Der CEO der unglaublich beliebten Gepäckmarke Away tritt zurück, nachdem er beschuldigt wurde, ein giftiges Arbeitsumfeld zu fördern.
Letzte Woche, The Verge hat einen Bericht veröffentlicht dokumentiert Stephanie Koreys harte Behandlung gegenüber Mitarbeitern von Away im Jahr 2018.
In dem Artikel beklagten sich Mitarbeiter von Away über die Cliquenhaftigkeit des Unternehmens, die gezwungen seien, „übermäßig“ lange zu arbeiten Stunden und streng auf Fehler überprüft zu werden – trotz der Mission der Marke von Inklusivität und Zusammengehörigkeit.
Away-Mitarbeiter gaben an, dass sie auch angewiesen wurden, nur über Slack – eine Instant-Messaging-Plattform – zu kommunizieren, und es ihnen untersagt war, sich gegenseitig E-Mails zu senden.
E-Mail wurde nur verwendet, um kleine Angelegenheiten zu besprechen, wie zum Beispiel jemanden zu fragen, wo er zu Mittag essen möchte, so der Bericht von The Verge. In Slack wurden die meisten geschäftlichen Angelegenheiten diskutiert – und auch die Wurzel einiger der Probleme von Away.
Screengrabs, die im Bericht von The Verge geteilt werden, zeigen, dass Korey einen Mitarbeiter als „hirntot“ kritisiert, weil er das Gepäck eines Kunden nicht korrekt monogrammiert.
Away-Mitarbeiter erklärten in dem Bericht, dass Koreys kritisches Feedback oft in Slack-Kanälen mit anderen Mitarbeitern gemacht wurde, was die Vorkommnisse umso erniedrigender macht.
Dem Bericht zufolge hat Korey dem Customer Experience-Team von Away auch vorübergehend bezahlte Freizeit und die Privilegien der Arbeit von zu Hause weggenommen und sagte, dass dies ihrer "Karriereentwicklung" helfen werde.
„Ich weiß, dass diese Gruppe hungrig nach Karriereentwicklungsmöglichkeiten ist, und in dem Bemühen, Sie bei der Entwicklung Ihrer Fähigkeiten zu unterstützen, habe ich werde dir helfen, die berufliche Fähigkeit der Verantwortlichkeit zu erlernen“, schrieb Korey in einer Slack-Nachricht, die in The Verge’s. geteilt wurde Prüfbericht.
Sie erklärte weiter, dass keine neuen Anträge auf bezahlte Freistellung oder Arbeit von zu Hause aus genehmigt würden, „bis wir 5 aufeinanderfolgende Tage erreicht haben, an denen all unsere Versuche, cx auf Live-Plattformen zu erreichen, erfolgreich waren“.
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„Ich hoffe, jeder in dieser Gruppe weiß die Sorgfalt zu schätzen, mit der ich diese Karriereentwicklungsmöglichkeit geschaffen habe“, schloss Korey das Slack-Memo laut Screenshot.
Andere Mitarbeiter äußerten im Bericht von The Verge die allgegenwärtige Angst, „nein“ zu sagen und ständig überfordert zu sein. Laut Screenshots würde Korey seine Mitarbeiter oft mehrmals slacken, wenn sie nicht antworteten, oder zu ungewöhnlichen Stunden der Nacht.
Zusätzlich zu Koreys einschüchternder Online-Präsenz behaupteten Mitarbeiter, sie sei auch persönlich erschreckend.
„Sie konnten sie tippen hören und wussten, dass etwas Schlimmes passieren würde“, sagte ein Mitarbeiter gegenüber The Verge.
Einen Tag nach der Veröffentlichung des The Verge-Berichts, Korey eine Erklärung veröffentlichtSie sagte, sie sei "entsetzt" über ihr eigenes Verhalten.
„Ein Unternehmen zu gründen und zu wachsen ist unglaublich schwer, und ich habe Fehler gemacht, als wir Away aufgebaut haben“, begann Korey in einer Erklärung auf Twitter.
