VÄRSKENDAMINE: Pärast selle artikli avaldamist võttis URBNi esindaja ühendust InStyle avaldusega. Bränd kinnitas, et koodnimesid Nick, Nicky ja Nicole kasutati kauplustes kahjude ennetamise osana, kuid allolevad kontod näitavad, et seda poliitikat "kuritarvitati". "Oleme nende teadete pärast sügavalt kurvad ja häiritud ning vabandame kõigi klientide ees, kes tundsid end meie kauplustes soovimatult. Me ei salli rassismi, diskrimineerimist ega mistahes rassilise profiili kujundamist," ütles esindaja. Järgneb originaalartikkel.
Paar nädalat tagasi avaldas Instagrami enda moe(tööstus)politsei Diet Prada jagasid oma lehel pealkirja: "Boho Lifestyle Retailer Anthropologiel on mustanahaliste klientide jaoks salajane koodnimi." "Koodinime" mainimine peatas mind mu jälgedes. Lõpuks ometi räägib keegi Nickist.
Töötasin kolledžis õppides aastatel 2011–2014 kahes Urban Outfittersi kohas Lõuna-Californias. Naiivsena 19-aastasena, kellel on moeblogija püüdlused ja kinnisidee säärtest, Urban Outfitters oli mu unistuste töö ja ma saabusin oma treeningule üleni metskitse pilguga ja innukalt oma proovile panev kampsun lühikesed püksid. (URBN on Urban Outfittersi, Free People'i ja Anthropologie emaettevõte ning kasutab sarnaseid poetavasid kõigi kaubamärkide puhul.) oodatud oli ekskursioon vaheaja “ruumis” (loe: esikus), tutvustus juhtivtöötajatega ja töötaja jagamine. allahindlust. Ja siis toimus kahjude ennetamise koolitus.
Algusest peale tehti töötajatele selgeks, et kahjude ennetamine ehk LP on samaväärne meie kui müügipartnerite ülesanne oli tagada, et meie kaup oleks õige kaitstud. Lisaks hoolikale laokontrollile, ärevate kõvade siltide kasutamisele ja mõnele nutikale müügitrikile õpetati meile, et ettevõte kasutas potentsiaalsete poevaraste jaoks koodsõna: "Nick".
Ja siin läksid asjad karvaseks. Kes on Nick (või Nicky mõnes poes)? See on suurepärane küsimus ja see, millele kunagi selget vastust ei leitud. Minu kauplustes võib Nick olla keegi, keda nähti käekotti toppimas, või keegi, kes lahkus proovikabiinist ühe või mitme esemega, milleta oli kadunud. Kuid seda kasutati ka vabamalt, et tähistada kõiki, kes tundusid "kahtlased". (URBN pole tagasi tulnud InStyle pressiajal kommentaaritaotlus. Anthropologie jagas an Instagrami postitus märkides, et "meil pole kunagi ega tule kunagi olema kliendi etnilise kuuluvuse või rassi alusel koodsõna.")
"Keegi on hüüdnimi, kui ta ei sobi kliendi profiiliga," räägib Noelle*, kes töötas aastatel 2016–2018 Lõuna-California Anthropologie kaupluses. InStyle. Kõrgema hinnaga URBN-i kaubamärgi asukoht jõukas San Diego naabruskonnas tähendas, et Nickid olid peaaegu kõik, kes ei sobinud "rikka ema" välimusega, lisab ta. "See ei olnud nii: "Kui värviline inimene astub sisse, siis jälgige teda." Kuigi see oli enamiku ajast nii."
Zoe*, kes töötas aastatel 2014–2017 Bostonis Anthropologie kaupluses, räägib InStyle et Nick oli "keegi, [kes] näeb välja visandatud" või "keegi, [kes] ei ütle tere", kui teda tervitati.
