Les fondateurs de CTZN Cosmetics parlent de la représentation dans l'industrie de la beauté

Aleena, Aleezeh et Naseeha Khan sont trois sœurs pakistanaises qui n'auraient jamais pensé lancer une marque de maquillage.

Cependant, après s'être continuellement sentis sous-estimés et mal représentés dans le monde de la beauté, ils ont décidé de prendre les choses en main et Cosmétiques CTZN, une collection axée sur la défense des personnes de couleur et de toutes les communautés sous-représentées, est née.

"La conversation s'est développée lorsque nous avons réalisé que l'industrie de la beauté définissait toujours l'inclusivité comme étant uniquement les femmes de couleur, alors qu'en fait, les autres genres, âges, sexualités et types de peau se sentent complètement exclus », déclare Aleena, la co-fondatrice qui dirige l'image de marque et commercialisation.

La marque a initialement lancé 25 teintes de leur Nudiversal Lip Duo, un produit pour les lèvres double face qui comporte un rouge à lèvres mat à une extrémité et un brillant à lèvres assorti de l'autre. Les large choix de nuances

Avant, nous avons parlé avec les fondateurs pour parler de l'inspiration derrière la marque et de l'importance de la représentation dans l'industrie de la beauté.

Qu'est-ce qui vous a inspiré pour créer la marque et qu'est-ce que ça fait d'être en affaires avec vos sœurs ?

L'ensemble du concept CTZN est né de l'expérience personnelle de l'inégalité au sein de l'expérience d'achat des clients dans l'industrie de la beauté. Mes sœurs et moi n'étions pas disposées à accepter la normalisation d'un groupe démographique devant lutter plus fort que d'autres à trouver leurs produits tout en ne se sentant pas représentés par des campagnes ou considérés dans l'ombre gammes. En tant que Pakistanais, nous avons estimé que le teint brun moyen était rarement représenté par les teints d'Asie du Sud ou du Moyen-Orient vus sur les campagnes de beauté. Mes sœurs et moi avons dû travailler plus dur pour trouver nos nuances correctes, en mélangeant constamment les nuances pour obtenir la nuance parfaite. Nos amis de couleur partageaient un sentiment similaire et ont commencé à parler de leurs expériences personnelles dans diverses industries.

Nous nous souvenons d'avoir été horrifiés qu'une de nos amies, une mannequin noire, nous ait expliqué qu'un mannequin au teint plus clair peut arriver à se mettre en pleine confiance qu'elle sera pris en charge, alors qu'un modèle noir doit apporter ses produits sur le plateau, en acceptant que plus que probablement l'artiste sur le plateau ne sera pas équipé pour travailler avec elle complexion. Nous avons donc décidé de créer une marque qui permet à tous les citoyens du monde de se sentir vus, garantissant une teinte parfaite pour chaque teint de peau avec chaque collection que nous créons.

Qu'est-ce que ça fait d'être en affaires en tant que sœurs?

Travailler avec des sœurs est ce que vous imaginez. Vous vous disputez sur des choses insignifiantes, vous ne vous parlez pas comme vous le feriez collègues (imaginez ça), mais en fin de compte, c'est le sentiment le plus sacré de garder quelque chose dans le famille. Ce qu'il y a de mieux dans le fait d'être en affaires ensemble, c'est que personne ne se sent seul dans le processus et même si nous pouvons pas d'accord, nous sommes tous sur la même longueur d'onde sur la vision de la marque, et rien ne compte plus que ça alignement.

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Pourquoi avoir choisi de lancer la marque avec des rouges à lèvres ?

Lorsque nous avons commencé à développer la marque en 2017, deux ans avant notre lancement, c'était l'ère du kit pour les lèvres. Tout le monde était obsédé par les rouges à lèvres liquides et les finis mats pour les lèvres, mais ils ont trouvé les formulations sèches.

Nous avons estimé que la catégorie des lèvres n'avait pas encore été bouleversée, dans le prisme de l'inclusion, par rapport aux fonds de teint et aux correcteurs. En tant que nouvelle marque, nous ne voulions pas lancer un produit que les gens avaient déjà vu, nous avons donc décidé de concentrez-vous sur la catégorie des lèvres nude car elle s'aligne sur notre concept de garantie de nuances pour toutes les peaux tons. Nous avons réalisé que l'industrie de la beauté définissait toujours le nude comme du beige et ignorait les vraies nuances de nude pour tous les autres teints et tons de lèvres, c'est pourquoi nous avons créé 25 nuances de nude. Nous disons toujours que quelqu'un peut trouver son bon rouge à lèvres nude ailleurs, mais d'autres marques l'appelleront un rouge à lèvres marron foncé, alors que CTZN le reconnaît comme un nude.

