See oli Instagrami kommentaar, mida kuuldi kogu pluss-suurusega kogukonnas: kavala ja radari all käigu ajal LOFT teatas sotsiaalmeedia kaudu, et lõpetab sel sügisel üle 18 -aastased suurused. Pärast laiendatud suuruste turuletoomist veebis ja valitud kauplustes alles 2018. aastal - kutsudes selle reklaamimiseks üles tipptasemel töönimesid nagu CeCe Olisa - jaemüüja süüdistas rahalisi raskusi otsuse langetamiseks.
"Kahjuks oleme pidanud jätkuvate äriprobleemide tõttu tegema raskeid otsuseid, mis mõjutab meie plusside kogumist," ütles LOFT. kirjutas Twitteris. "Tule sügisel, meie suurpakkumine on 00-18/XXS - XXL. Vabandame siiralt pettumuste pärast. "
Kuid pluss-suuruses kogukonnas seda polnud. Nagu LOFT, on ka paljud kaubamärgid - sealhulgas Ryllace, mis näiliselt kadus üleöö Internetist ilma avalduseta, samuti M.M.LaFleur -on läinud pluss-suuruste kaotamise teed, kui rahalisi vahendeid napib. Kuigi iga brändi jaoks ei ole rahaliselt otstarbekas olla suurust hõlmav, tekitab see olulise küsimuse: kuidas saavad pluss-suuruses naised, kes moodustavad enamiku USA elanikkonnast, olla kasumlikud? Probleem, nagu selgitasid tuhanded vastamata ja tähelepanuta jäetud kommentaarid LOFTi sotsiaalmeediasse lehekülgedel, on juurdunud palju sügavamale kui plussklient, kes ei soovi osta veel üht põhilist lilletrükki sundress.
Mudeli jaoks Jahimees McGrady, olukord ei saaks olla masendavam, eriti kui arvestada, et pluss-suurused müüvad temaga kõigepealt välja QVC liin Kõik väärt (saadaval XXS ‒ 5X/0-36) iga uue tilga korral.
"Peame andma pluss tarbijale aega ostlemiseks ja aega, et teada saada, et need on nendes kauplustes olemas," ütleb McGrady. "Paljud kaubamärgid vähendavad plussmõõte, enne kui tarbijad isegi teavad, et need kaubamärgid on olemas. Nii et ka selle taga peab olema natuke kannatlikkust. "
McGrady on kasutanud oma kaasatud digitaalset kogukonda, et teha kindlaks, mida tema kliendid täpselt tahavad ta rõhutab, kui oluline on see eduka ja kasumliku suuruse kaasamisel kogu.
SEOTUD: Rohkem moenädala disainereid valmistab pluss suurusega rõivaid, kuid seal on saak
"See pole see, mida ma tahan või mida mu meeskond tahab, vaid see, mida sina tahaks seal näha, "selgitab ta. „Kuidas me saame teid rahuldada? Millised mustrid sind erutavad? Mis on midagi, mida sul pole kunagi varem olnud? "
Läbipaistvuse säilitamine oma sotsiaalmeedias on võimaldanud McGradyl oma publikuga usaldust luua. Sest ilma usalduseta on asjatundlik pluss tarbija väsinud kulutama oma raha ebaautikaalselt kaasavale kaubamärgile.
Aastal 2021 ja pärast seda peavad disainerid ja kaubamärgid mõistma, et pluss-suurusega turg on lõpmatult enamat kui lihtsalt riided. Selle marginaliseeritud kogukonnaga, kes on juba aastakümneid muutusi nõudnud, tõhusalt suhelda, tuleb mõista kaasava moega kaasnevat ümberkujundavat jõudu. Rohkem kui rahaline investeering nõuab kollektsiooni laiendamiseks pluss-suurusteni emotsionaalset kiindumust, nagu on selgitanud McGrady All Worthy liin.
Lisaks tundub pluss-suuruste kõrvaldamine LOFT-i viisil olevat halb äritegevus mitmel tasandil. Pluss suuruses naised moodustavad ligi 70% USA elanikkonnast mille potentsiaal on 24 miljardit dollarit, Statista sõnul. Selle enamiku elanikkonna täielik ignoreerimine vähendab oluliselt teie tulupotentsiaali. (LOFT ei vastanud avaldamise ajal kommentaaritaotlusele)
Seega tekib küsimus: kas plussmõõdud pole nii populaarsed, kui need on mõeldud, või ei suuda kaubamärgid seda teha andke sellele kliendile piisavalt, mida ta tegelikult soovib: tõelist moodi, samasugust, nagu tema õhukesel kolleegil on juurdepääs juurde?
"Kui ostame eseme, ostame selle täissuuruses. Kui me ei saa seda täissuuruses osta, siis me lihtsalt ei tee seda stiili, "ütleb Rachel Ungaro, QVC/HSN rõivaste asepresident. "Nii et me ei vaata oma Missesi kliente (XXS-XL) ja pluss kliente erinevalt-vaatame stiili ja teeme rohkem otsuseid selle kohta, kas see oleks vastuvõetav kõikidele kehatüüpidele või mitte."
LOFT - koos sõsarbrändide Ann Taylori ja Lane Bryantiga - on viimase aasta jooksul avalikult rahaliselt hädas olnud, juunis 2020 pankrotiavalduse esitamine enne olemist ostis Sycamore Partners 540 miljoni dollari eest möödunud aasta novembris. Kolm kuud pärast omandamist näib, et esimene kulude vähendamise meede oli plusside, näiliselt (kliendi seisukohast), ilma et oleks õigesti hinnanud, kui mõjukas see klient on võib olla.
