Les rendez-vous chez les cheveux sont toujours quelque chose à espérer, mais souvent, la vie se passe, la circulation vous gêne, vous avez raté votre sortie sur l'autoroute et vous finissez par être en retard. Nous avons parlé à la coloriste Kari Hill, qui nous a donné les choses à faire et à ne pas faire en matière de ponctualité dans le salon. En règle générale, le délai de grâce est d'environ 15 minutes, mais vous devez toujours appeler le salon pour lui faire savoir que vous serez en retard. "Je me réserve suffisamment de temps pour que le client puisse franchir la porte, s'enregistrer et s'asseoir, alors quand nous manquons cette fenêtre de 15 minutes, vous commencez à couper dans la couleur", nous dit-elle. "Je pense qu'il est essentiel d'appeler avant l'heure de votre rendez-vous, et je suggérerais une bonne demi-heure. De cette façon, si votre styliste sait ce dont vous avez besoin, il peut le préparer." Bien sûr, si vous demandez à être pressé à la dernière minute, vous devrait être à l'heure, mais si votre styliste est en retard à cause d'un client en retard, asseyez-vous, détendez-vous et lisez un magazine jusqu'à ce qu'il soit prêt. « J'appelle parfois mon prochain client pour l'en informer, ou s'il est déjà là, je vais vers lui pour voir s'il a besoin de quelque chose », dit Hill.
Chaque salon a une politique différente en ce qui concerne les annulations, alors assurez-vous de vérifier les spécificités du vôtre en particulier. "Je suis assez indulgent pour les annulations, à moins qu'il ne s'agisse de récidivistes. Certains salons ont des politiques où ils mettent une carte de crédit, mais je n'ai jamais utilisé cela sur un client parce que, généralement, qu'ils disent la vérité ou non, c'est quelque chose qu'ils ne peuvent pas contrôler », dit Colline. "Si c'est une chose de dernière minute, c'était probablement une urgence, et en tant que coiffeur, vous devez rouler avec les coups de poing." En règle de pouce, si vous savez que vous devrez annuler un jour à l'avance, appelez dès que vous le savez, comme vous le feriez si vous saviez que vous serez en retard. Le faux pas ultime en salon? Étant la fille de votre classe d'université qui arrive 30 minutes en retard, venti soy latte à la main. Dit Hill en riant: "Je dis toujours, soyez gracieux lorsque vous arrivez en retard, mais ne vous présentez pas avec un Starbucks ou une salade, car c'est pourquoi vous étiez en retard."