Καλωσόρισες στο Beauty Boss, μια επαναλαμβανόμενη σειρά στην οποία επισημαίνουμε τους ισχυρούς παίκτες που οδηγούν τον κόσμο της ομορφιάς μπροστά. Θεωρήστε αυτή την ευκαιρία σας να κλέψετε τα μυστικά τους και να αναπτυχθούν από τα πραγματικά μαθήματα που έχουν μάθει στη δουλειά.
Το The Ordinary είναι μια από τις πιο δημοφιλείς μάρκες περιποίησης δέρματος στο διαδίκτυο — και για καλό λόγο.
Οταν ο Καναδική μάρκα περιποίησης δέρματος εμφανίστηκε για πρώτη φορά στη σκηνή το 2016, ήταν σχεδόν αδύνατο να βρεθούν προϊόντα με ποιοτικά, κλινικά συστατικά σε προσιτή τιμή. Αλλά έβγαλαν 7 $ ορός υαλουρονικού οξέος και 6$ ρετινοειδές ορό, και οι δύο με τύπους που εργασία.
Ενώ το The Ordinary συγκέντρωσε γρήγορα λεγεώνες αφοσιωμένων, παθιασμένων θαυμαστών λόγω των αξιόπιστων τιμών και των αποτελεσμάτων των ορών του, τα προϊόντα σύντομα επισκιάστηκαν από ακατάστατο διαδικτυακό δράμα γύρω από τη μητρική της εταιρεία Ο αείμνηστος συνιδρυτής της Deciem, Brandon Truaxe.
ΣΧΕΤΙΚΟ: Τα 5 προϊόντα που αξίζει να αγοράσετε από το The Ordinary
Εκτός από το αρχικό επαναστατικό όραμα της Truaxe για το The Ordinary και τις άλλες μάρκες της εταιρείας, ο λόγος που η Deciem ξεπέρασε τη σκοτεινή της περίοδο — και έγινε πιο κερδοφόρα από ποτέ — οφείλεται στον συνιδρυτή και CEO Nicola Kilner. Αφού εγκατέλειψε για λίγο το Deciem τον Φεβρουάριο του 2018, επέστρεψε στην εταιρεία τον Ιούλιο του ίδιου έτους.
Τον Οκτώβριο του 2018, ο Kilner διορίστηκε Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας. Σε τον νέο της ρόλο, ο Kilner επισκεύασε τη δομή και τις επιχειρηματικές λειτουργίες της εταιρείας, διατηρώντας παράλληλα το πνεύμα του οράματος της Truaxe. Σήμερα, το The Ordinary πωλείται στο κατάστημα και στο διαδίκτυο στη διεύθυνση Sephora και Ulta, εκτός από τον ιστότοπο της Deciem.
Εδώ, η Kilner μοιράζεται πώς ξεκίνησε τη βιομηχανία της ομορφιάς, γιατί η Deciem κατάφερε να ξεπεράσει τις πιο σκοτεινές της μέρες, την καλύτερη επωνυμία της εταιρείας που δεν χρησιμοποιείτε (ακόμα) και πολλά άλλα.
Πώς ξεκινήσατε στη βιομηχανία ομορφιάς;
Όταν πήγα στο πανεπιστήμιο για να σπουδάσω διοίκηση επιχειρήσεων, με ανίχνευσε η Boots, ο μεγάλος λιανοπωλητής υγείας και ομορφιάς στο Ηνωμένο Βασίλειο. Μία από τις τοποθετήσεις μου ήταν στην ομάδα εκπαίδευσης ομορφιάς και μόλις έκανε κλικ. Μεγαλώνοντας, δεν σκέφτηκα να ασχοληθώ με τη βιομηχανία ομορφιάς. Ήθελα να γίνω επιχειρηματίας και να κάνω κάτι που μου άρεσε. Όταν κοίταξα να δουλεύω στο Boots, όλα μπήκαν στη θέση τους και ένιωσα ότι ήμουν εκεί που έπρεπε να είμαι. Μετά την αποφοίτησή μου, εργάστηκα ως αγοραστής ομορφιάς για Boots και έτσι γνώρισα τον Brandon. Πριν ιδρύσει την Deciem, είχε μια άλλη μάρκα περιποίησης δέρματος που ονομαζόταν Indeed Labs. Πριν από περίπου επτά χρόνια, έφυγα από την Boots για να γίνω μέλος της Deciem όταν ξεκινούσε και δεν κοίταξα ποτέ πίσω.