Kuna vaatamata finantsraskustele on LOFT endiselt riigi suurimate jaemüüjate seas. Nii et kui väiksemad disainerid ja indie -kaubamärgid võivad suuruse suurendamisel rahalist edu saavutada, siis miks mitte?
Võti, vastavalt disainer Tanya Taylor, süstib kaasatust brändi tuuma.
"Oleme tõesti väike ettevõte - oleme 25 inimest - ja alustasime pikendatud suuruse määramist üle nelja aasta tagasi," ütles Taylor ütleb InStyle, "ja see on alati olnud nii oluline osa sellest, mida me teeme, et see ei ole võimalus lõpetada see. "
Nagu McGrady, on ka Taylor pidanud kasulikuks suhelda oma klientidega disainiprotsessi alguses, mitte lõpus. See võimaldab mitte ainult tagasisidet rakendada algusest peale, vaid võimaldab klientidel näha erinevat täiendavaid samme - sobivusest tehnilise disainini - võtab disainer, et tagada nende nõudmiste täitmine hukati.
SEOTUD: 20 pluss-suurusega poodi, mida iga kurvikas naine peaks järjehoidjateks lisama
Taylor ütleb, et LOFTi otsus plussmärkidest loobuda annab märku, et sellest pole kunagi tehtud brändi põhiväärtust, ja pigem toimis kliendile nende meelest haruldase lisaboonusena, kasutades ära performatiivset kaasamist mõttelaad.
"Naiste harimine ja meelitamine, kes pole nii kaua moes olnud, võtab aega," lisab Taylor. "Nii et nad saaksid kulutada aega turundusele ja klientide hankimisele ning luua kellelegi sobiv keskkond oma kauplustesse sisse astuda ja tunda, et nad saavad suurepärase kogemuse, võtab ilmselt rohkem kui kaks aastat. "
Kulisside taga kirjeldab Taylor olukorda kui "kana ja muna stsenaariumi". Temasugused disainerid näevad a nende veebisaitidel on suur nõudlus laiendatud suuruste järele, kuid selle hulgimüügi poolel pole alati vastastikust kasu äri. Kui suured jaemüüjad otsustavad mitte seada esikohale suuruse kaasamist, siis disaineri seisukohast on neid klientide nõudmisi raske täita.
Nagu selgub LOFT-i ülemaailmsest pettumusest, näeb brändikatset pluss-suurused ja seejärel kiirelt mahajätmine sageli rohkem haiget kui siis, kui nad poleks kogukonda üldse eksinud.
See ei tähenda siiski, et suuremad jaemüüjad ei seisaks silmitsi oma õiglase osaga ainulaadsetest väljakutsetest. Muutuste kehtestamine võib olla raskem suuremas ettevõttes, kus teie üldkulud on 100 inimest, mitte kaks tosinat. Lisaks sellistele kaubamärkidele nagu LOFT, mis tegutsevad endiselt füüsilistes kauplustes, varudes igas kohas isiklikult laiendatud vahemikku on suur rahaline pinge, tekitades samas ka ruumiprobleeme (kujutage ette, et saadaval olevate väikeste riiulite peal on sukkpükste suurused 00–26 nüüd).
Kõik see on arusaadav. Kuid ignoreerida ja kõrvaldada plussklient, kes praegusel hädaajal võiks olla brändi kokkuhoid armu, toidab seda ettekujutust, et pluss on teisejärguline, ja et kõverad naised on moe tõttu kergesti kasutatavad tööstusele.
Nick Kaplan, president Mood figuuriks, ütleb, et kuigi pandeemia on ilmselgelt põhjustanud rahalisi väljakutseid, on see möödunud aasta olnud parim kaasava kaubamärgi jaoks, sundides neid olema uuenduslikumad oma kaubamärgiga ühenduse loomisel klientidele. Ja see ühendus suurendas omakorda tulusid. Kaplan on omal nahal näinud, et kaubamärgid, kes lihtsalt laiendavad olemasolevate stiilide suurust, kukuvad sageli tühjaks, samas kui laienemisele ja investeeringutele keskenduvad kaubamärgid kasvavad hüppeliselt.
"Meie kui tööstusharu vaatame endiselt omamoodi pluss-suurusi kui lihtsalt suurust, kuigi see pole nii; see on klient, "selgitab Kaplan, andes märku, miks stiilne mitmekesisus on kurvilisel turul nii hädasti vajalik, täpselt nagu sirged suurused. Sest "pluss" pole stiil. See on kehade spekter, mis esindab esteetika ja võimaluste spektrit. Fashion to Figure on kasutanud seda, kes täpselt on nende kogukond pluss-suuruses maailmas, "ja see on vaid väike osa kogukonnast, kuid see on meie kogukond. "
Kaplan jätkab, et plussiks laienemine ei pruugi igale brändile ja disainerile kõige paremini sobida. Nagu selgub LOFT-i ülemaailmsest pettumusest, näeb brändikatset pluss-suurused ja seejärel kiirelt mahajätmine sageli rohkem haiget kui siis, kui nad poleks kogukonda üldse eksinud.
"Tea, milleks registreerud, sest see tarbija on ülitark," lisab Kaplan. "Tal on täna valikuvõimalusi, mida tal eile polnud, kuid tahab siiski rohkem ja ta vajab veel rohkem. Aga kui see ei sobi ja te ei suuda seda sobivust kindlaks teha, siis ärge pühenduge. "