Vítejte v Šéf krásy, opakující se série, ve které se zaměřujeme na silné hráče, kteří pohánějí svět krásy kupředu. Považujte to za svou šanci ukrást jejich tajná tajemství a vyrůst ze skutečných lekcí, které se v práci naučili.
Až si příště půjdete doplnit zásoby řasenky, pomůžete také ženě v nouzi. Tedy pokud je řasenka od Prosperujte kausemetiku. Veganská kosmetická značka bez krutostí, kterou založila Karissa Bodnar, věnuje za každý nákup produkt nebo peněžní dar neziskové organizaci podporující ženy. Thrive se věnuje pěti různým pilířům: domácímu násilí, rakovině, bezdomovectví, opětovnému vstupu do pracovního procesu a veteránům.
Za pouhých pět let Bodnar proměnila společnost, kterou založila ve svém bytě s jednou ložnicí, na společnost multimilionový obchod, který daroval více než 100 milionů dolarů v kosmetických produktech a hotovosti neziskovým organizacím organizací. Až do 30 let.
Vrácení však není jediná věc, která Thrive odlišuje v kosmetickém průmyslu. Věrní zákazníci Thrive, zvaní Thrive Tribe, jsou kompletně zapojeni do všech aspektů značky. „Ať už jde o produkt, design webu, řešení problémů na webu, navrhování kosmetických tašek, které přicházejí s každou objednávkou, a navrhování charitativních organizací pro dary,“ říká zakladatel.
Zde jsme vás zastihli s Bodnarem, abychom zjistili, jak Thrive Causemetics vybírá charitativní organizace, které podporuje, jak zapojit zákazníky do výroby produktů, proč se přístupné, charitativní kosmetické značky stávají populárními, a více.
Co vás inspirovalo k založení Thrive Causemetics?
Začínala jsem v oboru jako vizážistka a skončila jsem u vývoje produktů v L'Oréal v luxusní divizi společnosti. Nápad na Thrive mě poprvé napadl už v roce 2014, ale značku jsem uvedl na trh až mnohem později. Chtěl jsem vytvořit značku, která bude skutečně oplácet a posilovat ženy prostřednictvím krásy. Původně jsem to chtěl udělat prostřednictvím darů produktů. Nyní také darujeme finanční prostředky, ale když jsem zakládal značku, bylo to opravdu o darování produktů ženám, které procházely těžkým životním obdobím. Dáváme organizacím, které podporují ženy postižené domácím násilím, rakovinou, bezdomovectvím a návratem do pracovního procesu, a veteránům. Od uvedení na trh v roce 2015 jsme organizacím, se kterými spolupracujeme, darovali produkty a hotovost v hodnotě více než 100 milionů dolarů.
Jak se rozhodujete, kam půjdou dary a které organizace získávají produkty nebo peníze?
Cvičíme to, čemu říkáme responzivní dávání. To znamená, že darujeme tam, kde je to nejvíce potřeba a co je potřeba. Prodáváme jednu řasenku každých pět sekund a v tuto chvíli jsme darovali miliony řasenek, ale pokud charitativní organizace, se kterou spolupracujeme, hledá umělé řasy, zajistíme, že to konkrétní darujeme produkt. V případě potřeby provedeme samostatnou produkci produktu, abychom zajistili, že charita dostane přesně to, co potřebuje pro ženy, které podporuje. Mým cílem bylo od začátku darovat ženám kompletní koupelnové produkty. Jedním z příkladů, jak darujeme hotovost, je, když v roce 2018 zasáhly severní a jižní Kalifornii lesní požáry. Věnovali jsme 100 % zisku z našeho webu pěti různým charitativním organizacím, se kterými nás naše komunita spojila. Nakonec to bylo přes čtvrt milionu dolarů.
Náš Thrive Tribe také doporučuje konkrétní charitativní organizace a náš interní dárcovský tým, který řídí tok darů, je osloví. Nyní spolupracujeme se stovkami charitativních organizací po celém světě.
Thrive dělá vše interně od vývoje produktů po e-commerce. Jaké byly výzvy při budování značky bez jakékoli vnější pomoci nebo podpory od celebrit nebo influencerů?
