Victoria Tsai era candidata al MBA de Harvard cuando consiguió un trabajo de verano en un importante conglomerado de belleza. Parte de su trabajo consistía en probar las últimas lociones y cremas y, como resultado, su piel sensible comenzó a sufrir de dermatitis crónica. Las luchas de la piel de Tsai continuaron después de la graduación y durante su próximo trabajo, que requirió viajes internacionales.
Durante un viaje a Japón, Tsai quedó fascinada con la tez resplandeciente de las mujeres japonesas, en particular la de las geishas modernas, que practican una de las formas de bellas artes más antiguas de Japón. Después de usar las técnicas que aprendió de ellos para devolverle la salud a su propia piel, Tsai decidió desarrollar su propia marca ahora tremendamente popular. Tatcha. Tan popular, de hecho, que incluso Meghan Markle es un fan reportado.
Pero para Tsai, no se trataba solo de producir una gama de productos. De hecho, antes de que la marca fuera rentable, se hizo una promesa a sí misma, a su empresa y a sus clientes. Por cada producto vendido, la compañía financiaría un día completo de escuela para niñas de todo el mundo en asociación con
La elección no fue negociable para Tsai, quien ha estructurado su negocio en consecuencia. "Esto está integrado en el ADN de nuestra marca", dice. De moda. "Es parte de nuestro costo de bienes".
Con eso en mente, Tsai está a la altura de su definición personal de mujer rudo. "Desafían las convenciones de una manera que atrae a la gente", dice, "y hace que todo lo que los rodea sea mejor".
Hablamos con Tsai sobre los elementos clave de su trabajo y negocio, a continuación.
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Al poner la felicidad en primer lugar: “Recibo muchas preguntas sobre cómo elegí dar ese acto de fe [en el espíritu empresarial]. La respuesta es siempre la misma: somos responsables de nuestra propia felicidad ", dice Tsai, y agrega que su felicidad proviene de encontrar una conexión genuina con su trabajo. "Sabía que si seguía haciendo un trabajo en el que no creía y eso no hablaba de lo que quería hacer con mi vida como ser humano, había un 100 por ciento de posibilidades de que fuera infeliz. Si intentaba algo diferente, ya sea iniciar mi propia empresa o cambiar de carrera, existía la posibilidad de que no me sintiera feliz. Tomaré un 50 por ciento de posibilidades de ser infeliz frente al 100 por ciento de posibilidades de ser infeliz cualquier día de la semana ".
Sobre cabalgar por los bajos: "Tuve que dejar mis compras en el supermercado cuando tenía nueve meses de embarazo [porque no podía pagar]. Definitivamente fue un punto bajo ", dice Tsai. Pero la potencia de la industria de la belleza no dejó que eso la afectara. "[Después de que sucedió] volví a trabajar. Solo hay una forma de salir de ese agujero: trabajar ".
Sobre sus modelos a seguir: “Creo que [las geishas japonesas] son rudas, especialmente las de hoy en día”, dice Tsai. Ella ve la conexión original con el arte encarnado en las geishas modernas. Pero esa imagen a menudo se puede malinterpretar. "[Hoy, ser una] geisha ha sido confundido en el mundo occidental como algo sexual cuando no lo es en absoluto", dice. "Es una forma de arte exigente que requiere años y años de estudio, disciplina y compromiso, no es diferente a ser una primera bailarina. No es una forma de hacerse rico. No es una forma de hacerse famoso. No es una vida fácil. Entonces, si eliges hacerlo, es porque realmente te apasiona una forma de arte y le dedicas la vida ".
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Al pagarlo hacia adelante: “No tomé un salario durante los primeros nueve años y medio. Cada dólar se invirtió en el desarrollo de productos, el servicio al cliente o Room to Read ", dice Tsai, refiriéndose al socio sin fines de lucro de Tatcha que apoya la educación de las niñas. "Siempre nos dijimos a nosotros mismos que si esperamos hasta que seamos rentables, hasta que podamos" permitirnos "retribuir, siempre será algo más que tendrá un mejor ROI, ya sea en publicidad o en personal ", dijo dice. "Así que [pensamos], simplemente integremos en el modelo ahora mismo y hagámoslo permanente. Eso significaba que teníamos que optimizar el resto de la empresa a su alrededor. Tenemos menos dinero para gastar en marketing y ventas que otras empresas, pero así es como construimos nuestro modelo de negocio y eso no va a cambiar ”.
Sobre su logro más orgulloso: La asociación Room to Read de Tatcha encabeza la lista de Tsai. "Hasta la fecha, hemos [proporcionado] más de dos millones de días de escuela para niñas increíbles de todo el mundo y tenemos nuestros ojos enfocados con láser en cuánto tiempo va a llegar a los 10", dice ella. "Usted sabe teóricamente que diferentes países y condiciones económicas significan que los niños no tener acceso a todo, pero no es hasta que vas y ves que no hay libros [que realmente impacta usted]."
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