Chanel astub suure sammu digitaalajastusse. Moemaja teatas, et teeb koostööd e-kaubanduse platvormiga Farfetch, et luua valik digitaalsed algatused, mis loodavad luua täiesti uue ja võrratu kliendikogemuse nii veebis kui ka võrguühenduseta.
Kuigi Farfetch on keskendunud tipptasemel moe veebis kättesaadavaks tegemisele, ei kavatse Chanel endiselt oma valmisrõivaste kollektsiooni ega käekotte veebis müüa. Selle asemel keskendub partnerlus kauplusekogemuse täiustamisele, kasutades tehnoloogiat oma klientide vajaduste rahuldamiseks.
"Me ei hakka Chanelit Farfetchi turul müüma - ma tahan selles väga selge olla," selgitas Chaneli moepresident Bruno Pavlovsky. Moeäri. „Meie seisukoht e-kaubanduse osas on sama. Me tahame oma kliente oma tootega ühendada ja meie butiigid on selleks parim viis. Oleme oma strateegias väga järjekindlad, kuid kasutame selle kiirendamiseks Farfetchi oskusteavet. ”
"Usume kindlalt, et digitaalne ei asenda kunagi tunnet, et viibite prooviruumis ja proovite Chaneli tükki," ütles Pavlovski avalduses. "Oleme kindlad, et Farfetchi uuenduslik tehnoloogia aitab meil veelgi rohkem areneda suurepärane klienditeekond, ühendades suurepärase e-teenuste pakkumise ehtsa Chaneli butiigiga kogemus. ”
Loodetavasti aitab nende partnerlus uuesti välja mõelda, kuidas me kauplustes ostleme, kasutades liitreaalsust, et kohandada butiigis sisseoste tehes kliendikogemust. Tehnoloogia salvestab ja mäletab ostleja eelistusi ning aitab neil leida tükke, mida nad esialgu ei osanud kaaluda. Muud funktsioonid hõlmavad RFID-toega riidenagi, mis suudab tuvastada, millised tooted a klient sirvib ja lisab need tükid soovinimekirja, samuti lihtsamad makseviisid, mis sarnanevad Apple Pay.
Mitmeaastane partnerlus on alles algusjärgus. Alustuseks keskendutakse liitreaalsuse kontseptsioonile, kuid see on Farfetchi ja Chaneli jaoks vaid jäämäe tipp. Kuna isikupärastamise kogemus kiireneb, võime potentsiaalsete rakenduste ja muude uuenduste osas rohkem oodata.