Μέχρι την πανδημία, το απολυμαντικό χεριών δεν ήταν απαραίτητα μέρος της ζωής όλων. Σίγουρα, οι περισσότεροι από εμάς ξέραμε ότι θα έπρεπε να το κουβαλάμε, αλλά δεν ήταν στο μυαλό μας ή κάτι που σκεφτήκαμε να επιδείξουμε. Τότε έγινε το 2020.
Το απολυμαντικό χεριών εξαντλήθηκε αριστερά και δεξιά. Όλοι αρχίσαμε να χρησιμοποιούμε ό, τι ήταν διαθέσιμο και, πιθανότατα, οι φόρμουλες κατέστρεφαν το αλκοόλ και στέγνωναν το δέρμα στα χέρια μας. Μόνο λίγες επωνυμίες τα κατάφεραν σωστά — και η Touchland βασίλεψε υπέρτατα.
Ιδρυτής Andrea Lisbona ήξερε ακριβώς τι έκανε καθώς σχεδίαζε τη στρατηγική της και αντιμετώπιζε τις εκτοξευόμενες απαιτήσεις. Πριν από την κυκλοφορία της μάρκας απολυμαντικών χεριών στην Ισπανία, η χώρα χτυπήθηκε από τη γρίπη των χοίρων - ένα εκπαιδευτικό τρυπάνι, από μόνο του, για το παγκόσμιο φαινόμενο που επρόκειτο να ανατιναχτεί 11 χρόνια αργότερα.
«Δεν ήθελα η [Touchland] να με θυμούνται ως λύση για τη γρίπη των χοίρων ή ως κάτι που την αξιοποίησε», λέει. Με στυλ. «Αναβάλαμε την έναρξη, η οποία κατέληξε να παίζει καλά γιατί οι περισσότερες εταιρείες που πήδηξαν στο κύμα κατέληξαν να κατασκευάζουν εργοστάσια και όταν η γρίπη των χοίρων μειώθηκε, έπρεπε να κλείσουν».
Ο COVID-19 ήταν διαφορετικός, φυσικά. Μέχρι τότε, η Touchland διανέμονταν σε 1.300 καταστήματα στις ΗΠΑ, με μεγάλα ονόματα λιανοπωλητών όπως η Urban Outfitters. Η επωνυμία ήταν ήδη επιτυχημένη, αλλά η προσεκτική στρατηγική της την έκανε να ξεχωρίζει από άλλες μάρκες που εξάντλησαν τα αποθέματα ή άντλησαν προϊόντα χαμηλότερης ποιότητας. Αντίθετα, η Touchland περιόρισε τον αριθμό των απολυμαντικών που μπορούσαν να αγοράσουν οι άνθρωποι για να αποτρέψουν τη μη εξουσιοδοτημένη και ακριβή μεταπώληση και για τη διαχείριση του αποθέματος, είχαν καμπάνια προπαραγγελίας με χρόνους αναμονής οκτώ εβδομάδων. Οι πελάτες γνώριζαν ότι θα έπρεπε να περιμένουν, αλλά ήταν πρόθυμοι για να λάβουν ένα ποιοτικό προϊόν και ήταν εντάξει με αυτό.
Τον Αύγουστο του 2021, η Λισαβόνα επανακυκλοφόρησε τη μάρκα. «Ήταν σε μια στιγμή που η κατηγορία μειωνόταν κατά έξι τοις εκατό και οι έμποροι λιανικής, τη στιγμή που άκουγαν τη λέξη «απολυμαντικό χεριών», θα σου έκλειναν την πόρτα στο πρόσωπό», μοιράζεται. «Ήταν μια στιγμή για να αποδείξουμε ότι δεν είμαστε απλώς ένα απολυμαντικό χεριών, είμαστε μια μάρκα ομορφιάς που τυχαίνει να πουλάει απολυμαντικό χεριών».
Εδώ, η Λισαβόνα μοιράζεται γιατί εστίασε στο να διαταράξει την κατηγορία, πώς έφερε με επιτυχία το brand της στις ΗΠΑ, τη στιγμή που ένιωσε ότι το εμπορικό σήμα τα κατάφερε, η καλύτερη συμβουλή της σε επίδοξους επιχειρηματίες και περισσότερο.
Τι σας ενέπνευσε να λανσάρετε το Touchland;
Μεγάλωσα σε μια επιχειρηματική οικογένεια. Ο πατέρας μου είναι ένας πολύ εργατικός άνθρωπος που έχτισε την εταιρεία του από το μηδέν σε μια αρκετά μεγάλη. Όμως, όταν ήρθε η κρίση στην Ευρώπη, χάσαμε τα πάντα. Είδα τι σημαίνει να είσαι επιχειρηματίας: να ξεκινάς από το τίποτα, να χτίζεις τα πάντα και μετά να ξαναρχίζεις από το πρώτο.
