Sephora a annoncé la fermeture de tous ses points de vente en Amérique du Nord à partir de 17 h. heure locale du mardi 17 mars au vendredi 3 avril. La décision intervient moins d'une semaine après la suspension des services en magasin comme les relookings et la suppression de tous les testeurs de produits pour aider à lutter contre la propagation de COVID-19.

"Lorsque Sephora a ouvert ses portes pour la première fois, nous l'avons fait avec la mission de créer une communauté unique pour tous les passionnés de beauté", a déclaré le détaillant dans un communiqué sur son site Internet. « Depuis lors, nous avons toujours pris au sérieux notre responsabilité de protéger le bien-être de notre peuple et de notre communauté. C'est avec cette responsabilité à l'esprit que nous avons pris cette décision."

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Pour ceux qui cherchent à remplacer leurs produits de beauté vides, vous pouvez toujours effectuer des achats sur Sephora.com et l'application Sephora. Le détaillant de produits de beauté renoncera aux frais de livraison jusqu'au 3 avril, avec le code FREESHIP. Pour déguster un nouveau produit de beauté, plongez dans Application d'artiste numérique est le meilleur pari pour les clients.

Sephora peaufine également sa politique de retour pour le moment. Produits achetés en magasin au cours des 30 derniers jours au mois de mars. 16, peut être retourné avec un reçu dans les 30 jours suivant la réouverture des magasins. Pour les achats en ligne, les produits peuvent être retournés dans les 60 jours et seront remboursés selon le mode de paiement d'origine.

Dans le communiqué, Sephora a confirmé que tous les employés du magasin recevront leur salaire de base pour leurs quarts de travail prévus pendant la durée de la fermeture. Leurs bienfaits pour la santé et le bien-être se poursuivront également. De plus, le détaillant de produits de beauté confirme que tous les employés du centre de distribution recevront le même salaire si l'une des opérations du centre est perturbée.

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Cette fermeture massive intervient à la suite de la déclaration de l'état d'urgence nationale par le président Donald Trump, et de nombreux États, dont New York et Los Angeles, imposant des restrictions aux restaurants, bars et lieux de divertissement.