Susanne Kaufmanni jaoks on Clean Beauty Goes Beyond Ingredients

2003. aastal asutatud Susanne Kaufmanni bränd sai alguse Austrias Bezau väikelinnas ja on sellest ajast peale kasvanud ülemaailmseks nähtuseks. Muidugi esindab nimi selle taga olevat jõujaama, kuid tema edu juures on üllatav see, et ta ei kavatsenud kunagi nahahooldusbrändi turule tuua.

Kaufmann on neljandat põlve hotellipidaja. Tema vanavanaisa asutas Bezaus postkontori, kuhu lõpuks lisas restorani ja ruumid. Sel ajal reisiti hobuvankriga, nii et see oli koht, kus reisijad ja hobused said enne kaasaskandmist puhata. See sama koht muudeti seejärel hotelliks, kui tema vanemad selle üle võtsid, ja 23-aastaselt liitus Kaufmann pereettevõttega. Seejärel sai ta 25-aastaselt oma perehotelli omanikuks ja muutis selle kuulsaks Hotel Post, autor Susanne Kaufmann - seejärel käivitas seda tehes ülemaailmse nahahooldustoodete kaubamärgi.

Tervis ja ilu on Kaufmanni alati köitnud – need on tema jaoks sügavalt isiklikud. Suureks kasvades, räägib ta InStyle et tema emal ja vanaemal olid iganädalased rituaalid, mille käigus nad tegid tema pikkade juuste loputamiseks näiteks mune ja kummelit. Seejärel on Kaufmann oma lastega täiskasvanuna jätkanud neid traditsioone oma perega.

„COVID-19 ajal tegime spaa pärastlõunaid, kuna spaa oli tühi. Tegin neile mõned näohooldused – ma ei ole terapeut, aga me tegime seda ja see oli väga tore," räägib ta meile oma lukustuses oldud ajast. "Pere käib regulaarselt spaas."

Kaufmann kasutab piirkondlikke koostisosi, mis räägivad brändi pühendumusest jätkusuutlikkusele ja loomulikkusele, kuid see annab ka tunda end autentsena tööstuses, mis on liiga küllastunud.

Vestluses koos InStyle, Kaufmann jagab, kuidas bränd sündis, kuidas ta rajas tee puhaste ilubrändide poole ning oma näpunäiteid väikeettevõtete omanikele. Altpoolt lugege meie intervjuud.

Miks avasite oma hotellis spaa?

Tahtsin inimesi Bezausse meelitada, kuna see pole kuulus koht. Pidin pakkuma midagi atraktiivset, mis ei olnud hooajaline ega sõltunud ilmast. Nii et alustasin siin oma esimestest päevadest väikest tagasitõmbumist. Ma naeran praegu, sest see oli näohooldus, maniküür, pediküür, kehakoorija ja siis sai teed – see oli taganemine. Siis leidsin meie traditsioonilise hiina meditsiini arsti ja hakkasin õppima toidu, näohoolduste ja tervikliku heaolu idee kohta. Tahtsin teha midagi põhjalikumat, nii et hakkasime neid mõisteid tutvustama. See läks väga hästi ja nägime tohutut edu.

Mis inspireeris teid oma nahahooldustooteid koostama?

Alustasime sellega 2003. aastal, kuid idee oli leida spaale kaubamärk. Siis polnud looduskaunitar nii palju rahvast, aga midagi luksuslikku spaasse ei leidnud. Mul vedas ja kohtusin meie produtsendiga ning rääkisin temaga, et tahaksin midagi omaette teha. Niisiis, alustasime oma spaa jaoks 24 tootega – sealt meie teekond algas.

VIDEO:Taimeõlid vs. Taimeekstraktid – mis vahe on ja miks see on nahahoolduses oluline?

Millised olid mõned väljakutsed, millega oma brändi kasvatamisel silmitsi seisid?

See veenis kõiki, et looduslik nahahooldus võib olla tõhus. Kui ma alustasin, olid jaemüüjad nagu "teie vanni- ja kehaõli on kenad, aga ma vananen ja looduslikud koostisosad ei tööta." See oli keeruline, sest nüüd inimesed teavad, et nad töötavad ja on sama tõhusad kui "tavalised" koostisosad. Siis ei olnud loomulik. Me pidime inimesi veenma. Tegime teste ja saime laboritest tulemusi, et saaksime tõestada tõhusust.

Iga bränd määratleb „puhta” erinevalt, kuidas siis teie bränd puhast ilu määratleb?

See ei puuduta kindlasti ainult koostisosi. Tahtsime alati anda oma klientidele – aga ka planeedile – parimat. See on meie DNA-s. Mulle oli alati selge, et tahame olla mitmes mõttes puhtad. Algusest peale olid meil puhtad koostisosad, need olid inimesele ohutud, keskkonnale ohutud. See kõik töötab 100% päikeseenergial. Siis muidugi puhas pakend. Olime ühed esimestest, kes kõik klaasi sisse pani. Ja siis läheb puhas minu jaoks [sellest] kaugemale. See puudutab ka turundust, reisimist — kas sõidate võimalusel rongiga? Muidugi on ilmselt kõige olulisem see, kui suhtute inimestesse puhtalt. Kas kohtlete oma töötajaid tasustatud puhkusega? Teie kliendid, kas olete nendega aus? Teie jaemüüjad, kas olete head partnerid? Minu jaoks on ettevõte puhas, kui see kõik kokku tuleb. see on lihtsalt vastutustundlik.

Millal tabas teid, et teie bränd on seda teinud?

See oli kaheksa aastat tagasi, kui läksin Hongkongi jaemüügipartnerile külla. Jõudsime kohale ja nad tõid meid esimesse poodi ja ma nägin seda Susanne Kaufmanni toodete seina. Ma küsisin: "Kas see on tõesti meie toode siin Hongkongis?" Ma olin tõesti rabatud. See oli nii suur, sest tal olid kõik need tooted välja pandud – see ei olnud ainult riiulil. See oli hetk, mil ma arvasin, et see võib muutuda globaalseks.

Mis on parim nõuanne, mida saate anda pürgivatele ilubossidele?

On väga oluline, et te järgiksite oma teed, oma DNA-d. Usalda endasse ja siis jätka. Ja ärge järgige trende — trende tuleb määrata, mitte järgida.

Ostke Susanne Kaufmanni tooteid:

Seda intervjuud on selguse huvides redigeeritud ja lühendatud.

Iluboss profileerib ilutööstuses laineid löövate kaubamärkide ajusid. Alates ideedest, mis kõigepealt brände inspireerivad, kuni enimmüüdud juukse-, meigi- ja nahahooldustoodete valmistamiseni, saate teada, kuidas need juhid sellega hakkama saavad.