Para Susanne Kaufmann, la belleza limpia va más allá de los ingredientes

Fundada en 2003, la marca Susanne Kaufmann comenzó en la pequeña ciudad de Bezau, Austria, y desde entonces ha crecido hasta convertirse en un fenómeno mundial. Por supuesto, el nombre es representativo de la potencia detrás de él, pero lo sorprendente de su éxito es que nunca tuvo la intención de lanzar una marca de cuidado de la piel.

Kaufmann es un hotelero de cuarta generación. Su bisabuelo fundó una oficina de correos en Bezau donde finalmente añadió un restaurante y habitaciones. En aquel entonces, la gente viajaba en carruajes tirados por caballos, por lo que este era un lugar donde los viajeros y los caballos podían descansar antes de llevarlos. Ese mismo lugar se transformó luego en un hotel cuando sus padres se hicieron cargo y, a los 23 años, Kaufmann se unió al negocio familiar. Luego, a los 25 años, se convirtió en dueña del hotel de su familia y lo transformó en el renombrado Publicación de hotel por Susanne Kaufmann — luego lanzó una marca global para el cuidado de la piel mientras lo hacía.

El bienestar y la belleza siempre han atraído a Kaufmann, son profundamente personales para ella. Creciendo, ella le dice De moda que su madre y su abuela tenían rituales semanales en los que hacían cosas como mezclar huevos y manzanilla para enjuagar su cabello largo. Luego, como adulta con sus propios hijos, Kaufmann ha continuado con esas tradiciones con su familia.

"Durante el COVID-19, hacíamos tardes de spa ya que el spa estaba vacío. Les hice algunos tratamientos faciales, no soy terapeuta, pero lo hicimos y fue muy agradable", nos cuenta sobre su tiempo encerrado. "La familia va regularmente al spa".

Kaufmann usa ingredientes regionales que hablan del compromiso de la marca con la sustentabilidad y lo natural, pero también la hace sentir auténtica en una industria que está demasiado saturada.

En conversación con De moda, Kaufmann comparte cómo nació la marca, cómo forjó un camino para las marcas de belleza limpia y sus consejos para propietarios de pequeñas empresas. A continuación, lea nuestra entrevista.

¿Por qué abriste un spa en tu hotel?

Quería atraer gente a Bezau ya que no es un lugar famoso. Tenía que ofrecer algo atractivo que no fuera estacional ni dependiera del clima. Entonces, desde mis primeros días aquí, comencé un pequeño retiro. Ahora me río porque fue un tratamiento facial, manicura, pedicura, exfoliación corporal y luego tomaste un té: ese fue el retiro. Luego, encontré a nuestro médico en Medicina Tradicional China y comencé a aprender sobre alimentos, tratamientos faciales y esta idea de bienestar holístico. Quería hacer algo más profundo, así que empezamos a introducir estos conceptos. Fue muy bien y vimos un gran éxito.

¿Qué te inspiró a comenzar a formular tus propios productos para el cuidado de la piel?

Lo empezamos en 2003, pero la idea era encontrar una marca para el spa. En ese entonces, el espacio de belleza natural no estaba tan lleno, pero no pude encontrar algo lujoso para el spa. Tuve suerte y conocí a nuestro productor, y hablé con él sobre querer hacer algo propio. Entonces, comenzamos con 24 productos para nuestro spa; ahí comenzó nuestro viaje.

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¿Cuáles fueron algunos de los desafíos que enfrentó al hacer crecer su marca?

Estaba convenciendo a todos de que el cuidado natural de la piel puede ser eficaz. Cuando comencé, los minoristas decían "tu baño y tu aceite corporal son agradables, pero estoy envejeciendo y los ingredientes naturales no funcionan". Fue un reto porque ahora la gente sabe que funcionan y son tan eficientes como los ingredientes 'norma'. En ese entonces, lo natural no era normal. Tuvimos que convencer a la gente. Hicimos pruebas y obtuvimos resultados de laboratorios para poder probar la eficacia.

Cada marca define "limpio" de manera diferente, entonces, ¿cómo define su marca la belleza limpia?

Definitivamente no se trata solo de ingredientes. Siempre quisimos hacer lo mejor para nuestros clientes, pero también para el planeta. Esto está en nuestro ADN. Siempre tuve claro que queríamos estar limpios en muchos sentidos. Desde el principio, teníamos ingredientes limpios, seguros para los humanos, seguros para el medio ambiente. Todo esto funciona 100% con energía solar. Luego, por supuesto, envases limpios. Fuimos de los primeros en poner todo en vidrio. Y luego, para mí, la limpieza va más allá [de eso]. También se trata de marketing, de viajar. ¿Tomas el tren si es posible? Por supuesto, probablemente lo más importante es si eres limpio en la forma en que tratas a las personas. ¿Otorga a su personal vacaciones pagadas? Tus clientes, ¿eres honesto con ellos? Sus minoristas, ¿son buenos socios? Para mí, una empresa es limpia si todo esto se une. solo se trata de ser responsable.

¿Cuándo se dio cuenta de que su marca lo había hecho?

Fue hace ocho años cuando fui a Hong Kong a visitar a un socio minorista. Llegamos y nos llevaron a la primera tienda y vi esta pared de productos de Susanne Kaufmann. Yo estaba como, "¿Es ese realmente nuestro producto aquí en Hong Kong?" Estaba realmente abrumado. Fue tan enorme porque tenía todos estos productos expuestos, no solo en un estante. Ese fue el momento en el que pensé que esto podría volverse global.

¿Cuál es el mejor consejo que puedes dar a los aspirantes a Beauty Boss?

Es muy importante que sigas tu camino, tu ADN. Confía en ti mismo y luego sigue adelante. Y no sigas las tendencias: tienes que establecer las tendencias, no seguirlas.

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Esta entrevista ha sido editada y resumida para mayor claridad..

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