Ίσως ακούσατε για πρώτη φορά Το συνηθισμένο την περασμένη άνοιξη, όταν η μάρκα περιποίησης δέρματος 7 $ θεμέλια συγκέντρωσε μια λίστα αναμονής 25.000 ατόμων πριν από την κυκλοφορία τους, έχετε εντοπίσει το σταγονόμετρο κατευθείαν από το εργαστήριο μπουκάλια και σωληνάρια στα οποία βρίσκονται τα προϊόντα στη ροή σας στο Instagram ή διαβάζετε ότι η Kim Kardashian είναι θαυμαστής απο Ρετινοειδές αντιγηραντικό ορό $10.
Πιο πρόσφατα, η μάρκα έχει τραβήξει την προσοχή για τη νέα κατεύθυνση που ο Διευθύνων Σύμβουλος της μητρικής της εταιρείας Deciem, ο Brandon Truaxe, έχει πάρει μαζί του Ίνσταγκραμ λογαριασμός.
ΣΧΕΤΙΚΟ: Δοκιμάσαμε το ίδρυμα $7 με λίστα αναμονής 25.000 ατόμων
Οι εμμονικοί στην περιποίηση του δέρματος άρχισαν να μιλούν τον περασμένο μήνα όταν η Truaxe άρχισε να ανεβάζει διαφανείς αναρτήσεις που, λοιπόν, ανταποκρίνονται στην ετικέτα της εταιρείας "The Abnormal Ομορφιά Brand." Όλα ξεκίνησαν στις 24 Ιανουαρίου όταν δήλωσε ότι θα έβαλε τέλος σε όλες τις στρατηγικές μάρκετινγκ της εταιρείας για τις 16 επωνυμίες της, δηλώνοντας ότι "το μάρκετινγκ είναι απλά ένας τρόπος για να πείσεις τους ανθρώπους να αγοράσουν πράγματα που δεν θέλουν ή δεν χρειάζονται." Αντ' αυτού, ο Truaxe είπε ότι θα αναλάβει τον έλεγχο της πλατφόρμας, η οποία αυτή τη στιγμή έχει πάνω από 337.000 οπαδούς.
Η αρχική ανάρτηση του Truaxe είχε θετικές κριτικές και οι followers της εταιρείας επικρότησαν την αυθεντικότητά του αφήνοντας σχόλια όπως «αυτό είναι καταπληκτικό! σας ευχαριστούμε που δημιουργήσατε μια τόσο αποτελεσματική αλλά προσβάσιμη επωνυμία" και "Λατρεύω την επωνυμία σας, τη διαφάνειά σας, τα προϊόντα σας, τη δέσμευσή σας στην ποιότητα και την εξυπηρέτηση των πελατών σας!"
Τις επόμενες εβδομάδες, καθώς ο Truaxe συνέχιζε τη ροή των ειλικρινών αναρτήσεων, χρησιμοποίησε την πλατφόρμα ως εναλλακτική του email με την έκδοση οδηγιών για εταιρικές αποφάσεις στο προσωπικό του και στην εταιρεία προμηθευτές.
Στις 4 Φεβρουαρίου, η Truaxe ανακοίνωσε ότι η εταιρεία θα καταβάλει προσπάθεια να εξαλείψει τη χρήση όλου του πλαστικού στις σακούλες αγορών της μάρκας, σταγονόμετρο και μπουκάλια βάσης, τα οποία "κοστίζουν περισσότερο από τα γυάλινα μπουκάλια επειδή είναι κατασκευασμένα από "εκλεπτυσμένο πλαστικό"" με μια φωτογραφία ενός ΧΥΤΑ. Στη λεζάντα της ανάρτησης κατονομάζει επίσης δύο υπαλλήλους και τους δίνει εντολή να μεταδώσουν αυτές τις πληροφορίες στους προμηθευτές τους. Λέει επίσης στο "Peter of Mong Packaging" ότι η μάρκα δεν θα χρησιμοποιεί πλέον την εταιρεία τους, αλλά είναι ευπρόσδεκτος να εργαστεί για την Deciem.