„Manchmal habe ich mich auf eine Weise ausgedrückt, die dem Team geschadet hat. Ich kann mir vorstellen, wie sich die Leute beim Lesen dieser Nachrichten gefühlt haben; Ich war entsetzt und verlegen, sie selbst zu lesen. Ich bin nicht stolz auf mein Verhalten in diesen Momenten und es tut mir aufrichtig leid, was ich gesagt habe und wie ich es gesagt habe. Es war schlicht und einfach falsch“, fuhr sie fort.
„Seit den Vorfällen im letzten Jahr habe ich hart daran gearbeitet, mich als Führungskraft zu verbessern, eng mit einem Executive Coach zusammenzuarbeiten und ein Führungsteam aufzubauen, auf das ich mich verlassen und von dem ich lernen kann. Es liegt in meiner Verantwortung, mein eigenes Handeln zu überprüfen und nicht nur die Standards für unsere Arbeit, sondern auch die Standards für unser Verhalten untereinander und den Ton für die Kultur, die wir wollen – eine, die der Marke entspricht, die wir vermitteln. Ich weiß, dass ich noch mehr zu tun habe, und ich werde es für das Team besser machen.“
„Auf Unternehmensebene haben wir in den letzten 12 Monaten in die Schaffung einer Kultur investiert, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, erfolgreich zu sein, einschließlich Führungskräftecoaching für Führungskräfte, Diversity- und Inklusionstraining für alle, 360 Reviews und Etablierung von Mitarbeiterressourcen Gruppen. Wir haben unsere Richtlinien weiterentwickelt, um unser Team bei der Work-Life-Integration besser zu unterstützen.“
Korey gab bekannt, dass Away seine PTO-Richtlinie überarbeitet hat und seinen Mitarbeitern jetzt 33 Tage bezahlte Freizeit ermöglicht „flexiblere Richtlinien für die Fernarbeit, Verbesserungen unseres Elternzeitprogramms und Bereitstellung von psychischem Wohlbefinden“ Unterstützung."
„Wir haben auch mehr als 100 neue Teammitglieder hinzugefügt, um die Arbeitsbelastung besser aufzuteilen, und arbeiten daran, Verbesserung der Übersichtlichkeit in unserem internen Kommunikationssystem, damit die Mitarbeiter das nutzen können, was am besten funktioniert Sie."
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Korey teilte mit, dass sie die Mitarbeiter ermutigt, „alle Bedenken, die sie haben, mit unseren leitenden Führungskräften und HR-Teams zu teilen, und wenn es Probleme gibt, werden wir sie weiterhin ernst nehmen“.
„Wenn ein Mitarbeiter Fehlverhalten meldet, insbesondere aufgrund von Belästigung oder Diskriminierung, sind wir eine gründliche Untersuchung mit externem Anwalt durchführen und diese wie immer entsprechend angehen.“
Korey schloss ihre Aussage mit den Worten: „Was Sie in dem Artikel lesen, spiegelt nicht das Unternehmen wider, das wir sein wollen; und wir werden weiter daran arbeiten, uns zu verbessern.“
„Ich möchte klarstellen, dass das Auswärtsspiel, für das ich mich verpflichte, dasjenige ist, bei dem wir die höchsten Standards für den Umgang mit unseren Mitarbeitern setzen und ihnen helfen, zu wachsen. Ich möchte, dass alle unsere Mitarbeiter mich und die gesamte Führung dafür verantwortlich machen.“
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Trotz ihrer Bemühungen wurde am Montag bekannt, dass Korey sein würde ersetzt durch den ehemaligen Lululemon-Manager Stuart Haselden, laut The Verge. Korey bleibt Executive Chairman.
Ein Sprecher von Away reagierte nicht sofort auf die Bitte von PEOPLE um einen Kommentar.
Korey gründete 2015 zusammen mit Jennifer Rubio Away. Die Marke, die mit elegantem Hartschalengepäck aufwartet, hat sich zu einem Liebling der Prominenten entwickelt (Meghan Markle gab ihren Babypartygästen jeweils eine Tasche und das Gepäck wurde von Jessica Alba und mehr getragen) und erreichte eine Bewertung von 1,4 Milliarden US-Dollar im Mai, nach Forbes.
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