Beauty-Boss: Lily Garfield von Cos Bar

Manche Leute protzen mit Lippenstift, während andere ihr Geld für Designerschuhe ausgeben. Für Lily Garfield, die Gründerin des renommierten Schönheitsgeschäfts Kos Bar, das Laster war schon immer Luxus-Hautpflege. Tatsächlich gab sie 1976 alle 5.000 Dollar für ihren Namen aus. Das war die Gesamtsumme der Eröffnungskosten für Garfields allererste Cos Bar.

Nach einem spontanen Umzug nach Aspen, Colorado, stellte sie fest, dass sie keines der teuren Schönheitsprodukte finden konnte, die sie liebte und regelmäßig verwendete. Die Idee zu Cos Bar war geboren. Nur heute etwas Dinge haben sich geändert. Garfield ist immer noch von ausgefallener Hautpflege besessen, aber Cos Bar ist nicht mehr nur ein winziger, 200 Quadratmeter großer Ort. Zwanzig Geschäfte später gilt Garfield als Pionier im Luxus-Beauty-Einzelhandel, dessen Kunden keine Bedenken haben, 750 US-Dollar für eine Anti-Aging-Creme auszugeben.

Wir haben mit Garfield über ihren Einstieg in die Beauty-Branche gesprochen, was Cos Bar von Leuten wie Sephora und Ulta, den Hautpflegemarken, die sie liebt, und mehr unterscheidet.

Wie bist du zur Schönheit gekommen?

Ich bin in New York City in einer europäischen Familie der ersten Generation aufgewachsen. Ich habe nie gesehen, wie meine Mutter Seife im Gesicht benutzte. Sie benutzte immer ein sanftes Reinigungsmittel und eine Art Feuchtigkeitscreme. Seit ich ein kleines Mädchen war, erinnere ich mich, dass sie mir Nivea ins Gesicht geschmiert hat. Schönheit hatte für sie nie etwas mit Make-up zu tun. Es ging immer vor allem darum, die Haut zu nähren und zu schützen. Dieses europäische Schönheitsideal habe ich wirklich in meine Karriere mitgenommen.

Ich bereitete mich auf meinen Abschluss am Queens College vor und brauchte einen Ferienjob. Ein Freund von mir hat mir von einer neuen Kosmetiklinie namens Love Cosmetics bei Bloomingdale erzählt. Es waren die 70er und zu dieser Zeit der heißeste Ort, um einen Job zu bekommen. Früher hatten sie Viehaufrufe für Vorstellungsgespräche – 150 Mädchen, die alle um drei oder vier Plätze wetteiferten. Es war mein erstes Unternehmensinterview und zu meiner Überraschung wurde ich für den Job ausgewählt! Es vergingen nur drei Wochen, bis mich das Unternehmen bat, auf Unternehmensebene für sie zu arbeiten, wo ich eine der ersten weiblichen Account Executives wurde (damals waren sie alle Männer). Drei Jahre lang reiste ich mit ihnen durch das Land, um neue Kaufhäuser aufzubauen, bevor ich beschloss, dass ich eine Abwechslung brauchte. Ich war mir immer sicher, dass ich jederzeit nach New York zurückkehren und einen Job bekommen könnte, also beschloss ich 1974, "für nur ein Jahr" nach Aspen zu ziehen.

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Erzählen Sie uns, wie Cos Bar begann.

Nachdem ich ein Jahr in Aspen gelebt hatte, verließ einer meiner Freunde jedes Mal die Berge, um in die Stadt haben wir alle eine Liste der Schönheitsprodukte zusammengestellt, für die wir nach Aspen zurückgebracht werden wollten uns. Zu dieser Zeit hatten wir nur Apotheken in der Stadt, die keine Luxus-Hautpflege hatten, die ich in New York benutzte. Schönheit gab es damals nur in Drogerien oder Kaufhäusern zu kaufen, und ich hatte eine Idee für etwas ganz anderes. Mit fünftausend Dollar auf meinen Namen ging ich ein Risiko ein. Ich fand einen kleinen Laden in der Innenstadt von Aspen, weniger als 200 Quadratmeter. Ich rief ein paar Marken an und erzählte ihnen von meinem Hintergrund und erklärte meine Pläne und war schockiert, als sie mir Eröffnungsaufträge schickten, ohne den Laden zu besuchen! Alle fanden die Idee einfach toll.

Mein erster Winter war eine Katastrophe. Nicht weil der Laden neu war, sondern weil Aspen KEIN Schnee hatte. Es war jeden Tag blauer Himmel. Ich dachte: "Oh mein Gott, was habe ich getan?" Dann kamen Frühling und Sommer, und die Geschäfte liefen gut. Das folgende Jahr war ein ganz normaler Winter und die Hölle brach los. Cos Bar wurde in nur einem Jahr unglaublich beliebt. Wir haben den Umsatz vervierfacht. Jedermann geliebt es.