"Tol ajal selgitati mulle Nickile või Nickile:" Oh, keegi hakkab hüüdnimi midagi, keegi varastab midagi, aga alles siis, kui ma sellelt töökohalt lahkusin, tundsin ma seda, "OK, see on tegelikult sõna otseses mõttes kodeeritud lärm, mida kasutasime peamiselt mittevalgete poevarguste tuvastamiseks," lisab. "Mis on tõesti häiriv ja väga vastik, et nad koolitasid töötajaid seda kasutama juba esimesest päevast peale sõna oma äranägemise järgi ega vaja sisuliselt mingeid tõendeid, et toetada, miks nad arvasid, et keegi varastab.
"[Nicki] kasutati üsna palju inimeste jaoks, keda nad arvasid, et peaksime vaatama," ütleb Bri Codner, kes töötas 2017. aastal Manhattanil Urban Outfittersi kaupluses. "Kui ma seal esimest korda tööle hakkasin, öeldi meile, et see on mõeldud kõigile, kes kahtlased, aga kui ma seal edasi töötasin, nad ütlesid mulle, et tunnevad end nagu paljud naabruskonna lapsed – paljud keskkoolilapsed”. Nicks. "Kuid ainus inimene, keda ma kunagi nägin midagi võtmas, oli valge naine," lisab ta.
"Nad ütlesid mulle alati: "Oh, need lapsed tulevad tavaliselt siia ja varastavad", kuid sageli nägin neid lapsi ostmas," jätkab Bri. "[Rassism] oli alati omamoodi alateadlik, kui sellel on mõtet. Nad ei öelnud täpselt: "Oh, see on hispaanlasest või mustanahaline laps", nad ütlesid: "Oh, see on keskkoolilaps" - ja kui teate seda piirkonda [kus pood asus], siis teate, et keskkoolilapsed on mustanahalised või hispaanlased.
Minu enda treeningutel ei mainitud rassi kunagi otseselt kahtlase isiku tuvastamise vahendina. Kuid see vaikus jättis ruumi alateadlikule eelarvamusele, et täita tühimik. Ilma erapoolikust väljaõppeta või Nicki nimetamisel tõestusvajaduseta polnud selleks selget pingutust ära hoida rassistlikud stereotüübid. Ja kui kedagi tuvastati kui "Nicki"? See tähendas nende jälgimist või nende ümber hõljumist ostlemise ajal – mustanahaliste ostjate kohtlemist pikka aega nende vastu ebaõiglaselt kasutatud.
"Ma pole kunagi kedagi jälginud, sest ma ei tundnud, et see oleks õige," ütleb Bri. "Ma ei kavatse hõljuda - see pole lihtsalt mina. Sest ma tean, mis tunne on olla poes ja ringi vaadata või midagi tõeliselt otsida ostma ja siis keegi jälitab mind või tekitab ebamugavustunnet, kuna olen mustanahaline naine mina ise."
Kahtlus on juba oma määratluse järgi tunne, mille juured ei ole milleski konkreetses. See on subjektiivne. Ja see, mida me teame alateadlikust eelarvamusest ja kahjulikest stereotüüpidest, mis nimetavad mustanahalisi ja pruune inimesi ähvardavateks või "pättideks", koodsõna ja järgmised kliendid panevad töötajad ebaõnnestuma – andma järele oma halvimatele instinktidele mustade ja pruunide klientide mugavuse ja ohutus.
"Olen tunnistajaks kordadele, kus mustanahalised kliendid kutsusid [poe juhatajaid] nende jälgimise eest otse välja," ütleb Zoe. "Mõnikord üritasid [juhid] klienti jälgides seda võltsida, nagu nad "juhuslikult" töötaksid selles poe piirkonnas. Kuid oli ka teisi aegu, kus see oli nii täiesti, ilmselge [et nad olid] klientide profiilid.
Zoe lisab, et kui need vastasseisud aset leidsid, jätsid juhid need kõrvale, öeldes töötajatele, et klient on "hull", mis on teine murettekitav stereotüüp, mida sageli mustanahaliste naiste vastu relvastati.
