Alors que le Black Friday est devenu beaucoup plus calme ces dernières années (sans les bagarres de minuit et les files interminables qui sont devenues un marque de fabrique de la fête), il est indéniable que le vendredi après Thanksgiving est resté l'une des journées de shopping les plus chargées de la année.
Cette année n'a pas été différente, les consommateurs ont lancé la saison des achats des Fêtes en accumulant des offres importantes auprès des détaillants. Selon Adobe Analytics, le groupe qui suit les transactions de 80 des 100 plus grands détaillants Internet aux États-Unis, comme Amazone et Cible, les ventes de cette année ont atteint un niveau record.
Tel que rapporté par CNBC, les acheteurs ont enregistré un chiffre d'affaires record de 6,22 milliards de dollars, en hausse de 23,6% par rapport à l'année dernière. Bien que plus impressionnante que les chiffres de vente réels, la manière dont de nombreux consommateurs ont fait leurs achats cette année. Au lieu de se rendre dans les magasins pour acheter des articles coûteux tels que des appareils électroniques et des appareils électroménagers, de nombreuses personnes se sont tournées vers leur téléphone. Adobe a révélé dans son rapport que Black Friday était le premier jour de l'histoire à voir plus de 2 milliards de dollars arriver des smartphones, avec 33,5% des ventes de vendredi provenant d'appareils mobiles, contre 29,1% en 2017.
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Cela marque un changement important dans le paysage de la vente au détail, avec plus de consommateurs que jamais qui se tournent vers l'achat en ligne et le retrait en magasin. Cependant, nous ne sommes pas surpris de voir cette tendance émerger étant donné la facilité supplémentaire de pouvoir magasiner dans le confort de votre maison et la possibilité de renoncer à toute file d'attente en magasin. Cela ne fait pas de mal non plus au fait que de nombreux détaillants tels que Kohl's et Target ont récemment participé à l'option « cliquer et collecter », dans l'espoir que les acheteurs seront poussés à acheter davantage lorsqu'ils arriveront pour récupérer leurs articles.
« Les détaillants ont fait leur part pour créer de meilleures expériences mobiles pour les consommateurs et réaliser près de 10 % de plus visiteurs de smartphones en acheteurs ce vendredi noir par rapport au dernier », a déclaré le directeur d'Adobe Digital Insights, Taylor Schreiner, dans le rapport.
Apparemment, le Black Friday n'était que le début. Adobe prédit que les ventes en ligne du Cyber Monday dépasseront le Black Friday, établissant un nouveau record de 7,8 milliards de dollars, soit une augmentation de près de 18% par rapport à l'année dernière.