Vielleicht haben Sie zum ersten Mal davon gehört Die Gewöhnlichen letzten Frühling, als die Hautpflegemarke 7 $ Stiftungen vor der Markteinführung eine Warteliste mit 25.000 Personen erstellt haben, haben Sie die Dropper direkt aus dem Labor entdeckt Flaschen und Tuben, in denen die Produkte in Ihrem Instagram-Feed untergebracht sind, oder Sie lesen, dass Kim Kardashian ein Fan ist des $10 Retinoid-Anti-Aging-Serum.
Zuletzt machte die Marke auf die neue Ausrichtung aufmerksam, die der CEO der Muttergesellschaft Deziem, Brandon Truaxe, hat mit seiner Instagram Konto.
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Hautpflegebesessene begannen letzten Monat zu reden, als Truaxe anfing, transparente Beiträge hochzuladen, die dem Slogan des Unternehmens "The Abnormal" gerecht werden Schönheit Marke." Alles begann am 24. Januar, als er erklärte, dass er alle Marketingstrategien des Unternehmens für seine 16 Marken einstellen würde und erklärte, dass "Marketing ist einfach eine Möglichkeit, die Leute davon zu überzeugen, Dinge zu kaufen, die sie nicht wollen oder brauchen." Stattdessen sagte Truaxe, dass er die Verantwortung für die Plattform übernehmen würde, die derzeit über 337.000 umfasst Anhänger.
Truaxes erster Beitrag wurde mit positiven Bewertungen aufgenommen und die Anhänger des Unternehmens applaudierten seiner Authentizität, indem sie Kommentare wie „Das ist erstaunlich! danke, dass Sie eine so effektive und dennoch zugängliche Marke geschaffen haben" und "Ich liebe Ihre Marke, Ihre Transparenz, Ihre Produkte, Ihr Engagement für Qualität und Ihren Kundenservice!"
Während Truaxe in den nächsten Wochen seinen Strom offener Posts fortsetzte, nutzte er die Plattform als Alternative zur E-Mail durch Weisung von Unternehmensentscheidungen an seine Mitarbeiter und die des Unternehmens Lieferanten.
Am 4. Februar kündigte Truaxe an, dass das Unternehmen sich bemühen werde, die Verwendung von Kunststoff in den Einkaufstaschen der Marke zu eliminieren. Tropfer und Foundation-Flaschen, die "mehr kosten als Glasflaschen, weil sie aus 'hochentwickeltem Kunststoff' bestehen" mit einem Foto von a Deponie. In der Bildunterschrift des Beitrags nennt er zudem zwei Mitarbeiter und weist sie an, diese Informationen an ihre Lieferanten weiterzugeben. Er erzählt "Peter of Mong Packaging", dass die Marke ihr Unternehmen nicht mehr nutzen wird, aber er kann gerne für Deciem arbeiten.
Am selben Tag postete er auch ein Foto eines jungen Mannes, der an einer Wand stand, und stellte ihn als Fabrikleiter von Deciem vor. „Sein jüngster Bruder Omar kommt nach Kanada, um DECIEM beizutreten. Astrid und @diafoley, Riad ist nicht mein Freund (ich bin nicht schwul). Er ist mein Bruder und ich liebe ihn (und seine schöne Mutter, die meine Mutter ist)", sagte Truaxe in der Bildunterschrift des Beitrags.
Als die neue Ausrichtung des Instagram-Accounts des Unternehmens voranschritt, machten sich die Fans Sorgen über die Zukunft der psychischen Gesundheit von Deciem und Truaxe. Reddit Threads zu diesem Thema tauchten auf und die Fans begannen zu fragen, ob sie ihre Vorräte aufstocken sollten oder nicht Lieblingsprodukte von The Ordinary und den anderen Marken des Unternehmens, falls die erschwingliche Hautpflege-Apokalypse bevorsteht Kommen.
Das Drama eskalierte, als Reddit-Benutzer die Bewertungen früherer Mitarbeiter über die Arbeit für Deciem aus dem Unternehmen ausgruben Glastür Profil in der Hoffnung, zusammenzufassen, was mit dem Unternehmen vor sich ging, an das sie sich für erschwingliche Hautpflegeprodukte wenden.