Πάντα ήμουν πολύ παθιασμένος με επιχειρηματίες όπως ο Steve Jobs και εταιρείες όπως η Dyson και η Nespresso — καινοτόμοι και οραματιστές που πήραν κατηγορίες που υπήρχαν ήδη στην αγορά και έκαναν τα πράγματα πιο εύκολα, πιο γρήγορα και πολλά άλλα φιλικό προς τον χρήστη. Ήθελα να εμπνεύσω τις επόμενες γενιές και είμαι λάτρης της ομορφιάς. Έτσι, ως λάτρης της ομορφιάς, ένιωσα ότι η περιποίηση της επιδερμίδας εξελίχθηκε από κάτι που πρέπει να κάνετε σε κάτι για το οποίο οι άνθρωποι ενθουσιάστηκαν. Και αναρωτήθηκα γιατί η προσωπική φροντίδα δεν ήταν ποτέ τόσο συναρπαστική.
Στόχος μας ήταν να ομορφύνουμε την προσωπική φροντίδα και να δημιουργήσουμε προϊόντα που είναι τόσο συναρπαστικά όσο η περιποίηση της επιδερμίδας και η ομορφιά μέσα από ταξίδια προσωπικής φροντίδας. Ξεκινήσαμε με απολυμαντικό χεριών γιατί από όλα τα προϊόντα προσωπικής φροντίδας, πιστεύω πραγματικά ότι αυτό ήταν στην τσάντα όλων. Κανείς δεν είχε σκεφτεί να φτιάξει κάτι που να μην εφαρμόζει όπως κέτσαπ, να μυρίζει σαν τεκίλα και να κολλάει. Λοιπόν, κάπως έτσι ξεκίνησαν όλα.
Πώς εξελίχθηκε το Touchland;
Το ταξίδι μας δεν είναι το κοινό. Ξεκινήσαμε το 2010 να διανέμουμε απολυμαντικά χεριών και το κάναμε για πάνω από τέσσερα χρόνια. Μας έδωσε τη δυνατότητα να μιλήσουμε με πολλούς χρήστες βαρέων απολυμαντικών χεριών, όπως νοσοκόμες, και να ακούσουμε όλα τα σχόλιά τους. Ήμουν σαν, «πρέπει να δημιουργήσουμε κάτι για το οποίο οι άνθρωποι είναι ενθουσιασμένοι». Ήμασταν στην Ισπανία και πολλοί διεθνείς διανομείς ήρθαν σε εμάς και είπαν ότι ήθελαν να διανείμουν τα προϊόντα μας. Λέγαμε, "όχι, όχι, αυτά δεν είναι τα προϊόντα μας - απλά τα διανέμουμε. Μπορείτε να πάτε απευθείας στη μάρκα." Αλλά δεν ήθελαν αυτό, είπαν ότι ήθελαν την επωνυμία μας. Έτσι, το 2014 λανσάραμε την πρώτη μας σειρά προϊόντων. Ξεκινήσαμε στην Ευρώπη και το 2016 είχαμε δει ότι το προϊόν ήταν επιτυχημένο, έτσι αφιερώσαμε δύο χρόνια αναπτύσσοντας τα προϊόντα μας για να κυκλοφορήσουν στις ΗΠΑ. Τελικά το κάναμε το 2018 με μια καμπάνια Kickstarter — χρηματοδοτήθηκε πλήρως σε 24 ώρες. Το 50% αυτών των υποστηρικτών στην αρχή ήταν στις ΗΠΑ, επομένως ξέραμε ότι κάναμε το σωστό για να μεταφέρουμε το εμπορικό σήμα και να κυκλοφορήσουμε εδώ.
Πότε ένιωσες για πρώτη φορά ότι ο Touchland τα κατάφερε πραγματικά;
Με την καμπάνια Kickstarter. Όταν το κάναμε και αρχίσαμε να βλέπουμε πώς οι άνθρωποι είχαν εμμονή με το προϊόν μας. Όταν ξεκινήσαμε να αποστέλλουμε τα πακέτα του Kickstarter, ο κόσμος έλεγε, «Ποτέ δεν περίμενα τόσο πολύ για τίποτα στη ζωή μου. Ποτέ δεν είχα τόσο εμμονή. Αγόρασα όλα τα χρώματα και τις μυρωδιές." Νομίζω ότι εκείνη τη στιγμή κατάλαβα ότι ο τρόπος με τον οποίο η αμερικανική αγορά αντιλαμβανόταν τη μάρκα ήταν τόσο διαφορετικός από την Ευρώπη.