Την ίδια μέρα, δημοσίευσε επίσης μια φωτογραφία ενός νεαρού άνδρα που στέκεται σε έναν τοίχο, παρουσιάζοντάς τον ως διευθυντή του εργοστασίου του Deciem. «Ο μικρότερος αδελφός του Ομάρ έρχεται στον Καναδά για να ενταχθεί στο DECIEM. Η Astrid και η @diafoley, ο Riad δεν είναι το αγόρι μου (δεν είμαι γκέι). Είναι ο αδερφός μου και τον αγαπώ (και την όμορφη μητέρα του που είναι η μητέρα μου)», είπε ο Truaxe στη λεζάντα της ανάρτησης.
Καθώς προχωρούσε η νέα κατεύθυνση του λογαριασμού Instagram της εταιρείας, οι θαυμαστές άρχισαν να ανησυχούν για το μέλλον της ψυχικής υγείας των Deciem και Truaxe. Reddit εμφανίστηκαν νήματα αφιερωμένα στο θέμα και οι θαυμαστές άρχισαν να αναρωτιούνται αν έπρεπε ή όχι να αποθηκεύσουν τα αποθέματά τους αγαπημένα προϊόντα από την The Ordinary και τις άλλες μάρκες της εταιρείας σε περίπτωση που η προσιτή αποκάλυψη της περιποίησης της επιδερμίδας είναι ερχομός.
Το δράμα κλιμακώθηκε όταν οι χρήστες του Reddit ανακάλυψαν τις κριτικές παλαιότερων εργαζομένων ότι εργάζονταν για την Deciem από την εταιρεία Γυάλινη πόρτα προφίλ με την ελπίδα να συνδυάσουν τι συνέβαινε με την εταιρεία στην οποία απευθύνονται για οικονομικά προϊόντα περιποίησης δέρματος.
ΣΧΕΤΙΚΟ: Η Kim Kardashian West ορκίζεται σε αυτόν τον ορό κατά της γήρανσης $10
Από τότε που κυκλοφόρησε τον Αύγουστο του 2016, το The Ordinary έγινε η μάρκα με τις μεγαλύτερες πωλήσεις της Deciem και σχεδόν όλα τα προϊόντα εξαντλήθηκαν κατά την αρχική του κυκλοφορία στο Sephora.com αυτό το φθινόπωρο. Η εταιρεία με έδρα το Τορόντο ιδρύθηκε το 2013 και τώρα διαθέτει 16 προϊόντα περιποίησης δέρματος, περιποίησης μαλλιών και συμπληρωμάτων επωνυμίες κάτω από την ομπρέλα της, με άλλες τρεις στο δρόμο τους αργότερα φέτος, σύμφωνα με τον συν-CEO Nicola Κίλνερ.
Τα θεμέλια της μάρκας που ξεχωρίζουν έγκειται στην προσφορά προϊόντων περιποίησης που βασίζονται σε γνωστά, δοκιμασμένα και αληθινά συστατικά που είναι γνωστό ότι λειτουργούν σε κοινά θέματα περιποίησης του δέρματος, όπως η ρετινόλη, το γλυκολικό οξύ και η βιταμίνη C, σε προσιτές τιμές τιμές. Οι κλινικές λευκές ετικέτες αναφέρουν τα ενεργά συστατικά σε κάθε θεραπεία—τα οποία δεν περιέχουν πρόσθετα και αρώματα.
Αυτό που είναι απίστευτο είναι οι τιμές της μάρκας που περιορίζονται στα 15 $, με τα περισσότερα προϊόντα να βρίσκονται κάτω από το εύρος των 10 $. Η Kilner μας λέει ότι συγκρίνει τη φιλοσοφία τιμής του The Ordinary με την αγορά ενός μπουκαλιού ασπιρίνης στο φαρμακείο για να ανακουφίσει τον πονοκέφαλο. "Βλέπεις ένα μπουκάλι για $5 ή ένα μπουκάλι για $50, ποιο θα αγοράσεις;" αυτη ρωταει.
