Fordelen ved at handle online er, at du ikke behøver at beskæftige dig med nogen menneskelig interaktion overhovedet, men ulempen er, at vi nogle gange – især når det kommer til ekstra personlige produkter som kosmetik – har spørgsmål eller behov råd. Heldigvis er Sephora ved at ændre deres online shoppingproces helt med tilføjelsen af en ny digital community platform for Skønhed Insidere, medlemmer af virksomhedens belønningsprogram.
Funktionen, kaldet Fællesskabsside, er live på Sephoras side nu og kommer med masser af fantastiske fordele. Du kan deltage i grupper med folk, der deler dine skønhedsinteresser, stille spørgsmål om produkter, sende svar på spørgsmål fra andre, upload og gennemse billeder for inspiration, og få råd fra andre skønhedselskere ved at læse eksklusivt anmeldelser. Med det virtuelle chatroom kan shoppere have et fællesskab af skønhedsguruer at konsultere uden at skulle forlade deres hjem.
Denne nye udvikling var drevet af visionen om at give Sephora-kunder dybere personlige forbindelser, fortalte Mary Beth Laughton, Sephoras senior vice president for digital,
WWD. "[Vores kunder] ønsker at være ved siden af mennesker, de føler er som dem og deler deres passion for skønhed. Vi ved, at de i stigende grad ser til deres jævnaldrende og folk kan lide dem, og det spiller bare ind i det."Som om denne nyhed ikke er spændende nok, vil butikken tilføje endnu flere funktioner til denne side i august. 22, ifølge WWD. For at være en del af dette online-fællesskab skal du selvfølgelig være Sephora Beauty Insider (som er gratis at deltage). Men i betragtning af, hvor meget denne nye funktion vil forbedre din online shoppingoplevelse, kan den tid, du bruger på at tilmelde dig, bare være det værd.