Nous connaissons tous l'importance d'un accueil chaleureux et faisons toujours l'effort supplémentaire de réserver nos demandes avec « s'il vous plaît » et « merci ». Alors pendant que ce un pourboire pour un service exceptionnel pendant le vol n'est peut-être pas une surprise, cela vaut certainement la peine de le rappeler: dites bonjour à vos agents de bord lorsque vous montez à bord d'un avion.
Comme l'a écrit l'hôtesse de l'air Amanda Pleva dans un article de 2017 sur Flyeralk, « Tu sais quel est le pire aspect de mon travail? Il ne s'agit pas de nettoyer du vomi ou de traiter avec un passager en colère qui me crie au visage, ce que la plupart des gens supposent. C'est quand je me tiens à la porte de l'avion pour saluer les gens et que je suis ignoré. Avoir quelqu'un qui me voit clairement et ignore mon « bonjour » et passe à côté est l'expérience la plus déshumanisante. Cela semble banal et c'est probablement le cas, mais toutes ces années plus tard, je ne peux pas surmonter le sentiment dégoûtant d'avoir quelqu'un qui ne pense même pas que je mérite un simple "bonjour" ou même un simple sourire flashé."
Plus tard, Pleva explique que la courtoisie revient au meilleur des capacités des agents de bord: "... peut-être que c'est une boisson gratuite, peut-être que nous vous tapons sur l'épaule et vous projetons dans une rangée vide. Ou peut-être s'agit-il simplement d'un service extra-attentif! Mais nous apprécions toujours un visage amical, et le mot se répand généralement parmi l'équipage lorsque les gens sont particulièrement gentils."