Ich habe zehn Jahre gebraucht, um nach Aspen, gleich nebenan in Vail, mein zweites Geschäft zu eröffnen. Von dort rief mich Leonard Lauder persönlich an und bat mich, in Santa Fe zu eröffnen. In den 80er Jahren dachte er immer, die Zukunft der Kosmetik würde in unabhängigen Geschäften wie Cos Bar liegen. Mit dem Segen der Lauders wusste ich, dass ich Cos Bar zu etwas Größerem machen könnte.

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Was war die erste Marke, bei der Sie sich angemeldet haben?

Die erste Marke, die ich je mitgebracht habe, war Lancôme. Ich habe gesehen, was alle europäischen Marken in New York machen und wollte mich von amerikanischen Marken fernhalten. Ich wollte, dass meine Kunden meine Schönheitsphilosophie verstehen, die darin besteht, sich zuerst um Ihre Haut zu kümmern, bevor Sie Make-up kaufen. Das Klima in Aspen ist so rau, egal ob Sie Ski fahren oder wandern, und ich wusste, dass diese Art von Hautpflegelinien sehr erfolgreich sein würden. Innerhalb von neun Monaten bekam ich die damals heißeste Marke – Clinique. Es brauchte viel Beharrlichkeit, aber sobald ich eine Marke hatte, würden alle anderen mitmachen. Diese Branche ist eng verbunden und basiert darauf, wen Sie kennen. Nach Clinique öffneten sich die Schleusen.

Was kommt als nächstes für Cos Bar?

Schließlich haben wir zwanzig Geschäfte! Aber Cos Bar kann noch in viel mehr Gemeinden im ganzen Land sein. Wir müssen nicht so groß sein wie einige der anderen Beauty-Händler da draußen, aber wir werden weiterhin etwas anbieten, das sie nicht können. Größer ist nicht immer besser, und wir werden es immer freundlich halten und Spaß machen. Wir finden ständig die besten neuen Marken, die besten Schönheitsspezialisten und schulen unsere Mitarbeiter, um den Kunden die besten Produkte und Dienstleistungen zu bieten.

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Wie unterscheidet sich Cos Bar von anderen Beauty-Händlern?

Die Einzigartigkeit von Cos Bar besteht darin, dass jeder Schönheitsspezialist in jedem Produkt geschult ist. Ich habe nie geglaubt, dass jemand alles von einer Marke kaufen muss. Es ist nichts Falsches daran, Marken zu mischen, und das unterscheidet uns von Kaufhäusern. Wir suchen das beste Produkt für den Kunden und versuchen nie, ihm eine ganze Linie zu verkaufen, wenn er es nicht braucht. Obwohl wir einige Seren für 1.000 US-Dollar verkaufen, sind wir immer eine herzliche und zugängliche Schönheitsquelle, um neue Produkte zu entdecken, ohne sich unter Druck zu setzen.

Was ist das meistverkaufte Produkt? Kommt es auf den Standort an?

Das ändert sich ständig! Das hängt von der Jahreszeit und meiner Stimmung ab. Wenn mir etwas gefällt, schicke ich es an alle Beauty-Spezialisten. Einige meiner Favoriten, die auch Top-Seller sind, sind AmorePacifics Cushion Compact mit SPF und Lancômes Effacil Make-up-Entferner. Wir können Cle de Peau Concealer auch nicht auf Lager halten.

Jedes Jahr stellt AmorePacific eine sehr kleine Charge seiner Prime Reserve Crème her, die für 750 US-Dollar verkauft wird. Das Unternehmen stellt ihn aus einem sehr seltenen Tee in Korea her, daher gibt es jedes Jahr nur ein paar hundert Flaschen. Wir verkaufen es aus, bevor es überhaupt in die Regale kommt! Sie können es zu jeder Schönheitsroutine hinzufügen und Ihre Haut sieht zehn Jahre jünger aus.

Wie entscheiden Sie, wo Cos Bar Stores eröffnen?

Ich habe und betreue einen Kundenstamm, der im Winter gerne Ski fährt und im Sommer Urlaub macht. Wir haben das Unternehmen in High-End-Resorts in den USA gegründet, aber da diese begrenzt sind, bringen wir Cos Bar jetzt das ganze Jahr über zu unseren Kunden, wo sie wohnen. Wir haben einen großen Kundenstamm in Dallas, wo wir kürzlich eröffnet haben, sowie in südkalifornischen Städten wie Newport Beach und Brentwood. Wir suchen immer nach Märkten, in denen wir die beste Quelle für Schönheits- und Hautpflegeexpertise für diese lokalen Gemeinschaften sein können.