Επιστρέψατε στο Deciem μετά τον τερματισμό σας από τον Brandon. Δεν θα το έκαναν όλοι αυτό. Τι σας έκανε να θέλετε να επιστρέψετε στην εταιρεία;
Συχνά αναφερόμασταν στον δεσμό που σχημάτισα με τον Brandon και τα άλλα μέλη της ομάδας ως «η οικογένεια Deciem». Πάντα ένιωθα ότι κάναμε κάτι πολύ περισσότερο από απλή δουλειά και ότι ήμασταν απλά Συνάδελφοι. Αν ο Boots με απέλυε, δεν νομίζω ότι θα επέστρεφα ποτέ, αλλά αυτή ήταν μια εντελώς διαφορετική περίσταση. Ο Μπράντον ήταν κάποιος που αγαπούσα βαθιά και υπέφερε. Όμως, δεν υπέφερε μόνο ο Μπράντον, υπέφεραν και όλοι οι συνάδελφοί μας. Το Deciem ήταν το μωρό μου και ήμουν εκεί από την πρώτη μέρα. Έτσι, ποτέ δεν ήταν καν θέμα αν θα επιστρέψω ή όχι. Ήταν σαν να μην με έχασαν ποτέ. Στο σύντομο χρονικό διάστημα που έλειπα, ήμουν ακόμα σε επαφή με τον Brandon και διάφορα μέλη της ομάδας.
Συχνά, όταν οι επωνυμίες αντιμετωπίζουν διαμάχες στο Διαδίκτυο, δεν έχουν ως αποτέλεσμα περισσότεροι άνθρωποι να αγοράζουν τα προϊόντα τους. Η δύσκολη περίοδος του Deciem ήταν η πιο κερδοφόρα. Γιατί πιστεύετε ότι συνέβη αυτό;
Το Ordinary κυκλοφόρησε στα τέλη του 2016, οπότε η επωνυμία ήταν λίγο πάνω από ένα χρόνο όταν ξεκίνησαν όλα αυτά τα προβλήματα. Όσο και αν το The Ordinary εξερράγη στη βιομηχανία της ομορφιάς, η πραγματικότητα ήταν ότι οι περισσότεροι άνθρωποι δεν είχαν ακούσει για τη μάρκα. Ακόμα και σήμερα δεν είναι γνωστό όνομα. Σίγουρα αύξησε την ευαισθητοποίηση σχετικά με το Deciem και το The Ordinary και ευτυχώς έχουμε πολλές καλές μαρτυρίες πελατών και κριτικές για τα προϊόντα μας. Νομίζω ότι μαζί με την ιστορία, οι άνθρωποι μοιράζονταν επίσης πώς τα προϊόντα άλλαξαν το δέρμα τους και τα πραγματικά προσιτά σημεία τιμών, οπότε το μήνυμα εξακολουθούσε να διαδίδεται.
Σε όλα όσα συνέβαιναν, νομίζω ότι οι άνθρωποι μπορούσαν να δουν ότι η ιστορία αφορούσε κάποιον που υποφέρει με την ψυχική υγεία, την οποία ως κοινωνία νομίζω ότι όλοι συνειδητοποιούμε και προσπαθούμε να το κάνουμε καταλαβαίνουν. Νομίζω ότι οι άνθρωποι συνειδητοποιούν ότι υπάρχει μια ολόκληρη ομάδα γύρω από την εταιρεία και δεν πρέπει να τους τιμωρούν για αυτό.
