Chanel κάνει ένα μεγάλο βήμα στην ψηφιακή εποχή. Ο οίκος μόδας ανακοίνωσε ότι έχει συνεργαστεί με την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου Farfetch για να δημιουργήσει μια σειρά από ψηφιακές πρωτοβουλίες που ελπίζουν ότι θα δημιουργήσουν μια ολοκαίνουργια και απαράμιλλη εμπειρία πελατών τόσο στο διαδίκτυο όσο και εκτός σύνδεσης.
Ενώ η Farfetch έχει επικεντρωθεί στη διάθεση της μόδας υψηλής ποιότητας στο Διαδίκτυο, η Chanel δεν έχει ακόμα σχέδια να πουλήσει τη συλλογή της ή τις τσάντες της εκτός διαδικτύου. Αντίθετα, η συνεργασία θα περιστρέφεται γύρω από τη βελτίωση της εμπειρίας στο κατάστημα με τη χρήση τεχνολογίας για την κάλυψη των αναγκών των πελατών της.
«Δεν αρχίζουμε να πουλάμε Chanel στην αγορά Farfetch — θέλω να είμαι πολύ σαφής σε αυτό», εξήγησε ο Bruno Pavlovsky, πρόεδρος μόδας της Chanel. Επιχείρηση μόδας. «Η θέση μας για το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι η ίδια. Θέλουμε να συνδέσουμε τους πελάτες μας με το προϊόν μας και οι μπουτίκ μας είναι ο καλύτερος τρόπος για να το κάνουμε. Είμαστε πολύ συνεπείς στη στρατηγική μας, αλλά χρησιμοποιούμε την τεχνογνωσία της Farfetch για να το επιταχύνουμε».
«Πιστεύουμε ακράδαντα ότι το ψηφιακό δεν θα αντικαταστήσει ποτέ την αίσθηση του να βρίσκεσαι σε ένα γυμναστήριο και να δοκιμάζεις ένα κομμάτι Chanel», είπε ο Pavlovsky σε μια δήλωση. «Είμαστε σίγουροι ότι η καινοτόμος τεχνολογία της Farfetch θα μας βοηθήσει να αναπτύξουμε ακόμη περισσότερα εξαιρετικό ταξίδι πελατών συνδυάζοντας μια εξαιρετική προσφορά ηλεκτρονικών υπηρεσιών με μια γνήσια μπουτίκ Chanel εμπειρία."
Ελπίζουμε ότι η συνεργασία τους θα βοηθήσει στην επανεφεύρεση του τρόπου με τον οποίο ψωνίζουμε στα καταστήματα χρησιμοποιώντας την Επαυξημένη Πραγματικότητα για να προσαρμόσουμε την εμπειρία του πελάτη καθώς ψωνίζει από τη μπουτίκ. Η τεχνολογία θα καταγράφει και θα θυμάται τις προτιμήσεις ενός αγοραστή και μπορεί να τον βοηθήσει να βρει κομμάτια που μπορεί να μην είχαν σκεφτεί αρχικά. Άλλα χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν μια σχάρα ρούχων με δυνατότητα RFID που θα μπορεί να ανιχνεύει ποια προϊόντα α Ο πελάτης περιηγείται και προσθέτει αυτά τα κομμάτια σε μια λίστα επιθυμιών, καθώς και ευκολότερους τρόπους πληρωμής παρόμοιους Apple Pay.
Η πολυετής συνεργασία βρίσκεται ακόμη στα αρχικά της στάδια. Η κύρια εστίαση στην αρχή θα είναι η ιδέα της επαυξημένης πραγματικότητας, αλλά είναι μόνο η κορυφή του παγόβουνου για τους Farfetch και Chanel. Καθώς η εμπειρία εξατομίκευσης επιταχύνεται, μπορούμε να περιμένουμε περισσότερα όσον αφορά τις πιθανές εφαρμογές και άλλες καινοτομίες.