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Seit seiner Einführung im August 2016 hat sich The Ordinary zur meistverkauften Marke von Deciem entwickelt, und fast jedes Produkt war bei seiner ersten Einführung auf Sephora.com in diesem Herbst ausverkauft. Das in Toronto ansässige Unternehmen wurde 2013 gegründet und verfügt heute über 16 Hautpflege-, Haarpflege- und Nahrungsergänzungsmittel Marken unter seinem Dach, drei weitere sind laut Co-CEO Nicola. noch in diesem Jahr auf dem Weg Brenner.
Das Fundament der Breakout-Marke liegt darin, Hautpflegeprodukte anzubieten, die auf bekannten, bewährten Inhaltsstoffen basieren von denen bekannt ist, dass sie bei gängigen Hautpflegeproblemen wie Retinol, Glykolsäure und Vitamin C zu erschwinglichen Preisen wirken Preise. Klinische White Labels geben die Wirkstoffe in jeder Behandlung an – die alle frei von Zusatzstoffen und Duftstoffen sind.
Was unglaublich ist, sind die Preise der Marke, die bei 15 US-Dollar begrenzt sind, wobei die meisten Produkte unter die 10-Dollar-Marke fallen. Kilner erzählt uns, dass sie die Preisphilosophie von The Ordinary mit dem Kauf einer Flasche Aspirin in der Apotheke vergleicht, um Kopfschmerzen zu lindern. "Sie sehen eine Flasche für 5 Dollar oder eine Flasche für 50 Dollar, welche werden Sie kaufen?" Sie fragt.
Kilner führt die niedrigen Preise der Produkte auf die Verwendung hochwertiger Zutaten zurück, die in großem Umfang auf der ganzen Welt hergestellt werden, sowie den Verzicht auf traditionelle Werbekampagnen und Marketing. „Es sind nicht die Zutaten, die ein Produkt teuer machen“, sagt sie. "Es sind die Verpackung und der eigentliche Herstellungsprozess, die die Margen in die Höhe treiben können." Aus diesem Grund stellt Deciem alle seine Produkte im eigenen Werk in seiner Fabrik in Toronto her.
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Rasante Expansion – die Marke eröffnet dieses Jahr fünf weitere Geschäfte in New York und schaut sich andere Städte in an die USA, ihr zweitgrößter Markt nach Großbritannien, hat dazu geführt, dass die beliebtesten Produkte der Fans ständig ausverkauft sind. Der gesamte Produktionsprozess in der Familie zu halten ist ein wesentlicher Faktor dafür, dass Produkte ständig vergriffen sind. Kilner sagt, dass das Unternehmen aus seiner aktuellen Fabrik herausgewachsen ist und plant, in ein neues umzuziehen 75.000 Quadratmeter großes Büro und Fabrik in Toronto in diesem Frühjahr mit der Hoffnung, dass sie aufholen können mit der Nachfrage.
Die Marke weiß, dass die Übernahme der sozialen Medien von Truaxe der aktuelle Tee ist, an dem Fans und die Schönheitsindustrie nippen, besteht aber darauf, dass sie es getan haben nichts zu verbergen, weil sie als Unternehmen immer transparent waren und auch weiterhin bei Truaxe sein werden und Instagram als Plattform nutzen, um für sie zu sprechen selbst. Es ist die Fortsetzung eines offenen, ehrlichen Gesprächs über Hautpflege, das die Marke immer mit ihren Kunden und unter Fans auf Reddit und Instagram führen wollte. „Wir haben immer die Vor- und Nachteile der Verwendung jedes unserer Produkte auf unserer Website angegeben, damit die Kunden genau wissen, was sie bei der Verwendung erwarten können“, sagt Kilner. "
Kontroversen in der Beauty-Branche sind nichts Neues. Marken rufen sich gegenseitig auf die Verpackungen des anderen kopieren, Berühmtheiten wie Kylie Jenner wurden beschuldigt, Instagram gestohlen zu haben bilden Arbeiten von Künstlern für die eigenen Visuals ihrer Marke und den Instagram-Account @diet_prada widmet sich dem Putten Mode und Schönheitsnachahmer auf Hochtouren. Einzigartig ist die Transparenz von Deciem, die direkt vom CEO des Unternehmens kommt.
Im Jahr 2018 wird immer deutlicher, wie wichtig es ist, dass Marken authentisch wirken, um ihre Kunden und ihre Fangemeinde zu halten, aber wie weit ist es zu weit, um echt zu sein?