L'avantage des achats en ligne est que vous n'avez pas du tout à faire face à une interaction humaine, mais l'inconvénient est-ce que parfois, en particulier lorsqu'il s'agit de produits plus personnels comme les cosmétiques, nous avons des questions ou un besoin Conseil. Heureusement, Sephora est sur le point de changer complètement son processus d'achat en ligne avec l'ajout d'une nouvelle plateforme communautaire numérique pour Beauté Initiés, membres du programme de récompenses de l'entreprise.
La caractéristique, appelée le Page de la communauté, est désormais disponible sur le site de Sephora et offre de nombreux avantages incroyables. Vous pouvez rejoindre des groupes avec des personnes qui partagent vos intérêts en matière de beauté, poser des questions sur les produits, publier des réponses aux questions des autres, téléchargez et parcourez des photos pour trouver l'inspiration et obtenez des conseils d'autres amoureux de la beauté en lisant des articles exclusifs Commentaires. Avec la salle de discussion virtuelle, les acheteurs peuvent avoir une communauté de gourous de la beauté à consulter sans avoir à sortir de chez eux.
Ce nouveau développement a été motivé par la vision de donner aux clients de Sephora des connexions personnelles plus profondes, a déclaré Mary Beth Laughton, vice-présidente senior du numérique de Sephora. WWD. « [Nos clients] veulent être aux côtés de personnes qui leur ressemblent et partager leur passion pour la beauté. Nous savons qu'ils se tournent de plus en plus vers leurs pairs et des gens comme eux et cela joue un rôle dans cela. »
Comme si cette nouvelle n'était pas assez excitante, le magasin ajoutera encore plus de fonctionnalités à cette page le 1er août. 22, selon WWD. Bien sûr, pour faire partie de cette communauté en ligne, vous devez être un Sephora Beauty Insider (l'inscription est gratuite). Mais étant donné à quel point cette nouvelle fonctionnalité améliorera votre expérience d'achat en ligne, le temps que vous passerez à vous inscrire pourrait en valoir la peine.