θυμαμαι οταν Rosie Huntington-Whitley μοιράστηκε τα απαραίτητα για την πτήση της για την Εβδομάδα Μόδας και είπα: "Is that Touchland;" Και μετά KathleenLights — Λέω, "Κρατάει πραγματικά το Touchland αντί για το iPhone της;" Αλλά και micro-influencers! Όταν βλέπω ανθρώπους να δημιουργούν βίντεο που ταιριάζουν με το Touchland τους με τα ρούχα τους, είναι ό, τι πιο ικανοποιητικό. Μπορείτε να αγαπήσετε το μωρό σας όσο θέλετε, αλλά όταν οι άνθρωποι έχουν την ίδια εμμονή με εσάς, τότε λέτε: "Έχουμε φτιάξει κάτι που το έκανε στη ζωή των ανθρώπων - νομίζω ότι αυτό είναι ένα όνειρο".
Τούτου λεχθέντος, ως επιχειρηματίας, ποτέ δεν λειτουργείς νομίζοντας ότι τα κατάφερες. Τη στιγμή που νιώθεις εφησυχασμός και σαν να έχεις φτάσει στην κορυφή, τότε αρχίζεις να πεθαίνεις. Δεν νομίζω ότι θα έχω ποτέ την αίσθηση ότι τα καταφέραμε γιατί πάντα νιώθω ότι μπορώ να κάνω περισσότερα, μπορούμε να γίνουμε καλύτεροι, μπορούμε να πάμε πιο μακριά.
Το άρωμα είναι τόσο μεγάλο μέρος της ταυτότητας του Touchland. Πες μου για την εξέλιξη της μυρωδιάς του.
Η πρώτη προσέγγιση του Touchland ήταν πολύ επικεντρωμένη στην περιποίηση της επιδερμίδας — αφορούσε τη σύνθεση, την απαλότητα, την ταχεία απορρόφηση. Καταλάβαμε όμως ότι ο κόσμος ήθελε περισσότερα. Έτσι, το 2019 συνεργαστήκαμε Οίκος αρωμάτων Givaudan. Νιώθω ότι πολλοί άνθρωποι λένε, "Όταν ψεκάζεις το Touchland, σε παίρνει μέρη." Είναι οι ειδικοί και μας αρέσει να περιτριγυριζόμαστε από ανθρώπους που είναι μάστορες σε αυτό που κάνουν. Τα αρώματα έχουν νότες καρδιάς, νότες βάσης, νότες κορυφής. Και ο [Givaudan] μας βοηθά να δημιουργήσουμε αρώματα που δεν επικαλύπτονται με αυτά που έχουμε ήδη — όταν λανσάρετε τόσα πολλά, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το καθένα έχει τη δική του προσωπικότητα και διάθεση.
Ποιο ήταν το πιο δύσκολο κομμάτι του να έχεις τη δική σου επωνυμία;
Από την αρχή, η μεγαλύτερη πρόκληση ήταν πάντα να συμβαδίζεις με τη ζήτηση. Όλοι πιστεύουν ότι είναι τόσο ωραίο να έχεις λίστα αναμονής 56.000 ατόμων — αλλά δεν είναι. Αυτοί είναι άνθρωποι που ήθελαν να αγοράσουν το προϊόν σας, που ενθουσιάστηκαν και δεν μπορούσαν να το αγοράσουν. Μπορείτε να έχετε τις καλύτερες καμπάνιες μάρκετινγκ, τα καλύτερα όλα, αλλά αν δεν έχετε προϊόν να πουλήσετε, τίποτα δεν έχει νόημα. Έτσι, για εμάς, ανέκαθεν αφορούσε τη δημιουργία μιας αλυσίδας εφοδιασμού που μπορεί να συμβαδίσει με τη ζήτηση. Το πώς το κάναμε αυτό είναι αφιερώνοντας πόρους [σε αυτό], έχοντας σχέδια έκτακτης ανάγκης και φροντίζοντας να μην έχουμε καταστάσεις όπου θα μείνουμε χωρίς προϊόν.
