Hasta la pandemia, el desinfectante de manos no era necesariamente parte de la vida de todos. Claro, la mayoría de nosotros sabíamos que deberíamos llevarlo, pero no era lo más importante o algo que pensáramos presumir. Entonces, 2020 pasó.
Desinfectante de manos agotado a diestro y siniestro. Todos comenzamos a usar lo que estaba disponible y, lo más probable, las fórmulas se llenaron de alcohol y secaron la piel de nuestras manos. Solo un puñado de marcas lo hizo bien, y Touchland reinó supremamente.
Fundador andrea lisboa sabía exactamente lo que estaba haciendo mientras elaboraba estrategias y navegaba por las demandas vertiginosas. Antes de que se lanzara la marca de desinfectante para manos en España, el país se vio afectado por la gripe porcina, un simulacro de entrenamiento, per se, para el fenómeno global que explotaría 11 años después.
"No quería que [Touchland] fuera recordado como una solución a la gripe porcina o como algo que la aprovechó", dice. De moda. “Pospusimos el lanzamiento, que terminó jugando bien porque la mayoría de las empresas que se subieron a la ola terminaron construyendo fábricas, y cuando bajó la gripe porcina tuvieron que cerrar”.
COVID-19 fue diferente, por supuesto. Para entonces, Touchland se distribuía en 1300 tiendas en los EE. UU., con minoristas de renombre como Urban Outfitters. La marca ya tenía éxito, pero su cuidadosa estrategia la diferenció de otras marcas que agotaron el inventario o sacaron productos de peor calidad. En cambio, Touchland limitó la cantidad de desinfectantes que las personas podían comprar para evitar la reventa no autorizada y con precios elevados, y para administrar el inventario, tenían una campaña de pedidos anticipados con tiempos de espera de ocho semanas. Los clientes sabían que tendrían que esperar, pero estaban dispuestos a hacerlo para recibir un producto de calidad y estaban de acuerdo con ello.
En agosto de 2021, Lisbona relanzó la marca. "Fue durante un momento en el que la categoría estaba disminuyendo en un seis por ciento y los minoristas, en el momento en que escuchaban la palabra 'desinfectante de manos', le cerraban la puerta en la cara", comparte. "Fue un momento para que demostráramos que no somos solo un desinfectante para manos, somos una marca de belleza que vende desinfectante para manos".
Aquí, Lisbona comparte por qué se centró en la disrupción de la categoría, cómo llevó con éxito su marca a Estados Unidos, el momento en que sintió que la marca lo había logrado, su mejor consejo para los aspirantes a emprendedores, y más.
¿Qué te inspiró a lanzar Touchland?
Me crié en una familia emprendedora. Mi padre es un hombre muy trabajador que construyó su empresa de cero a una bastante grande. Pero, cuando vino la crisis en Europa, lo perdimos todo. Vi lo que significaba ser emprendedor: empezar desde cero, construirlo todo y luego volver a empezar desde cero.
Siempre me apasionaron los emprendedores como Steve Jobs y empresas como Dyson y Nespresso: innovadores y visionarios que tomaron categorías que ya estaban en el mercado y simplemente hicieron las cosas más fáciles, rápidas y más fácil de usar. Quería inspirar a las generaciones venideras y soy una adicta a la belleza. Entonces, como adicta a la belleza, sentí que el cuidado de la piel evolucionó de algo que tienes que hacer a algo que emociona a la gente. Y me preguntaba por qué el cuidado personal nunca había sido tan emocionante.
Nuestro objetivo era embellecer el cuidado personal y crear productos que fueran tan emocionantes como el cuidado de la piel y la belleza a través de viajes de cuidado personal. Empezamos con hand sanitizer porque de todos los productos de cuidado personal, creo sinceramente que este estaba en la bolsa de todos. A nadie se le había ocurrido hacer algo que no se aplicara como el ketchup, oliera a tequila y fuera pegajoso. Entonces, así fue como empezó todo.
¿Cómo evolucionó Touchland?
Nuestro viaje no es el común. Comenzamos en 2010 distribuyendo desinfectantes para manos y lo hicimos durante más de cuatro años. Nos permitió hablar con muchos usuarios frecuentes de desinfectantes para manos, como enfermeras, y escuchar todos sus comentarios. Yo estaba como, "necesitamos crear algo que entusiasme a la gente". Estábamos en España y muchos distribuidores internacionales se nos acercaron y dijeron que querían distribuir nuestros productos. Dijimos, "no, no, esos no son nuestros productos, simplemente los distribuimos". Puedes ir directamente a la marca." Pero ellos no querían eso, dijeron que querían nuestra marca. Entonces, en 2014, lanzamos nuestra primera serie de productos. Lanzamos en Europa, y en 2016 habíamos visto que el producto tenía éxito, por lo que pasamos dos años desarrollando nuestros productos para lanzarlos en los EE. UU. Finalmente lo hicimos en 2018 con una campaña de Kickstarter: se financió por completo en 24 horas. El 50 % de los patrocinadores del inicio estaban en los EE. UU., por lo que sabíamos que habíamos hecho lo correcto al mover la marca y lanzarla aquí.
¿Cuándo sentiste por primera vez que Touchland realmente lo había logrado?