Nejsem influencer ani celebrita, takže jsem nezačal s žádným typem platformy. Celkově je výzvou, že musíte být neuvěřitelně kreativní. Musíte vyhodit knihu pravidel z okna a jak přemýšlíte o vývoji produktu. Například mám opravdu citlivé oči a nemůžu najít oční linky, které by zůstaly na očích, aniž by je spálily. Mým cílem tedy bylo vytvořit voděodolnou tužku na oči, která by zůstala na 24 hodin, ale zároveň mi nezčervenala v očích. Vzorec jsem skutečně vyrobil ve své kuchyni, ale na testování jsem spolupracoval s optometristy. Protože jsme to dokázali úspěšně vyrobit, prodáme každý rok miliony očních linek, a to je produkt, který nás dostal na mapu. Byli to vždy naši zákazníci, kteří se dostali ke slovu; běžná žena, která chtěla produkt, který je pro vás lepší a dokáže víc.
Thrive Lab je způsob, jakým značka využívá crowdsourcing během vývoje produktů. Jak vstupy zákazníků ovlivňují způsob výroby produktů?
Na práci s Thrive Tribe miluji to, že nám umožňuje přesně porozumět tomu, co náš spotřebitel hledá. V zásadě máme obrovskou cílovou skupinu a našim zákazníkům posíláme laboratorní vzorky, což je důvod, proč náš vývoj produktu trvá déle než obvykle.
Například když jsme vyvíjeli naše Buildable Blur CC Cream, provedli jsme klinické testování a spolupracovali s tisíci ženami, včetně celebrit, vizážistů celebrit, našich zaměstnanců a našeho Thrive Tribe. To je důvod, proč jsme vytvořili širokou škálu odstínů pro náš CC krém. Pokud se podíváte na trh, většina CC krémů má pouze kolem pěti odstínů. Vyšli jsme z brány s 18 odstíny, protože jsme to mohli otestovat v reálném životě s našimi zákazníky a příjemci. Když prodáváte s třetí stranou, není vždy možné mít takové osobní spojení se svými zákazníky.
Řasenka Liquid Lash Extensions Mascara se stala virální, když jste ji uvedli na trh. Překvapilo vás to? Jsou nějaké další produkty, na které jste opravdu hrdí?
The řasenka bylo překvapivé, protože oční linky byly pro nás tak úspěšné a to je opravdu to, co z nás udělalo značku za mnoho milionů dolarů. Vždy jsem opatrný optimista, když něco uvedeme na trh, ale aby se produkt okamžitě vyprodal a pak nepřetržitě vyprodat a nyní mít vysoký objem prodeje je důkazem vytvoření produktu s vaším spotřebitelem a odstranění ega kolem toho. Myslím, že spousta luxusních značek chce spotřebiteli říct, co chce, a my volíme přesně opačný přístup. Chci, aby Thrive Causemetics byla známá jako milá dívka v kráse.
Dalším produktem, který mě opravdu překvapil, byl Overnight Sensation rozjasňující maska na spaní jsme zahájili v roce 2018. Nikdy předtím jsme neuvedli žádný produkt péče o pleť, ale jeden víkend jsme si v laboratoři hráli s výrobou masky na spaní. Dal jsem vzorky asi 100 spotřebitelům a všem se to líbilo. Když tento produkt konečně vyšel, bylo to pro nás něco jako noční senzace. Jsme tak zakořenění v barvách, ale jsem hrdý na úspěch, kterého jsme dosáhli v péči o pleť a od té doby jsme ve spolupráci s naším Thrive Tribe uvedli na trh další produkty.
VIDEO: Dvojité čištění je spolehlivý způsob, jak se opravdu zbavit veškerého make-upu
Značky krásy mají tradičně určitou úroveň aspirace. Dnes se zdá, že více lidí přitahuje přístupné značky, jako je Thrive, které také dávají zpět. Proč si myslíte, že došlo k posunu?
Osobně si jako tisíciletý spotřebitel absolutně koupím produkt, který se vrátí nebo změní svět, pokud je stejný nebo lepší. Myslím, že Thrive Causemetics je toto hnutí a poslání, kde jedinou překážkou, jak se připojit, je doslova nás sledovat na sociálních sítích, abyste viděli, jaký dopad můžete mít na svět. Kupte si řasenku nebo čisticí prostředek a víte, že se děje něco dobrého.
Je to vzrušující a jsem rád, že ostatní kosmetické značky dělají totéž. Nyní jsme velká značka, ale před méně než pěti lety jsem začal podnikat ze svého jednopokojového bytu a financoval jsem ho sám. Nejsem celebrita ani influencer, ale pokud dokážu vytvořit společnost jako je tato, která nyní daruje více než 100 milionů dolarů v produktech a hotovosti, je to mimořádné. Přemýšlejte o dopadu na svět, který bychom měli, kdyby to dělal každý.
