Deciemi tegevjuht Nicola Kilner tavaliste edust

Tere tulemast Iluboss, korduv seeria, milles tõstame esile ilumaailma edasiviivad jõud. Pidage seda oma võimaluseks varastada nende edasipääsu saladusi ja areneda tegelikest õppetundidest, mida nad on töö käigus õppinud.

The Ordinary on üks enim levitatud nahahooldusbrände Internetis – ja seda mõjuval põhjusel.

Kui Kanada nahahooldustoodete bränd 2016. aastal esimest korda turule tulnud, oli peaaegu võimatu leida taskukohase hinnaga kvaliteetseid kliinilisi koostisosi sisaldavaid tooteid. Kuid nad teenisid 7 dollarit hüaluroonhappe seerum ja 6 dollarit retinoidseerum, nii valemitega, mis tööd.

Kuigi The Ordinary kogus oma seerumite usaldusväärsete hindade ja tulemuste tõttu kiiresti leegionid pühendunud kirglikke fänne, jäid tooted peagi varju. segane internetidraama emaettevõtet ümbritsev Deciemi hiline kaasasutaja Brandon Truaxe.

SEOTUD: 5 toodet, mida tasub tavalisest osta

Lisaks Truaxe esialgsele revolutsioonilisele visioonile The Ordinary ja ettevõtte teiste kaubamärkide kohta on põhjus, miks Deciem on oma pimedast perioodist üle saanud ja saanud

2018. aasta oktoobris nimetati Kilner ettevõtte tegevjuhiks. sisse tema uus roll, Kilner parandas ettevõtte struktuuri ja äritegevust, säilitades samal ajal Truaxe visiooni vaimu. Tänapäeval müüakse The Ordinaryt nii kauplustes kui ka veebis aadressil Sephora ja Ulta, lisaks Deciemi enda sait.

Siin jagab Kilner, kuidas ta ilutööstuses alustas, miks Deciem suutis oma mustimatest päevadest üle saada, ettevõtte parimat kaubamärki, mida te (veel) ei kasuta, ja palju muud.

Kuidas alustasite ilutööstusega?

Kui ma läksin ülikooli ärijuhtimist õppima, uuris mind Ühendkuningriigi suur tervise- ja ilumüüja Boots. Üks minu praktikatest oli ilukoolituse meeskonnas ja see lihtsalt klõpsas. Suureks saades ei mõelnud ma ilutööstusele tööle asumisest. Tahtsin olla ettevõtja ja teha midagi, mille vastu olin kirglik. Kui ma Bootsis töötamist vahtisin, loksus see kõik paika ja tundsin, et olen seal, kus ma olema pidin. Pärast kooli lõpetamist töötasin Bootsi iluostjana ja nii tutvusin Brandoniga. Enne Deciemi asutamist oli tal veel üks nahahooldusbränd nimega Indeed Labs. Umbes seitse aastat tagasi lahkusin Bootsist, et liituda Deciemiga, kui see käivitus, ja ma pole kunagi tagasi vaadanud.

Pärast Brandoni lõpetamist läksite tagasi Deciemi. Kõik ei teeks seda. Mis pani teid tahtma ettevõttesse naasta?

Me nimetasime sageli sidet, mille ma Brandoni ja teiste meeskonnaliikmetega lõin, "Deciemi perekonnaks". Alati oli tunne, et me teeme midagi palju enamat kui lihtsalt tööd ja oleme lihtsalt kolleegid. Kui Boots mind vallandaks, ei läheks ma vist kunagi tagasi, kuid see oli täiesti erinev asjaolu. Brandon oli keegi, keda ma väga armastasin ja ta kannatas. Kuid see ei olnud ainult Brandon, vaid ka kõik meie kolleegid. Deciem oli minu laps ja ma olin seal olnud esimesest päevast peale. Seega polnud kunagi isegi küsimust, kas tulla tagasi või mitte. Tundus, et nad pole mind kunagi päriselt kaotanud. Lühikese eemal oldud aja jooksul suhtlesin endiselt Brandoni ja erinevate meeskonnaliikmetega.

Sageli, kui kaubamärgid kogevad võrgus vaidlusi, ei too see kaasa selle, et rohkem inimesi ostab nende tooteid. Deciemi keeruline periood oli tema kõige tulusam. Miks see teie arvates juhtus?

