Μερικοί άνθρωποι ξεφτιλίζουν το κραγιόν, ενώ άλλοι ξοδεύουν τα χρήματά τους σε παπούτσια σχεδιαστών. Για τη Λίλι Γκάρφιλντ, την ιδρύτρια του καταξιωμένου καταστήματος ομορφιάς Cos Bar, το κακό ήταν πάντα πολυτελής περιποίηση δέρματος. Στην πραγματικότητα, το 1976 ξόδεψε όλα τα $ 5.000 για το όνομά της σε αυτό. Αυτό ήταν το μεγάλο συνολικό κόστος ανοίγματος για το πρώτο Cos Bar του Garfield.

Μετά από μια αυτοσχέδια μετακόμιση στο Άσπεν του Κολοράντο, κατάλαβε ότι δεν ήταν σε θέση να βρει κανένα από τα ακριβά προϊόντα ομορφιάς που αγαπούσε και χρησιμοποιούσε τακτικά. Η ιδέα για το Cos Bar γεννήθηκε. Μόνο σήμερα μερικοί τα πράγματα έχουν αλλάξει. Ο Γκάρφιλντ εξακολουθεί να έχει εμμονή με τη φανταστική περιποίηση του δέρματος, αλλά το Cos Bar δεν είναι πλέον μόνο μια μικρή τοποθεσία 200 τετραγωνικών ποδιών. Είκοσι καταστήματα αργότερα, η Garfield θεωρείται μια πρωτοπόρος λιανικής πώλησης ομορφιάς, των οποίων οι πελάτες δεν έχουν καμία αμφιβολία για το να κερδίσουν $ 750 για μια κρέμα αντιγήρανσης.

Συζητήσαμε με τη Garfield για το ξεκίνημά της στην ομορφιά, αυτό που ξεχωρίζει το Cos Bar από τα Sephora και Ulta, τα εμπορικά σήματα που αγαπά και πολλά άλλα.

Πώς μπήκατε στην ομορφιά;

Μεγάλωσα στη Νέα Υόρκη σε μια ευρωπαϊκή οικογένεια πρώτης γενιάς. Δεν είδα ποτέ τη μητέρα μου να χρησιμοποιεί σαπούνι στο πρόσωπό της. Χρησιμοποιούσε πάντα ένα απαλό καθαριστικό και κάποιο είδος ενυδατικής κρέμας. Από τότε που ήμουν μικρό κορίτσι, τη θυμάμαι να βάζει τη Nivea στο πρόσωπό μου. Για εκείνη, η ομορφιά δεν είχε ποτέ να κάνει με το μακιγιάζ. Πάντα αφορούσε τη θρέψη και την προστασία του δέρματος πριν από οτιδήποτε άλλο. Πήρα πραγματικά αυτό το ευρωπαϊκό ιδεώδες ομορφιάς μαζί μου στην καριέρα μου.

Ετοιμαζόμουν να αποφοιτήσω από το Queens College και χρειαζόμουν μια καλοκαιρινή δουλειά. Ένας φίλος μου μου είπε για μια νέα σειρά καλλυντικών που ήρθε στο Bloomingdale’s και ονομάζεται Love Cosmetics. Ταν η δεκαετία του '70 και εκείνη την εποχή ήταν το πιο καυτό μέρος για να βρεις δουλειά. Συνήθιζαν να καλούν βοοειδή για συνεντεύξεις - 150 κορίτσια όλα διεκδικούσαν για τρεις ή τέσσερις θέσεις. Wasταν η πρώτη μου εταιρική συνέντευξη και προς έκπληξή μου, με επέλεξαν για τη δουλειά! Πέρασαν μόνο τρεις εβδομάδες πριν η εταιρεία μου ζητήσει να εργαστώ σε αυτούς σε εταιρικό επίπεδο, όπου έγινα ένα από τα πρώτα θηλυκά Στελέχη Λογαριασμού (τότε ήταν όλοι άντρες). Ταξίδεψα σε όλη τη χώρα μαζί τους για τρία χρόνια δημιουργώντας νέα πολυκαταστήματα πριν αποφασίσω ότι χρειαζόμουν αλλαγή ρυθμού. Iμουν πάντα βέβαιος ότι θα μπορούσα να επιστρέψω στη Νέα Υόρκη ανά πάσα στιγμή και να βρω δουλειά, έτσι ήταν όταν αποφάσισα να μετακομίσω στο Άσπεν το 1974 «για ένα χρόνο μόνο».

ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ: Ο Δερματολόγος της Madonna λέει ότι αυτή είναι η πιο αποτελεσματική θεραπεία για νεανικό δέρμα

Πείτε μας πώς ξεκίνησε το Cos Bar.

Αφού έζησα στο Άσπεν για ένα χρόνο, κάθε φορά που κάποιος από τους φίλους μου θα έφευγε από τα βουνά για να πάει στο πόλη, θα είχαμε όλοι μαζί μια λίστα με τα προϊόντα ομορφιάς που θέλαμε να μας φέρουν πίσω στο Άσπεν μας. Εκείνη την εποχή, είχαμε μόνο φαρμακεία στην πόλη που δεν είχαν πολυτελή περιποίηση δέρματος που χρησιμοποιούσα στη Νέα Υόρκη. Θα μπορούσατε να αγοράσετε ομορφιά μόνο από φαρμακεία ή πολυκαταστήματα τότε, και είχα μια ιδέα για κάτι εντελώς διαφορετικό. Με πέντε χιλιάδες δολάρια στο όνομά μου, πήρα την ευκαιρία. Βρήκα ένα μικρό μικρό κατάστημα στο κέντρο της πόλης Aspen, λιγότερο από 200 τετραγωνικά πόδια. Κάλεσα μερικές μάρκες και τους είπα για το ιστορικό μου και εξήγησα τα σχέδιά μου και σοκαρίστηκα όταν μου έστειλαν παραγγελίες ανοίγματος χωρίς καν να έρθουν να ελέγξουν το κατάστημα! Όλοι απλώς λάτρεψαν την ιδέα.

Ο πρώτος μου χειμώνας ήταν καταστροφή. Όχι επειδή το μαγαζί είναι καινούργιο αλλά επειδή το Aspen ΔΕΝ είχε χιόνι. Blueταν μπλε ουρανός κάθε μέρα. Σκέφτηκα, "Θεέ μου, τι έκανα;" Μετά ήρθε η άνοιξη και το καλοκαίρι και οι επιχειρήσεις ήταν καλές. Η επόμενη χρονιά ήταν ένας κανονικός χειμώνας και η κόλαση ξέσπασε. Το Cos Bar έγινε απίστευτα δημοφιλές σε μόλις ένα χρόνο. Τετραπλασιάσαμε τις πωλήσεις. Ολοι αγαπούσε το.

Μου πήρε δέκα χρόνια για να ανοίξω το δεύτερο κατάστημά μου μετά το Aspen, το οποίο βρισκόταν ακριβώς στο δρόμο στο Vail. Από εκεί, με πήρε ο ίδιος ο Leonard Lauder και μου ζήτησε να ανοίξω στο Santa Fe. Πίσω στη δεκαετία του '80, πάντα πίστευε ότι το μέλλον των καλλυντικών θα ήταν σε ανεξάρτητα καταστήματα όπως το Cos Bar. Με την ευλογία των Lauders, ήξερα ότι θα μπορούσα να κάνω το Cos Bar σε κάτι μεγαλύτερο.

ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ: Το How To So Faced δημιούργησε μία από τις πιο δημοφιλείς μάσκαρα όλων των εποχών

Ποια ήταν η πρώτη μάρκα στην οποία υπογράψατε;

Η πρώτη μάρκα που έφερα ποτέ ήταν η Lancôme. Είδα τι έκαναν όλες οι ευρωπαϊκές μάρκες στη Νέα Υόρκη και ήθελα να μείνω μακριά από τις αμερικανικές μάρκες. Iθελα οι πελάτες μου να κατανοήσουν τη φιλοσοφία ομορφιάς μου που ήταν να φροντίζεις πρώτα το δέρμα σου πριν αγοράσεις μακιγιάζ. Το κλίμα του Aspen είναι τόσο σκληρό, είτε κάνετε σκι είτε κάνετε πεζοπορία, και ήξερα ότι αυτοί οι τύποι γραμμών περιποίησης δέρματος θα ήταν εξαιρετικά επιτυχημένοι. Μέσα σε εννέα μήνες πήρα την πιο καυτή μάρκα εκείνη την εποχή - Clinique. Χρειάστηκε πολλή επιμονή, αλλά μόλις πήρα ένα εμπορικό σήμα, όλοι οι άλλοι θα συμμετείχαν. Αυτή η βιομηχανία είναι σφιχτή και βασίζεται σε αυτό που γνωρίζετε. Μετά το Clinique, οι πόρτες άνοιξαν.