„Isegi kui need otsekõned juhtusid, kutsusid mustanahalised kliendid neid valgeid juhte, et nad jälgisid neid poes polnud personaliga kunagi suuremaid vestlusi profileerimise teemal,” räägib Zoe oma kogemusest Bostonis poodi. "Töötajatega ei peetud suuremat arutelu kauba eelistamise üle meie klientide mugavusele."
Davion Mceqwae, Manhattanil asuva Urban Outfittersi müügiesindaja (teises kohas kui Bri pood) aastatel 2016–2018, tuletab meelde juhtumeid, kui kliendid kuulsid raadiosaatja kaudu koodnime mainimist jutusaated. "Tavaliselt oli kogu see müra, muusika mängis ja inimesed ostlesid," ütleb ta, kuid kui kaastöötaja ja klient olid koos liftis, kuulis klient kõike. "Paljud korrad olid meie raadiosaatjad kõlarites ja Nickid kuulsid pealt:" Mrs. Nick on lilla jopega liftis – ja sina oledki seal temaga.”
SEOTUD: Patagonia, North Face ja muud kaubamärgid boikoteerivad Facebooki ja Instagrami
Davioni kogemus on veel üks näide sellest, kuidas süsteem, nagu Zoe väitis, eelistab kaupu klientide mugavusele – ja see pole OK.
"Mõnikord lähevad inimesed poodidesse lihtsalt vaata,” ütleb Bri. "Nagu, kõigil pole ostu sooritamiseks kohe raha. Nii et pidada seda inimest juba kahtlaseks, kuna ta ei tee ostu ja sest nad on mustanahalised või hispaanlased, on vale. Periood."
Minu nelja-aastase jaemüügikogemuse jooksul oli vargus vohanud. Olin kord tunnistajaks, kuidas pakk valgeid päikseprillides ja pesapallimütsidega poisse poest välja jooksis koos kätetäie graafiliste triipudega. Teisel korral lülitas valge teismeline tüdruk pärast raamatu toppimist uksealarmi sisse, Kuidas varastada nagu kunstnik, tema kotti. (Jah, see juhtus tõesti.) Kõik see tekitab küsimuse: kas koodnimesüsteem üldse töötab? Kas see tõesti hoiab ära varguse? Või paneb see mustanahalised ja pruunid kliendid tundma end lugupidamatuna ja ebamugavalt? Üks neist asjadest on ühemõtteliselt toimumas.
See praktika põhineb täielikult hirmutamisel. Kui mulle tehakse ülesandeks hüüdnime järgida, loodan, et see inimene loobub oma käes olevast esemest või eemaldab selle midagi taskust ja asetage see juhuslikule riiulile – sest see kinnitaks, et süsteem oli töötavad. Kuid tagantjärele mõistsin, et kogu mõte oli muuta inimesel varastamiseks liiga ebamugavaks – teha inimene märkama sa jälgid neid, et neil kas ei oleks võimalust midagi nähtamatult kotti pista või et nad loobuksid sellest, mis oli juba enda peale peitnud. Kuid ilma konkreetsete tõenditeta varguse kohta oli see täielik jama, kas te tegite a varas ebamugav või tegite a klient ebamugav. Ja need koefitsiendid ei ole piisavalt head. Isegi mitte lähedal.
URBN-i kaubamärgid ei ole kindlasti ainsad jaemüügiketid, mis kasutavad kodeeritud keelt, et hoiatada töötajaid võimalike varguste eest – Victoria’s Secreti ja American Eagle Outfittersi endised kaastöötajad räägivad. InStyle et nende kauplustes olid sarnased süsteemid. Kuid URBN ja eriti Urban Outfitters väidavad end olevat mitmekesised ja külalislahked LGBTQ pooldaja kaup ja reklaam, mis kujutab mitmekesiseid (ehkki kõhnasid) linnaruumis elavaid noori. Minu enda töökaaslased olid ühed kõige armsamad ja lahkemad inimesed, keda ma teadsin, mitmekesised selle sõna igas mõttes. Kuid see ei tähenda, et iga pood oleks nii mitmekesine kui minu oma. Zoe ja Noelle räägivad mulle, et juhtkond oli enamasti valge, ja Davion lisab, et tema poe valged juhid olevat kuulujuttude järgi öelnud poe valgele. töötajaid, et Nick oli "igasugune värviline inimene". Ja minu poe mitmekesisus ei muuda ümber tõsiasja, et meid pole kunagi koolitatud, kuidas vältida rassi profileerimine. Mu kolleegid väärisid paremat kui süsteem, mida võidi nende vastu teises poes väga hästi kasutada.
