme v obchodech, pomocí Augmented Reality k přizpůsobení zážitku zákazníka při nakupování v butiku. Tato technologie zaznamená a zapamatuje si preference nakupujících a může jim pomoci najít kousky, o kterých se původně nemuselo uvažovat. Mezi další funkce patří stojan na oblečení s podporou RFID, který bude schopen detekovat, které produkty a zákazník si prohlíží a přidává tyto kousky na seznam přání a také jednodušší způsoby platby podobné Apple Pay.
Víceleté partnerství je stále v raných fázích. Hlavním zaměřením pro začátek bude koncept rozšířené reality, ale pro Farfetch a Chanel je to jen špička ledovce. Se zrychlením zkušeností s personalizací můžeme očekávat více, pokud jde o potenciální aplikace a další inovace.