Pouvez-vous nous parler du processus de création des nuances de rouges à lèvres? Est-ce que c'était difficile? Comment créer des tons nude pour chaque couleur de peau ?

Il y avait tellement d'étapes impliquées dans le processus, d'autant plus que c'était la toute première fois que nous développions une gamme de cosmétiques. Nous avons commencé par une enquête envoyée à des centaines de consommatrices de produits de beauté à travers le monde et leur avons demandé quel était leur rouge à lèvres nude préféré et ce qu'elles modifieraient à propos de leur teinte ou formulation préférée. Cela faisait partie intégrante du démarrage avec des nuances de référence que les gens aimaient déjà, mais nous cherchions toujours à nous ajuster légèrement. Nous avons ensuite passé des semaines sur YouTube et Instagram, à noter quels produits pour les lèvres nude ont reçu des critiques positives de la part des principaux vloggers, y compris les produits qu'ils n'ont pas bien notés. Nous avons fait beaucoup de recherches sur le terrain nous-mêmes.

Sur la base de la recherche et du développement initiaux, nous l'avons réduit à 25 nuances. Nous avons travaillé avec notre fabricant pour nous assurer que les formulations étaient sans cruauté, adaptées aux végétaliens et avaient un rendement élevé en couleur. Après avoir reçu nos échantillons, nous avons testé les teintes pendant des mois sur des amis et des volontaires de différentes carnations. Tester sur une variété de teints et de tons de lèvres était absolument tout pour ce processus !

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Avec la montée de la pandémie, de nombreuses marques de maquillage ont été durement touchées par les personnes non maquillées, en particulier les rouges à lèvres à cause des masques. Comment avez-vous fait pivoter votre entreprise pendant la pandémie et qu'avez-vous appris de cette expérience ?

Nous nous sommes immédiatement sentis insensibles au marketing des produits pour les lèvres, nous nous sommes donc concentrés davantage sur le renforcement de la communauté. Nous avons initié des vies Instagram avec des maquilleurs de célébrités, sortant de notre zone de confort car nous n'avions pas été beaucoup devant la caméra jusqu'à la pandémie. Nous avons également remplacé notre e-mail marketing du mardi par un nouveau segment d'e-mail appelé « CTZN Connect » et mis en évidence quelqu'un du monde entier, et leur a fait participer à des questions-réponses qui ont permis aux autres d'en savoir plus sur un nouveau culture. Le plus beau moment pour nous a été de créer du contenu intitulé « Réflexions positives que j'ai eues pendant la quarantaine », où nous avons reçu des vidéos d'utilisateurs de divers pays et continents pour trouver la positivité à une époque de crise.

Notre intention pour tout cela était de montrer nos personnalités et de créer un lien personnel avec notre famille CTZN.

Au niveau des produits, nous sommes passés à la catégorie des yeux et avons commencé à développer un chatoiement des yeux universellement flatteur, car les ventes de lèvres étaient en corrélation avec les règles COVID sur les masques. La pandémie nous a appris à quel point les influences externes sont imprévisibles et l'importance d'être réactif plutôt que de s'en tenir de manière monotone à un calendrier marketing.

En tant que trois femmes de couleur avec une marque axée sur la sensibilisation culturelle et la rupture des stéréotypes de genre, qu'espérez-vous pour l'avenir de l'industrie de la beauté ?

Nous espérons que les gammes de teintes inclusives deviendront la norme. Les marques doivent tester tous les produits sur les personnes pour lesquelles elles essaient de créer de l'ombre, recueillir leurs commentaires et les inclure dans la conversation plutôt que de supposer ce qu'elles veulent.

De plus, si une marque souhaite créer une campagne faisant la promotion d'une occasion ou d'une fête ethnique, nous espérons que le les marques consultent les personnes de ce groupe et que leur campagne ou promotion profite à la cible communauté. Il n'y a rien de pire que de s'approprier une culture ou de faire sentir à quelqu'un qu'il n'est qu'une coche dans un brief marketing.

Nous espérons également que les marques de beauté s'intéresseront à l'utilisation de leurs puissantes plateformes pour plus que la simple notoriété de leurs produits. Nous avons créé un segment de médias sociaux appelé "culture-torial", où vous découvrez la culture de quelqu'un tout en ils font leur routine de maquillage, et nous voulons continuer à innover plus de façons que nous pouvons éduquer à travers beauté. Enfin, nous espérons voir des équipes plus diversifiées derrière chaque marque. À une époque de culture de l'annulation, une façon d'éviter d'offenser involontairement un groupe de personnes est de s'assurer que nous analysons nos concepts. et des idées à partir de perspectives multiples, plutôt que de consulter uniquement nos groupes de pairs internes, qui sont souvent des personnes très similaires à nos démographie. Exécutez vos idées de base par une équipe diversifiée d'âges, de genres, d'ethnies et de sexualités variés.

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