Ποια είναι η καλύτερη συμβουλή σας στα επίδοξα αφεντικά ομορφιάς;
Νομίζω ότι το πιο σημαντικό είναι να βρεις έναν λόγο. Εάν δεν είστε πλήρως αφοσιωμένοι στο όραμά σας - θα περάσετε τόσα πολλά εμπόδια που το σώμα σας δεν θα μπορεί να το αντέξει άλλο. Είναι πρόκληση. Πρέπει να έχεις εμμονή με αυτό που κάνεις γιατί μόνο έτσι μπορείς να είσαι ειλικρινής. Υπήρξαν τόσες φορές που η οικογένειά μου με έχει ρωτήσει αν αξίζουν όλο το άγχος, τα δάκρυα και ο ιδρώτας και λέω ναι, ότι θα το έκανα ξανά. Είμαστε σε 4.000 καταστήματα λιανικής και επεκτείνουμε σε άλλες χώρες — τα πράγματα συμβαίνουν αν εργάζεστε σκληρά.
Παρακάτω, ανακαλύψτε μερικά από τα αγαπημένα μας προϊόντα Touchland.
Touchland Rose Water Glow Mist
Ευγενική προσφορά του Touchland
Ψωνίζω: $16; touchland.com
Πέρα από το ότι είναι απλώς ένα απολυμαντικό χεριών, αυτό το mist είναι επίσης ένα αντιγηραντικό προϊόν. «Έχει αλλάξει το παιχνίδι και αποδεικνύει ότι αυτό που πραγματικά αναστατώνουμε τη βιομηχανία περιποίησης δέρματος», λέει η Lisbona για αυτήν την επιλογή. Είναι σχεδιασμένο για να αναζωογονεί, να καθαρίζει και να αποτοξινώνει το δέρμα ενώ παράλληλα καταπολεμά τα ορατά σημάδια γήρανσης και αποκαθιστά τη λάμψη του δέρματος. «Δοκιμάσαμε ακόμη και κλινικά το Glow Mist και διαπιστώσαμε ότι το 97% των χρηστών είπε ότι το Glow Mist έκανε το δέρμα τους να φαίνεται πιο υγιές, πιο λείο και πιο σφριγηλό μετά τη συνέχιση της χρήσης», είπε. ειπώθηκε προηγουμένως Με στυλ.
Smiley x Touchland Mango Passion Power Mist
Ευγενική προσφορά του Touchland
Ψωνίζω: $10; touchland.com
Η πιο πρόσφατη κυκλοφορία του Touchland είναι μια συνεργασία με τον Smiley και είναι κάτι για το οποίο η Λισαβόνα είναι ιδιαίτερα περήφανη. «Όταν συνεργαζόμαστε με μια επωνυμία, πρέπει να πληροί και τα δύο μας DNA», ξεκινά. «Ο Smiley ξεκίνησε δημιουργώντας εφημερίδες που μοιράζονται καλά νέα. Έχουν ορίσει την αισιοδοξία και έχουν αυτή την ενέργεια για να γιορτάσουν τα καλά πράγματα στη ζωή — ακυρώνοντας τους κακούς θορύβους. Έτσι, αυτή η συνεργασία είναι πολύ ιδιαίτερη." Μυρίζει σαν μια αναζωογονητική έκρηξη από μάνγκο, ροδάκινα και φράουλες.
Touchland Beach Coco Power Mist
Ευγενική προσφορά του Touchland
Ψωνίζω: $10; touchland.com
Κλείστε τα μάτια σας και φανταστείτε τον εαυτό σας σε ονειρεμένες διακοπές στην παραλία — αυτό εμπνέει το άρωμα αυτού του απολυμαντικού χεριών. «Έπρεπε να αναπτύξουμε αυτό το άρωμα για πάνω από δύο χρόνια, το οποίο είναι δύο φορές, τρεις φορές περισσότερο από τα άλλα», λέει η Lisbona. Ο Touchland το κατάλαβε σωστά. Κατά το ψεκασμό, θα μυρίσετε ανανά, νερό καρύδας και κρεμώδη βανίλια. Μετά από περαιτέρω επιθεώρηση, μπορείτε επίσης να διακρίνετε τις λεπτές αποχρώσεις του κρίνου της κοιλάδας, του αφρώδη γκρέιπφρουτ, του σανταλόξυλου, της μανόλιας και του κέδρου. «Είναι ένα χαρούμενο άρωμα», καταλήγει η Λισαβόνα.
Αυτή η συνέντευξη έχει επεξεργαστεί και συμπυκνωθεί για λόγους σαφήνειας.
Beauty Boss καταγράφει τους εγκεφάλους πίσω από τις επωνυμίες που προκαλούν πάταγο στη βιομηχανία ομορφιάς. Από τις ιδέες που εμπνέουν πρώτα τις επωνυμίες μέχρι τον τρόπο με τον οποίο παράγονται τα προϊόντα περιποίησης μαλλιών, μακιγιάζ και επιδερμίδας με τις μεγαλύτερες πωλήσεις, μάθετε πώς τα καταφέρνουν αυτοί οι ηγέτες.
