kanava ottaa suuren askeleen kohti digitaaliaikaa. Muotitalo ilmoitti, että se on tehnyt yhteistyötä verkkokauppa-alustan Farfetchin kanssa luodakseen valikoiman digitaalisia aloitteita, joiden he toivovat luovan aivan uuden ja vertaansa vailla olevan asiakaskokemuksen sekä verkossa että verkossa offline-tilassa.
Vaikka Farfetch on keskittynyt tuomaan korkealaatuista muotia saataville verkossa, Chanel ei edelleenkään aio myydä valmisvaatemallistoaan tai käsilaukkujaan verkkokaupan ulkopuolelle. Sen sijaan kumppanuus pyörii myymäläkokemuksen parantamisessa käyttämällä teknologiaa asiakkaiden tarpeiden täyttämiseen.
"Emme aio myydä Chanelia Farfetch-markkinoilla - haluan tehdä sen hyvin selväksi", Chanelin muotijohtaja Bruno Pavlovsky selitti. Muodin liiketoiminta. ”Asenteemme sähköiseen kaupankäyntiin on sama. Haluamme yhdistää asiakkaamme tuotteidemme kanssa, ja liikkeemme ovat paras tapa tehdä se. Olemme hyvin johdonmukaisia strategiassamme, mutta käytämme Farfetchin osaamista nopeuttaaksemme tätä.
"Uskomme vahvasti, että digitaalinen ei koskaan korvaa sitä tunnetta, että olet sovitussalissa ja kokeilee Chanel-kappaletta", Pavlovsky sanoi lausunnossaan. "Olemme varmoja, että Farfetchin innovatiivinen teknologia auttaa meitä kehittämään entistä enemmän erinomainen asiakasmatka yhdistämällä loistava sähköinen palvelutarjonta aitoon Chanel-putiikin kanssa kokea."
Heidän kumppanuutensa toivottavasti auttaa keksimään uudelleen, kuinka teemme ostoksia kaupoissa käyttämällä lisättyä todellisuutta räätälöimään asiakkaan kokemus, kun hän tekee ostoksia putiikissa. Tekniikka tallentaa ja muistaa ostajan mieltymykset ja voi auttaa heitä löytämään kappaleita, joita hän ei ehkä ole alun perin ajatellut. Muita ominaisuuksia ovat RFID-yhteensopiva vaateteline, joka pystyy havaitsemaan mitkä tuotteet a asiakas selaa ja lisää kyseiset kappaleet toivelistalle sekä helpompia maksutapoja vastaavia Apple Pay.
Monivuotinen kumppanuus on vielä alkuvaiheessa. Pääpaino aloituksessa on lisätyn todellisuuden konsepti, mutta se on vain jäävuoren huippu Farfetchille ja Chanelille. Kun personointikokemus nopeutuu, voimme odottaa enemmän mahdollisten sovellusten ja muiden innovaatioiden suhteen.