Für Susanne Kaufmann geht Clean Beauty über Inhaltsstoffe hinaus

Die 2003 gegründete Marke Susanne Kaufmann begann in der kleinen Stadt Bezau in Österreich und hat sich seitdem zu einem globalen Phänomen entwickelt. Natürlich ist der Name repräsentativ für das Kraftpaket dahinter – aber das Überraschende an ihrem Erfolg ist, dass sie nie vorhatte, eine Hautpflegemarke zu lancieren.

Kaufmann ist Hotelier in vierter Generation. Ihr Urgroßvater gründete in Bezau ein Postamt, dem er später ein Restaurant und Zimmer hinzufügte. Damals reisten die Menschen mit Pferdekutschen, so dass dies ein Ort war, an dem Reisende und Pferde sich ausruhen konnten, bevor sie weiterfuhren. Das gleiche Lokal wurde dann in ein Hotel umgewandelt, als ihre Eltern es übernahmen, und mit 23 stieg Kaufmann in das Familienunternehmen ein. Dann, mit 25, wurde sie Besitzerin ihres Familienhotels und verwandelte es in ein berühmtes Hotel Hotel Post von Susanne Kaufmann – und lancierte dabei eine globale Hautpflegemarke.

Wellness und Schönheit haben Kaufmann schon immer gereizt – sie sind für sie zutiefst persönlich. Erwachsen werden, erzählt sie

InStyle dass ihre Mutter und Großmutter wöchentliche Rituale hatten, bei denen sie Dinge wie Eier und Kamille mischten, um ihr langes Haar zu spülen. Als Erwachsene mit eigenen Kindern hat Kaufmann diese Traditionen mit ihrer Familie weitergeführt.

„Während COVID-19 machten wir Spa-Nachmittage, da das Spa leer war. Ich habe ihnen einige Gesichtsbehandlungen gegeben – ich bin keine Therapeutin, aber wir haben es gemacht und es war sehr schön“, erzählt sie uns von ihrer Zeit im Lockdown. "Die Familie geht regelmäßig ins Spa."

Kaufmann verwendet regionale Zutaten, was für das Engagement der Marke für Nachhaltigkeit und Natürlichkeit spricht, aber es gibt ihr auch ein authentisches Gefühl in einer übersättigten Branche.

Im Gespräch mit InStyle, erzählt Kaufmann, wie die Marke geboren wurde, wie sie den Weg für saubere Schönheitsmarken geebnet hat und ihre Tipps für Kleinunternehmer. Lesen Sie unten unser Interview.

Warum haben Sie in Ihrem Hotel ein Spa eröffnet?

Ich wollte die Leute nach Bezau locken, weil es kein berühmter Ort ist. Ich musste etwas Attraktives anbieten, das weder saisonal noch wetterabhängig war. Also begann ich seit meinen frühen Tagen hier mit einem kleinen Retreat. Ich lache jetzt, weil es eine Gesichtsbehandlung, Maniküre, Pediküre, Körperpeeling war, und dann gab es einen Tee – das war der Rückzug. Dann fand ich unseren Arzt für Traditionelle Chinesische Medizin und fing an, etwas über Ernährung, Gesichtsbehandlungen und diese Idee des ganzheitlichen Wohlbefindens zu lernen. Ich wollte etwas Tiefgreifenderes tun, also begannen wir, diese Konzepte einzuführen. Es lief sehr gut und wir sahen einen großen Erfolg.

Was hat Sie dazu inspiriert, mit der Formulierung Ihrer eigenen Hautpflegeprodukte zu beginnen?

Wir haben 2003 damit begonnen, aber die Idee war, eine Marke für das Spa zu finden. Damals war der Naturschönheitsbereich noch nicht so überfüllt, aber ich konnte nichts Luxuriöses für das Spa finden. Ich hatte Glück und traf unseren Produzenten, und ich sprach mit ihm darüber, dass wir etwas Eigenes machen wollten. Also begannen wir mit 24 Produkten für unser Spa – dort begann unsere Reise.

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Was waren einige der Herausforderungen, mit denen Sie beim Wachstum Ihrer Marke konfrontiert waren?

Es hat alle überzeugt, dass natürliche Hautpflege effizient sein kann. Als ich anfing, sagten Einzelhändler: „Ihr Bade- und Körperöl ist gut, aber ich altere und natürliche Inhaltsstoffe funktionieren nicht.“ Es war herausfordernd, weil jetzt Die Menschen wissen, dass sie funktionieren und genauso effizient sind wie „normale“ Zutaten. Natürlich war damals noch nicht normal. Wir mussten die Leute überzeugen. Wir haben Tests durchgeführt und Laborergebnisse eingeholt, um die Wirksamkeit nachweisen zu können.

Jede Marke definiert „sauber“ anders, also wie definiert Ihre Marke saubere Schönheit?

Es geht definitiv nicht nur um Zutaten. Wir wollten immer das Beste für unsere Kunden machen – aber auch für den Planeten. Das liegt in unserer DNA. Mir war immer klar, dass wir in vielerlei Hinsicht clean sein wollten. Von Anfang an hatten wir saubere Zutaten, sie waren sicher für den Menschen, sicher für die Umwelt. Das ist alles zu 100 % solarbetrieben. Dann natürlich saubere Verpackung. Wir waren einer der Ersten, die alles in Glas gesteckt haben. Und für mich geht sauber darüber hinaus. Es geht auch um Marketing, Reisen – fährst du wenn möglich mit dem Zug? Natürlich ist es wahrscheinlich am wichtigsten, dass Sie sauber darin sind, wie Sie Menschen behandeln. Gönnen Sie Ihren Mitarbeitern bezahlten Urlaub? Ihre Kunden, sind Sie ehrlich zu ihnen? Ihre Händler, sind Sie gute Partner? Für mich ist ein Unternehmen sauber, wenn das alles zusammenkommt. Es geht nur darum, verantwortlich zu sein.

Wann haben Sie gemerkt, dass Ihre Marke es geschafft hat?

Vor acht Jahren reiste ich nach Hongkong, um einen Handelspartner zu besuchen. Wir kamen an und sie brachten uns zum ersten Geschäft und ich sah diese Wand mit Produkten von Susanne Kaufmann. Ich dachte: „Ist das wirklich unser Produkt hier in Hongkong?“ Ich war wirklich überwältigt. Es war so riesig, weil sie all diese Produkte ausgestellt hatte – es war nicht nur in einem Regal. Das war der Moment, in dem ich dachte, das könnte global werden.

Was ist der beste Ratschlag, den Sie angehenden Beauty Bosses geben können?

Es ist sehr wichtig, dass du deinem Weg folgst, deiner DNA. Vertrau auf dich und dann mach weiter. Und folgen Sie keinen Trends – Sie müssen die Trends setzen, nicht ihnen folgen.

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Dieses Interview wurde aus Gründen der Übersichtlichkeit bearbeitet und gekürzt.

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