Ettevõttena on URBN-il olnud nii palju avalikke pahandusi, et Washington Post otsustas need mugavuse huvides 2012. aastal koostada. Nüüd, 8-aastased, ei hõlma nimekiri aga peaaegu nende pahategude ulatust. See hõlmab järgmist: põlisameeriklaste hõimu nime Navajo kasutamine põlisrahvast inspireeritud trükiste kirjeldusena kolbidele ja aluspükstele, millel pole mingit seost navaho rahvaga; naiste särk, millel oli kiri "Söö vähem", mida terviseaktivistid kritiseerisid kui söömishäireid propageerivat; Urban ehete hämmastav sarnasus sõltumatute juveliiride kaupadega Etsyl; aeg, mil Urban Outfitters müüs T-särki fraasiga "New Mexico, puhtam kui tavaline Mexico". URBN-id asutaja ja tegevjuht Richard Hayne on samuti sattunud kriitika alla liberaalsest ja progressiivsest kuvandist kasu saades samal ajal annetades vabariiklaste peavoolu poliitikutele.
Tahan teha selgeks, et ma ei kutsu üles anarhiale ega süsteemile, kus vargad ei vastuta oma tegude eest. Vastavalt Riiklik jaekaubandusliit, kahanemine (või müügi kadumine) "kulub jaemüüjatele keskmiselt umbes 1,33% müügist – kogumõju USA jaekaubanduse üldisele majandusele 2017. aastal oli 46,8 miljardit dollarit." On selge, et LP on probleem. Kuid on olemas mitterassistlikke viise, kuidas vältida toodete kadumist, millest paljud on Urbanis ja sarnastes suurtes jaekauplustes juba kasutusel.
Zoe selgitab, et kui ta Anthropologie'ist lahkus ja New Yorgis Everlane'i lipulaevakaupluses tööle asus, õppis ta kahjude ennetamise kohta täiesti uue mõtteviisi. "Kui me koolitust läbisime, mõtlesin pidevalt: "Oh, millal me LP-sse jõuame?" Ja ma mäletan seda nii selgelt, sest LP-koolitus oli sisuliselt olematu."
SEOTUD: Joan Smalls ütleb, et tema moes kogetud rassism oli "pidev lahing"
"Anthropologie's oli vargus igapäevane mure, me õppisime alati uuesti, kuidas vargusi peatada; see oli see suur, halb koorem meie kõigi seas. Kuid Everlane'is taandus LP koolitus lihtsalt järgmisele: inimesed võivad varastada. Meie asi pole neid peatada. Me ei ole seadus. Me ei taha panna neid tundma, et nad ei ole oodatud, nii et me ei püüaks kunagi varguse jälile jõuda, kui eeldaksime, et keegi varastab.
"See oli väga-väga erinev ja mulle meenus, et mu mõistus oli löödud, sest kogu mu jaemüük Senine kogemus oli, et kaotuste ennetamine peab alati ja kogu aeg meeles olema, ”rääkis ta jätkub. "Everlane'il on palju muid probleeme, kuid see oli minu jaoks tõesti silmiavav, kui nägin, et teine jaemüügiettevõte võttis seisukoha et see juhtub, kuid lõppude lõpuks on teie ülesanne aidata inimestel seda brändi kogeda ja aidata inimestel leida riided. Sinu ülesanne ei ole olla kuritegevuse peataja.
*Perekonnanimi on privaatsuse huvides varjatud.