Con la campaña de Kickstarter. Cuando lo hicimos y empezamos a ver como la gente se obsesionaba con nuestro producto. Cuando comenzamos a enviar los paquetes de Kickstarter, la gente decía: "Nunca había esperado tanto por nada en mi vida. Nunca he estado tan obsesionado. Compré todos los colores y aromas." Creo que en ese momento entendí que la forma en que el mercado estadounidense percibía la marca era muy diferente a la de Europa.
recuerdo cuando Rosie Huntington-Whitley compartió sus elementos esenciales de vuelo para la semana de la moda y yo dije: "¿Eso es Touchland?" Y luego KathleenLuces — Estoy como, "¿Realmente está sosteniendo Touchland en lugar de su iPhone?" ¡Pero también microinfluencers! Cuando veo a la gente creando videos combinando su Touchland con sus atuendos, es lo más gratificante. Puedes amar a tu bebé tanto como quieras, pero cuando las personas están tan obsesionadas como tú, es cuando dices: "Hemos construido algo que llegó a la vida de las personas, creo que es un sueño".
Dicho esto, como emprendedor, nunca operas pensando que lo has logrado. En el momento en que te sientes complacido y como si hubieras llegado a la cima, es cuando empiezas a morir. Nunca creo que tendré la sensación de que lo hemos logrado porque siempre siento que puedo hacer más, podemos mejorar, podemos llegar más lejos.
El aroma es una parte muy importante de la identidad de Touchland. Háblame de su evolución aromática.
El primer enfoque de Touchland estaba muy centrado en el cuidado de la piel: se trataba de la formulación, la suavidad y la rápida absorción. Pero entendimos que la gente quería más. Entonces, en 2019 nos asociamos con Casa de perfumes Givaudan. Siento que mucha gente dice: "Cuando rocías Touchland, te lleva a lugares". Ellos son los expertos, y nos encanta estar rodeados de personas que son maestras en lo que hacen. Los aromas tienen notas de corazón, notas de fondo, notas de cabeza. Y [Givaudan] ayúdanos a crear aromas que no se superpongan con lo que ya tenemos: cuando lanzas tantos, debes asegurarte de que cada uno tenga su propia personalidad y estado de ánimo.
¿Cuál ha sido la parte más desafiante de tener su propia marca?
Desde el principio, el mayor desafío siempre ha sido mantenerse al día con la demanda. Todos piensan que es genial tener una lista de espera de 56,000 personas, pero no es así. Estas son personas que querían comprar su producto, que estaban emocionadas y que no pudieron comprarlo. Puedes tener las mejores campañas de marketing, lo mejor de todo, pero si no tienes producto para vender, nada tiene sentido. Entonces, para nosotros, siempre se ha tratado de construir una cadena de suministro que pueda satisfacer la demanda. Lo hemos hecho dedicando recursos [a ello], teniendo planes de contingencia y asegurándonos de no tener situaciones en las que nos quedemos sin producto.
¿Cuál es tu mejor consejo para los aspirantes a jefes de belleza?
Creo que lo más importante es encontrar una razón. Si no está totalmente dedicado a su visión, atravesará tantos obstáculos que su cuerpo no podrá soportarlo más. Es desafiante. Tienes que estar obsesionado con lo que haces porque esa es la única manera de ser honesto. Ha habido tantas veces que mi familia me ha preguntado si toda la ansiedad, las lágrimas y el sudor valen la pena y yo digo que sí, que lo haría todo de nuevo. Estamos en 4000 minoristas y nos estamos expandiendo a otros países: las cosas suceden si trabajas duro.
A continuación, descubra algunos de nuestros productos favoritos de Touchland.
Rocío resplandeciente de agua de rosas Touchland
Cortesía de Touchland
Comprar: $16; touchland.com
Más allá de ser un desinfectante de manos, esta niebla también es un producto antienvejecimiento. "Ha sido un cambio de juego y demuestra que lo que realmente estamos revolucionando la industria del cuidado de la piel", dice Lisbona sobre esta elección. Está formulado para rejuvenecer, purificar y desintoxicar la piel mientras lucha contra los signos visibles del envejecimiento y restaura el brillo de la piel. "Incluso probamos clínicamente Glow Mist y descubrimos que el 97% de los usuarios dijeron que Glow Mist hizo que su piel pareciera más saludable, más suave y más firme después del uso continuo", dijo. previamente dicho De moda.
Smiley x Touchland Mango Passion Power Mist
Cortesía de Touchland
Comprar: $10; touchland.com
El lanzamiento más reciente de Touchland es una colaboración con Smiley, y es uno de los que Lisbona está particularmente orgullosa. "Cuando nos asociamos con una marca, tiene que cumplir con el ADN de ambos", comienza. "Smiley comenzó creando periódicos que comparten buenas noticias. Han estado definiendo optimismo y tienen esta energía de celebrar las cosas buenas de la vida, cancelando los malos ruidos. Entonces, esta asociación es muy especial". Huele como una explosión refrescante de mango, duraznos y fresas.
Rocío de coco Touchland Beach
Cortesía de Touchland
Comprar: $10; touchland.com
Cierra los ojos e imagínate en unas vacaciones de ensueño en la playa: eso es lo que inspira el aroma de este desinfectante para manos. "Tuvimos que desarrollar este aroma durante más de dos años, que es dos veces, tres veces más que los otros", dice Lisbona. Touchland lo entendió bien. Mientras rocías, olerás piña, agua de coco y vainilla cremosa. Tras una inspección más detallada, también puede distinguir las sutilezas del lirio de los valles, el pomelo espumoso, el sándalo, la magnolia y la madera de cedro. "Es un aroma feliz", concluye Lisbona.
Esta entrevista ha sido editada y resumida para mayor claridad..
jefe de belleza perfila los cerebros detrás de las marcas que causan sensación en la industria de la belleza. Desde las ideas que primero inspiran a las marcas hasta cómo se fabrican los productos para el cabello, el maquillaje y el cuidado de la piel más vendidos, descubra cómo lo logran estos líderes.