The Ordinary tuli turule 2016. aasta lõpus, seega oli bränd veidi üle aasta vana, kui kogu see häda alguse sai. Nii palju kui The Ordinary ilutööstuses plahvatuslikult kasvas, oli tegelikkus see, et enamik inimesi polnud sellest kaubamärgist kuulnud. Isegi tänapäeval pole see leibkonna nimi. See tõstis kindlasti teadlikkust Deciemi ja The Ordinary kohta ning õnneks on meil meie toodete kohta palju häid klientide tunnistusi ja arvustusi. Ma arvan, et koos looga jagasid inimesed ka seda, kuidas tooted muutsid nende nahka ja tõeliselt kättesaadavaid hindu, nii et sõnum levis endiselt.

Ma arvan, et kogu toimumise ajal võisid inimesed näha, et lugu räägib sellest, et keegi kannatab vaimse tervisega, millest ühiskonnana arvan, et me kõik muutume teadlikumaks ja püüame seda teha aru saada. Ma arvan, et inimesed mõistavad, et ettevõtte ümber on terve meeskond ja nad ei tohiks neid selle eest karistada.

Inimesed on nahahoolduse koostisosade osas teadlikumad kui kunagi varem. Armsate nimede asemel on The Ordinary tooted lihtsalt märgistatud nende koostisainetega. Kuidas on teie arvates bränd kaasa aidanud sellele muutusele, kuidas inimesed nahahooldustooteid ostavad?

Ma arvan, et tooted ei olnud nii palju läbipaistvad, et see juhtuks. Tänapäeval on aktiivsed koostisosad ja protsendid sageli välja toodud, kuid me viime selle järgmisele tasemele veebisaidil, jagades pH-taset, et see on gluteenivaba, ja kogu muud teavet, mida saate vaja. Publik on nüüdseks muutunud haritumaks, kuna teave on selle uue kaubamärgiga olemas, kuid nüüd nõuavad nad seda teistelt kaubamärkidelt. Ma arvan, et see on midagi, mille mõju tööstusele jätkub, ja ma arvan, et mida rohkem teavet publikul on, seda rohkem vestlusi toimub. The Ordinaryga on tore see, et tundub, et kogukond on tekkinud. Meie Facebooki fännigrupil [see on kaubamärgist sõltumatu] on üle 100 000 liikme ja on hämmastav näha inimesi, kes aitavad teisi oma raviskeemidega.

Kuidas mõjutavad The Ordinary fännid brändi turule toodud tooteid?

See ei mõjuta niivõrd seda, kuidas me tooteid valmistame, kuivõrd seda, kuidas me neid täiustame. Kui toode on müügil, saame tagasisidet pakendi, suuruste ja taaskasutamise vajaduse kohta, seega on sellel kindlasti palju mõju. Kui rääkida uute toodete valmistamisest, siis üks asi, mida me alati teha püüame, on tagada, et suurem osa meie uuendustest pärineb meie laborist. Ma arvan, et see on midagi üllatavat, sest traditsiooniliselt on paljudel kaubamärkidel turundusmeeskond, kes uurib, mõtleb välja trende ja seejärel arendab sealt tooteid. Püüame seada teaduse kõige esikohale.

VIDEO: Topeltpuhastus on lollikindel viis kogu oma meigi eemaldamiseks

The Ordinaryst on saanud Deciemi kõige populaarsem kaubamärk, kuid ettevõttel on üle 10 muu kaubamärgi. Mis kaubamärgi peal teie arvates inimesed magavad?

Minu jaoks on see NIOD. See on bränd, mille vastu meie teadlased nii kirglikult suhtuvad ja nad pühendavad iga toote ja selle koostisosade väljatöötamisse tõesti palju aega. Liin vaatleb pikaajalist vaadet nahale ja naha tervisele ning sellest vaatenurgast on see erinev lähenemine. The Ordinaryga saavutate kiireid tulemusi, kuid NIOD töötab teistmoodi. Üks NIOD-i toodetest, mida ma soovitaksin, on Multimolekulaarne hüaluroonkompleks. Selles on viisteist erinevat tüüpi hüaluroonhappeühendeid, nii et see vaatleb tõesti kõiki erinevaid asju, mida molekul võib teha. Teine ainulaadne asi NIODi juures on see, et valemid arenevad pidevalt. Uue tehnoloogia avastamisel kujundatakse tooted ümber, et kajastada uusimat uuendust.