Pero una vez a bordo, inmediatamente etiquetó a American Airlines en un tweet y explicó lo que presenció. “No voy a llamar a la aerolínea que se retrasó porque pasa una mierda, PERO escuché por casualidad a 2 asistentes de @AmericanAir teniendo una charla transfóbica”, escribió. “En este momento de la historia deberíamos estar enseñando a nuestros empleados sobre el amor y la inclusión”.
Dunham se comunicó más tarde con la aerolínea directamente a través de un mensaje directo en Twitter. “Escuché a dos asistentes caminando hablando de cómo los niños trans son una tendencia que nunca aceptarían a un niño trans y que la transexualidad es asquerosa. Creo que se refleja mal en los empleados desinformados de su empresa tener ese tipo de diálogo ”, escribió, y agregó:“ ¿Qué pasa si un adolescente trans camina detrás de ellos? La conciencia comienza en casa, pero los trabajos pueden establecer estándares de práctica ".
La gente detrás de las redes sociales de la aerolínea respondió casi de inmediato, pidiéndole más detalles e informando a Dunham de su plan. "Le estamos pasando esto a nuestro equipo para que lo revise", escribieron.
Aunque recibió respuestas negativas a sus tweets, otros acudieron en su apoyo, elogiándola por el hecho de que vocalizara el problema.