El director ejecutivo de la increíblemente popular marca de equipaje Away renunciará luego de ser acusado de fomentar un ambiente de trabajo tóxico.
La semana pasada, The Verge publicó un informe documentando el duro trato de Stephanie Korey hacia los empleados de Away en 2018.
En el artículo, los empleados de Away se quejaron de la naturaleza de camarilla de la empresa, siendo obligados a trabajar "excesivamente" por mucho tiempo. horas y ser objeto de un escrutinio riguroso por cometer errores, a pesar de la misión de inclusión y unión de la marca.
Los miembros del personal de Away alegaron que también se les indicó que solo se comunicaran a través de Slack, una plataforma de mensajería instantánea, y se les prohibió enviarse correos electrónicos entre ellos.
El correo electrónico solo se usó para discutir asuntos pequeños, como preguntarle a alguien dónde quería almorzar, según el informe de The Verge. Slack fue donde se discutieron la mayoría de los asuntos comerciales y también la raíz de algunos de los problemas de Away.
Las capturas de pantalla compartidas en el informe de The Verge muestran a Korey criticando a un empleado como si tuviera "muerte cerebral" por no poner correctamente un monograma en el equipaje de un cliente.
Los empleados ausentes explicaron en el informe que los comentarios críticos de Korey a menudo se realizaban en los canales de Slack con otros empleados, lo que hacía que los sucesos fueran aún más humillantes.
Según el informe, Korey también le quitó temporalmente el tiempo libre remunerado y los privilegios de trabajar desde el hogar del equipo de experiencia del cliente de Away, diciendo que ayudará a su "desarrollo profesional".
“Sé que este grupo está hambriento de oportunidades de desarrollo profesional y, en un esfuerzo por ayudarlo a desarrollar sus habilidades, voy a ayudarlo a aprender la habilidad profesional de la responsabilidad ", escribió Korey en un mensaje de Slack que se compartió en The Verge reporte.
Continuó explicando que no se aprobarían nuevas solicitudes de tiempo libre remunerado o trabajo desde casa "hasta que alcancemos los 5 días consecutivos de todos nuestros intentos de llegar a cx en plataformas en vivo teniendo éxito".
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"Espero que todos en este grupo aprecien la consideración que he puesto en la creación de esta oportunidad de desarrollo profesional", concluyó Korey en el memorando de Slack, según la captura de pantalla.
Otros empleados expresaron en el informe de The Verge el miedo siempre presente de decir "no" y estar constantemente abrumados. Korey solía llamar a los empleados de Slack Away varias veces si no respondían o en horas extrañas de la noche, según las capturas de pantalla.
Además de la intimidante presencia en línea de Korey, los empleados afirmaron que ella también daba miedo en persona.
“Podías escucharla teclear y sabías que iba a pasar algo malo”, dijo un empleado a The Verge.
Un día después de la publicación del informe The Verge, Korey emitió un comunicado, diciendo que estaba "horrorizada" por su propio comportamiento.
"Iniciar y hacer crecer una empresa es increíblemente difícil, y he cometido errores mientras construimos Away", comenzó Korey en un comunicado en Twitter.
“A veces, me expresé de maneras que lastimaron al equipo. Puedo imaginar cómo se sintió la gente al leer esos mensajes; Me sentí horrorizado y avergonzado al leerlos yo mismo. No estoy orgulloso de mi comportamiento en esos momentos, y lamento sinceramente lo que dije y cómo lo dije. Estuvo mal, simple y llanamente ”, continuó.
“Desde los incidentes del año pasado, he trabajado duro para mejorar como líder, trabajando en estrecha colaboración con un entrenador ejecutivo y creando un equipo de liderazgo en el que puedo apoyarme y aprender. Es mi responsabilidad examinar mis propias acciones y no solo los estándares de nuestro trabajo, sino los estándares de nuestro comportamiento hacia los demás y el tono de la cultura que queremos, una que esté en línea con la marca que transmitir. Sé que tengo más trabajo por hacer y lo haré mejor para el equipo ".
“A nivel de empresa, durante los últimos 12 meses hemos invertido en crear una cultura que permita a nuestra gente prosperar, incluyendo Coaching ejecutivo para el personal senior, formación sobre diversidad e inclusión para todos, revisiones 360 y establecimiento de recursos para los empleados. grupos. Hemos desarrollado nuestras políticas para brindar un mejor apoyo a nuestro equipo en la integración del trabajo y la vida ".
Korey reveló que Away ha renovado su política de PTO, ahora permitiendo a los empleados tener 33 días de tiempo libre remunerado y políticas de trabajo remoto más “flexibles, mejoras en nuestro programa de licencia parental y bienestar mental apoyo."
"También hemos agregado más de 100 nuevos miembros del equipo para dividir mejor las cargas de trabajo y estamos trabajando para mejorar la claridad de nuestro sistema de comunicaciones internas para permitir que los empleados utilicen lo que funciona mejor para ellos."
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Korey compartió que alienta a los empleados a "compartir cualquier inquietud que tengan con nuestro liderazgo senior y equipos de recursos humanos, y cuando surjan problemas, continuaremos tomándolos en serio".
“Cuando un empleado denuncia una conducta indebida, especialmente por motivos de acoso o discriminación, llevar a cabo una investigación exhaustiva utilizando un abogado externo y abordarla en consecuencia, como siempre lo hemos hecho ".
Korey concluyó su declaración diciendo: “Lo que lees en el artículo no refleja la compañía que queremos ser; y seguiremos trabajando para mejorar ”.
“Quiero dejar claro que el Away con el que estoy comprometido es aquel en el que establecemos los estándares más altos sobre cómo tratamos a nuestra gente y cómo los ayudamos a crecer. Quiero que todos nuestros empleados me responsabilicen a mí y a todo el liderazgo de eso ".
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A pesar de sus esfuerzos, se reveló el lunes que Korey sería reemplazado por el ex ejecutivo de Lululemon Stuart Haselden, según The Verge. Korey seguirá siendo presidente ejecutivo.
Un portavoz de Away no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de PEOPLE.
Korey cofundó Away con Jennifer Rubio en 2015. La marca, que cuenta con un elegante equipaje rígido, se ha convertido en una de las favoritas de las celebridades (Meghan Markle les dio a sus invitados a la fiesta de bienvenida al bebé una bolsa cada uno y el equipaje ha sido llevado por Jessica Alba y más) y alcanzó una valoración de $ 1.4 mil millones en mayo, según Forbes.
Este artículo apareció originalmente en Gente. Para ver más historias como esta, visite people.com.