Τι ακολουθεί για το Cos Bar;

Τέλος, έχουμε είκοσι καταστήματα! Αλλά το Cos Bar μπορεί ακόμα να βρίσκεται σε πολύ περισσότερες κοινότητες σε όλη τη χώρα. Δεν χρειάζεται να είμαστε τόσο μεγάλοι όσο κάποιοι άλλοι έμποροι ομορφιάς εκεί έξω, αλλά θα συνεχίσουμε να προσφέρουμε κάτι που δεν μπορούν να κάνουν. Το μεγαλύτερο δεν είναι πάντα καλύτερο και θα το διατηρούμε πάντα φιλικό και διασκεδαστικό. Βρίσκουμε συνεχώς τις καλύτερες νέες μάρκες, τους καλύτερους ειδικούς ομορφιάς και εκπαιδεύουμε το προσωπικό μας να προσφέρει στον πελάτη τα καλύτερα από τα καλύτερα προϊόντα και υπηρεσίες.

ΒΙΝΤΕΟ: 5 γελοία ακριβά προϊόντα περιποίησης δέρματος

Πώς ξεχωρίζει το Cos Bar από άλλους λιανοπωλητές ομορφιάς;

Η μοναδικότητα του Cos Bar είναι ότι κάθε Beauty Specialist εκπαιδεύεται σε κάθε προϊόν. Ποτέ δεν πίστευα ότι κάποιος πρέπει να αγοράσει τα πάντα από μια μάρκα. Δεν υπάρχει τίποτα κακό στη μίξη μαρκών και αυτό μας κάνει διαφορετικούς από τα πολυκαταστήματα. Αναζητούμε το καλύτερο προϊόν για τον πελάτη, ποτέ δεν προσπαθούμε να του πουλήσουμε μια ολόκληρη σειρά αν δεν το χρειάζονται. Παρόλο που πουλάμε ορισμένους ορούς αξίας 1.000 δολαρίων, είμαστε πάντα μια ζεστή και προσιτή πηγή ομορφιάς για να ανακαλύπτουμε νέα προϊόντα χωρίς να νιώθουμε πίεση.

Ποιο είναι το προϊόν με τις περισσότερες πωλήσεις; Εξαρτάται από την τοποθεσία;

Αυτό αλλάζει συνέχεια! Εξαρτάται από την εποχή του χρόνου και τη διάθεσή μου. Αν μου αρέσει κάτι, το δίνω σε όλους τους Beauty Specialists. Μερικά από τα αγαπημένα μου που είναι επίσης κορυφαία σε πωλήσεις είναι το συμπαγές μαξιλάρι της AmorePacific με SPF και ντεμακιγιάζ Effacil της Lancôme. Επίσης, δεν μπορούμε να διατηρήσουμε το απόθεμα Cle de Peau concealer.

Κάθε χρόνο, το AmorePacific παράγει μια πολύ μικρή παρτίδα του Prime Reserve Crème που πωλείται για $ 750. Η εταιρεία το φτιάχνει από ένα πολύ σπάνιο τσάι στην Κορέα, οπότε υπάρχουν μόνο μερικές εκατοντάδες μπουκάλια κάθε χρόνο. Το πουλάμε πριν καν βγει στα ράφια! Μπορείτε να το προσθέσετε σε οποιαδήποτε ρουτίνα ομορφιάς και θα κάνει το δέρμα σας να φαίνεται δέκα χρόνια νεότερο.

Πώς αποφασίζετε πού θα ανοίξουν τα καταστήματα Cos Bar;

Wasμουν και εξακολουθώ να εξυπηρετώ μια πελατειακή βάση που αγαπά το σκι το χειμώνα και τις διακοπές το καλοκαίρι. Ξεκινήσαμε την εταιρεία σε πολυτελείς παραθεριστικές πόλεις στις ΗΠΑ, αλλά επειδή αυτές είναι περιορισμένες, φέρνουμε τώρα το Cos Bar στους πελάτες μας όπου διαμένουν όλο το χρόνο. Έχουμε μια μεγάλη βάση πελατών στο Ντάλας όπου ανοίξαμε πρόσφατα, καθώς και πόλεις της Νότιας Καλιφόρνιας όπως το Newport Beach και το Brentwood. Αναζητούμε πάντα αγορές όπου μπορούμε να είμαστε η καλύτερη πηγή εμπειρίας ομορφιάς και περιποίησης του δέρματος για αυτές τις τοπικές κοινότητες.