Τα ραντεβού για τα μαλλιά είναι πάντα κάτι που πρέπει να περιμένουμε, αλλά συχνά, η ζωή συμβαίνει, η κίνηση παρεμποδίζεται, χάσατε την έξοδό σας στον αυτοκινητόδρομο και καταλήγετε να καθυστερείτε. Μιλήσαμε με τον χρωματιστή Kari Hill, ο οποίος μας έδωσε τα πρέπει και τα μη της ακρίβειας στο σαλόνι. Γενικά, η περίοδος χάριτος είναι περίπου 15 λεπτά, αλλά θα πρέπει πάντα να τηλεφωνείτε στο σαλόνι για να τους ενημερώσετε ότι θα αργήσετε. «Κλείνω αρκετό χρόνο στον εαυτό μου, ώστε ο πελάτης να μπορεί να μπει στην πόρτα, να κάνει check-in και να καθίσει, οπότε όταν χάνουμε αυτό το παράθυρο των 15 λεπτών, αρχίζετε να κόβετε το χρώμα», μας λέει. «Νομίζω ότι είναι το κλειδί να τηλεφωνήσετε πριν από την ώρα του ραντεβού σας και θα πρότεινα μια καλή μισή ώρα. Με αυτόν τον τρόπο, αν ο στυλίστας σας ξέρει τι χρειάζεστε, μπορεί να το ετοιμάσει." Φυσικά, αν ζητήσετε να στριμωχτείτε την τελευταία στιγμή, θα πρέπει να είναι στην ώρα του, αλλά αν ο στυλίστας σας καθυστερεί λόγω καθυστέρησης ενός πελάτη, απλώς καθίστε αναπαυτικά, χαλαρώστε και διαβάστε ένα περιοδικό μέχρι να φτάσει έτοιμος. «Μερικές φορές θα τηλεφωνήσω στον επόμενο πελάτη μου για να τον ενημερώσω ή αν είναι ήδη εκεί, πηγαίνω κοντά του και δω αν χρειάζονται κάτι», λέει ο Hill.
Κάθε κομμωτήριο έχει διαφορετική πολιτική όσον αφορά τις ακυρώσεις, γι' αυτό φροντίστε να ελέγξετε τις λεπτομέρειες ειδικά για το δικό σας. «Είμαι αρκετά επιεικής για τις ακυρώσεις, εκτός αν είναι επαναλαμβανόμενοι παραβάτες. Ορισμένα κομμωτήρια έχουν πολιτικές σύμφωνα με τις οποίες τοποθετούν μια πιστωτική κάρτα, αλλά δεν την έχω χρησιμοποιήσει ποτέ σε πελάτη γιατί, γενικά, είτε λένε την αλήθεια είτε όχι, είναι κάτι που δεν μπορούν να ελέγξουν», λέει Λόφος. «Αν είναι κάτι της τελευταίας στιγμής, πιθανότατα ήταν έκτακτη ανάγκη και ως κομμωτής, πρέπει να κυλήσεις με τις μπουνιές». Κατά κανόνα του αντίχειρα, αν ξέρετε ότι θα πρέπει να ακυρώσετε μια μέρα νωρίτερα, τηλεφωνήστε μόλις το μάθετε, όπως θα κάνατε αν ξέρετε ότι θα αργήσετε. Το απόλυτο faux pas κομμωτηρίου; Όντας το κορίτσι από την τάξη του κολεγίου που περπατά με 30 λεπτά καθυστέρηση, με λάτε σόγιας στο χέρι. Λέει ο Hill γελώντας: «Πάντα λέω, να είσαι ευγενικός όταν εμφανίζεσαι αργά, αλλά μην εμφανίζεσαι με Starbucks ή σαλάτα, γιατί γι' αυτό άργησες».