Si planea detenerse en el servicio de autoservicio de Starbucks local el 29 de mayo con la esperanza de un café con leche helado o un macchiato de caramelo, no espere que nadie tome su pedido.
Más de 8,000 ubicaciones de Starbucks estarán cerradas el martes por la tarde, pero no se preocupe, porque el cierre temporal está ocurriendo con un buen propósito.
Siga leyendo para conocer un desglose de lo que está sucediendo y por qué.
¿Por qué está cerrado Starbucks?
Las tiendas están cerrando temporalmente durante cuatro horas para que los empleados puedan recibir capacitación anti-sesgo a la luz de un Gerente de Starbucks de Filadelfia llamando a la policía sobre Rashon Nelson y Donte Robinson, dos hombres negros que esperaban en una tienda a un amigo el mes pasado.
En una carta abierta a los clientes el martes, El presidente ejecutivo de Starbucks, Howard Schultz, calificó la situación de "reprensible" y explicó que el posterior arresto de Nelson y Robinson hicieron que la empresa se diera cuenta de que habían proporcionado "apoyo y formación insuficientes" a los empleados cuando se trataba de parcialidad.
¿Su solución? Entrenamiento obligatorio contra los prejuicios, que tendrá lugar el, lo adivinó, el martes por la tarde. Schultz llamó a este paso el comienzo de un "nuevo capítulo" en la historia de Starbucks.
Espera, ¿qué es el "entrenamiento anti-sesgo"?
En este contexto empresarial, la "formación contra los prejuicios" se refiere a un plan de estudios diseñado para ayudar a los empleados a identificar y detener los prejuicios, especialmente los raciales. El sesgo racial es una forma de sesgo implícito, que es definido como "la asociación automática e instantánea del cerebro de estereotipos y actitudes con grupos particulares... Estos prejuicios existen más allá de nuestra conciencia consciente y, a menudo, son contrarios a nuestros valores e ideales conscientes ".
Básicamente, la capacitación está destinada a ayudar a los empleados a no recrear circunstancias injustas y basadas en prejuicios como los arrestos de Nelson y Robinson. Liga Antidifamación de Nueva York explica que la formación general contra los prejuicios les da a los alumnos un mejor conocimiento, conciencia y habilidades para responder a la discriminación y crear un entorno seguro para todos.
Starbucks solo se hizo eco de este sentimiento.
"¿Qué estaremos haciendo? Más de 175.000 socios de Starbucks (así es como llamamos a nuestros empleados) compartirán experiencias de vida, escucharán a otros, escucharán a expertos y reflexionarán sobre las realidades de los prejuicios en nuestra sociedad y hablando de cómo todos nosotros creamos espacios públicos donde todos sienten que pertenecen, porque lo hacen ", explicó Schultz. "Esta conversación continuará en nuestra empresa y se convertirá en parte de cómo capacitamos a todos nuestros socios".
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Pero, ¿qué actividades concretas harán exactamente los empleados de Starbucks?
Si bien el plan de estudios completo de la capacitación solo se publicará después del hecho, Starbucks dio pistas a los forasteros sobre qué esperar.
La compañía anunció que la tarde incluirá juegos de herramientas que permitirán a los empleados aprender en pequeños grupos autoguiados, y una película de Stanley Nelson llamada "Eres bienvenido". De acuerdo a A B C, la capacitación también incluirá comentarios grabados de ejecutivos de Starbucks y el rapero Common, y luego, los empleados se dividirán en grupos pequeños para discutir cómo surge el sesgo en su trabajo vidas.
La primera capacitación (de varias) se centrará en comprender los prejuicios raciales y la historia de los alojamientos públicos de los Estados Unidos.
¿Cuál es el objetivo de Starbucks para la capacitación?
“Nuestra esperanza es que estas sesiones de aprendizaje y discusiones marquen una diferencia dentro y fuera de nuestras tiendas”, dijo Rossann Williams, vicepresidente ejecutivo de Starbucks, U.S. Retail, en un comunicado.
"Después del 29 de mayo, pondremos el plan de estudios a disposición del público y lo compartiremos con las regiones, así como con nuestros socios comerciales y con licencia... El 29 de mayo no es una solución, es un primer paso. Educándonos sobre la comprensión de los prejuicios y cómo afectan nuestras vidas y las vidas de las personas. encontramos y servimos, renovamos nuestro compromiso de hacer que el tercer lugar sea acogedor y seguro para todo el mundo."
VIDEO: El CEO de Starbucks, Howard Schultz, escribe una carta abierta sobre tensiones raciales
¿Están Nelson y Robinson involucrados en la capacitación?
La compañía aún no ha informado sobre si Nelson y Robinson están involucrados en la capacitación, aunque los dos dicho anteriormente estaban abiertos a participar.
¿Cuándo volverán a abrir las tiendas Starbucks?
Las tiendas permanecerán cerradas durante 3-4 horas a partir de la 1 o 2 p.m. en los Estados Unidos.