Η Kilner μειώνει τις χαμηλές τιμές των προϊόντων στη χρήση ποιοτικών συστατικών που παρασκευάζονται ευρέως σε όλο τον κόσμο, μαζί με τις προηγούμενες παραδοσιακές διαφημιστικές καμπάνιες και το μάρκετινγκ. «Δεν είναι τα συστατικά που κάνουν ένα προϊόν ακριβό», λέει. «Είναι η συσκευασία και η πραγματική διαδικασία παραγωγής που μπορεί να αυξήσει τα περιθώρια κέρδους». Γι' αυτό η Deciem κατασκευάζει όλα τα προϊόντα της στο εργοστάσιό της στο Τορόντο.
ΒΙΝΤΕΟ: 5 προϊόντα που θα σας βοηθήσουν να χειμωνιάσετε το δέρμα σας
Ταχεία επέκταση—η μάρκα ανοίγει άλλα πέντε καταστήματα στη Νέα Υόρκη φέτος και εξετάζει άλλες πόλεις της οι Η.Π.Α., η δεύτερη μεγαλύτερη αγορά τους στο Η.Β. - έχει οδηγήσει σε συνεχή εξάντληση των αγαπημένων προϊόντων των θαυμαστών. Η διατήρηση ολόκληρης της παραγωγικής διαδικασίας στην οικογένεια είναι ένας σημαντικός παράγοντας γιατί τα προϊόντα είναι συνεχώς εκτός αποθέματος. Ο Kilner λέει ότι η εταιρεία έχει ξεπεράσει το τρέχον εργοστάσιό της και σχεδιάζει να μετακομίσει σε ένα νέο Γραφείο και εργοστάσιο 75.000 τετραγωνικών ποδιών στο Τορόντο αυτή την άνοιξη με ελπίδες ότι θα μπορέσουν να καλύψουν τη διαφορά με τη ζήτηση.
Η επωνυμία γνωρίζει ότι η εξαγορά της Truaxe στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι το τρέχον τσάι που πίνουν οι θαυμαστές και η βιομηχανία ομορφιάς, αλλά επιμένει ότι έχουν τίποτα να κρύψει γιατί ήταν πάντα διαφανείς ως εταιρεία και θα συνεχίσουν να είναι με την Truaxe χρησιμοποιώντας το Instagram ως πλατφόρμα για να μιλήσουν ο ίδιος. Είναι η συνέχεια μιας ανοιχτής, ειλικρινούς συζήτησης για την περιποίηση του δέρματος που η μάρκα πάντα ήλπιζε να έχει με τους πελάτες της και μεταξύ των θαυμαστών της στο Reddit και στο Instagram. «Δηλώναμε πάντα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της χρήσης καθενός από τα προϊόντα μας στον ιστότοπό μας, έτσι ώστε οι πελάτες να γνωρίζουν ακριβώς τι να περιμένουν όταν τα χρησιμοποιούν», μας λέει ο Kilner. "
Η διαμάχη στη βιομηχανία ομορφιάς δεν είναι κάτι καινούργιο. Οι επωνυμίες ζητούν η μία την άλλη αντιγράφοντας ο ένας τη συσκευασία του άλλου, διασημότητες όπως Kylie Jenner κατηγορήθηκαν για κλοπή Instagram μακιγιάζ έργα των καλλιτεχνών για τα εικαστικά της δικής τους επωνυμίας και τον λογαριασμό Instagram @diet_prada είναι αφιερωμένο στην τοποθέτηση μόδα και beauty copycats on blast. Αυτό που δεν έχει προηγούμενο είναι το επίπεδο διαφάνειας της Deciem και ότι προέρχεται απευθείας από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο της εταιρείας.
Το 2018 γίνεται ολοένα και πιο ξεκάθαρη η σημασία που αντιμετωπίζουν οι επωνυμίες ως αυθεντικές για να διατηρήσουν τη βάση των πελατών και των θαυμαστών τους, αλλά πόσο μακριά είναι όταν πρόκειται να είναι αληθινές;