Οι άνθρωποι γνωρίζουν περισσότερο τα συστατικά περιποίησης δέρματος από ποτέ. Αντί για χαριτωμένα ονόματα, τα προϊόντα του The Ordinary φέρουν απλώς ετικέτα με τα συστατικά τους. Πώς πιστεύετε ότι η επωνυμία έχει συμβάλει σε αυτήν την αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι αγοράζουν προϊόντα περιποίησης δέρματος;
Νομίζω ότι δεν υπήρχε τόση διαφάνεια με τα προϊόντα που να επιτρέψει να συμβεί αυτό. Σήμερα, τα ενεργά συστατικά και τα ποσοστά παρουσιάζονται συχνά, αλλά το πηγαίνουμε στο επόμενο επίπεδο ιστοσελίδα κοινοποιώντας το επίπεδο pH, ότι είναι χωρίς γλουτένη, μαζί με όλες τις άλλες πληροφορίες που θα μπορούσατε χρειάζομαι. Το κοινό έχει πλέον γίνει πιο μορφωμένο επειδή οι πληροφορίες είναι εκεί έξω με αυτήν τη νέα επωνυμία, αλλά τώρα τις απαιτούν από άλλες επωνυμίες. Νομίζω ότι είναι κάτι που θα συνεχίσουμε να βλέπουμε αντίκτυπο στη βιομηχανία και νομίζω ότι όσο περισσότερες πληροφορίες έχει το κοινό, τόσο περισσότερες συζητήσεις θα γίνουν. Το ωραίο με το The Ordinary είναι ότι έχει την αίσθηση ότι έχει δημιουργηθεί μια κοινότητα. Η ομάδα θαυμαστών μας στο Facebook [είναι ανεξάρτητη από την επωνυμία] έχει πάνω από 100.000 μέλη και είναι εκπληκτικό να βλέπεις ανθρώπους να βοηθούν άλλους με τα σχήματά τους.
Πώς επηρεάζουν οι θαυμαστές του The Ordinary τα προϊόντα που λανσάρει η επωνυμία;
Δεν επηρεάζει τόσο το πώς φτιάχνουμε προϊόντα όσο το πώς τα βελτιώνουμε. Μόλις ένα προϊόν κυκλοφορήσει εκεί, λαμβάνουμε σχόλια σχετικά με τη συσκευασία, τα μεγέθη και την ανάγκη για ανακύκλωση, οπότε σίγουρα έχει μεγάλο αντίκτυπο σε αυτήν την πλευρά. Όσον αφορά τη δημιουργία νέων προϊόντων, ένα από τα πράγματα που προσπαθούμε πάντα να κάνουμε είναι να διασφαλίσουμε ότι το μεγαλύτερο μέρος της καινοτομίας μας προέρχεται από το εργαστήριό μας. Νομίζω ότι είναι κάτι που προκαλεί έκπληξη γιατί παραδοσιακά, πολλές μάρκες έχουν μια ομάδα μάρκετινγκ που κάνει έρευνα, βρίσκει τάσεις και στη συνέχεια αναπτύσσει προϊόντα από εκεί. Προσπαθούμε να βάλουμε την επιστήμη μπροστά σε όλα.
ΒΙΝΤΕΟ: Ο διπλός καθαρισμός είναι ο αλάνθαστος τρόπος για να αφαιρέσετε πραγματικά όλο το μακιγιάζ σας
Το Ordinary έχει γίνει η πιο δημοφιλής μάρκα της Deciem, αλλά η εταιρεία έχει πάνω από 10 άλλες μάρκες. Σε ποια μάρκα πιστεύετε ότι κοιμούνται οι άνθρωποι;
Για μένα, είναι NIOD. Είναι μια επωνυμία με την οποία οι επιστήμονές μας έχουν τόσο πάθος και αφιερώνουν πραγματικά πολύ χρόνο στην ανάπτυξη κάθε προϊόντος και των συστατικών του. Η σειρά εξετάζει μια μακροπρόθεσμη άποψη για την υγεία του δέρματος και του δέρματος και από αυτή την άποψη είναι μια διαφορετική προσέγγιση. Θα έχετε γρήγορα αποτελέσματα με το The Ordinary, αλλά το NIOD λειτουργεί με διαφορετικό τρόπο. Ένα από τα προϊόντα που θα συνιστούσα από το NIOD είναι το Πολυμοριακό Υαλουρονικό Σύμπλεγμα. Έχει δεκαπέντε διαφορετικούς τύπους ενώσεων υαλουρονικού οξέος σε αυτό, επομένως δείχνει πραγματικά όλα τα διαφορετικά πράγματα που μπορεί να κάνει το μόριο. Το άλλο μοναδικό πράγμα για το NIOD είναι ότι οι τύποι εξελίσσονται πάντα. Καθώς ανακαλύπτεται νέα τεχνολογία, τα προϊόντα αναδιατυπώνονται ώστε να αντικατοπτρίζουν την πιο πρόσφατη καινοτομία.