À bout portant: l'industrie de la beauté a beaucoup de travail à faire en ce qui concerne l'inclusion de la communauté des personnes handicapées.
Pendant trop longtemps, ce groupe démographique a été négligé lorsqu'il s'agit de produits qui répondent à leurs besoins. des besoins spécifiques, des campagnes inclusives et simplement être impliqué dans la conversation sur la beauté dans général.
L'industrie de la beauté dans son ensemble doit avoir un compte à rebours lorsqu'il s'agit d'embaucher des personnes handicapées de toutes races et ethnies pour travailler et être dans postes de prise de décision qui auront un impact direct sur le résultat des lancements de produits, des séances photo, du casting et de tous les autres aspects impliqués dans les coulisses traiter.
Mais la bonne nouvelle est qu'il y a eu des progrès ces dernières années, avec des marques comme Gucci Beauty présentant des modèles Ellie Goldstein comme le visage d'une grande campagne, et Dove tapotant Molly Burke, star aveugle de YouTube.
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Des entreprises comme L'Oréal ont déployé des efforts considérables pour s'assurer que leur personnel handicapé représente au moins 2 % de leurs effectifs, et en ont fait une exigence et une norme internes auxquelles ils se tiennent. En juin 2021, ils employaient 1 381 personnes handicapées dans le monde et représentaient environ le double de ce nombre chez leurs fournisseurs externes. D'autres grandes marques de la maison comme Estée Lauder se sont efforcées de répondre à cette demande en engageant des cabinets de conseil, Accenture, pour aider à développer des stratégies pour leurs marques qui aident spécifiquement les clients handicapés à utiliser et à acheter se réconcilier. De plus, le géant des cosmétiques donne également la priorité à l'expérience d'achat en ligne de ses clients handicapés, ce qui place ces deux grandes entreprises en tête de la courbe.
Selon une étude menée en 2019 par Proctor & Gamble, seulement 4% des marques de beauté et de soins personnels ont créé des produits qui répondent aux besoins des personnes souffrant d'un handicap physique. Ainsi, alors même que de plus en plus de marques se concentrent sur la réponse aux demandes croissantes des consommateurs en matière de diversité, d'équité et de efforts liés à l'inclusion, les personnes handicapées - à la fois physiques et non physiques - sont souvent après coup.
Des marques de beauté plus petites et indépendantes telles que Grâce Beauté et Guide Beauté, sont parmi les seules entreprises à penser activement à leur public handicapé lors de la conception de leurs produits en tenant compte de l'accessibilité. Mais ce fardeau est souvent imposé aux consommateurs handicapés pour faire essentiellement le travail supplémentaire de recherche et d'achat de produits qui répondront à leurs besoins.
D'un autre côté, les marques de mode comme Sauvage x Fenty ont inclus et incorporé de manière transparente les femmes et les femmes noires et handicapées dans leurs campagnes et défilés de mode. Et cela ne veut pas dire que l'industrie de la mode est parfaite, mais des exemples comme celui-ci dans la beauté sont rares.
Pour explorer les moyens d'améliorer l'industrie, j'ai parlé avec un activiste, un conférencier et un consultant en matière de handicap Luticha Doucette sur ce que la beauté fait bien et sur ce qui doit changer.
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Selon vous, avec quoi l'industrie de la beauté se débat-elle actuellement lorsqu'il s'agit de répondre aux besoins des personnes handicapées?
Dans l'ensemble, il y a juste un manque de représentation dans l'industrie de la beauté en ce qui concerne la couleur de la peau, mais aussi le type de handicap. De nombreux types de personnes portent du maquillage et je constate souvent que nous voyons une variété de visages différents. Que faire s'il y a quelqu'un avec une fente labiale ou un autre handicap facial? Lorsque vous pensez à la conception universelle et à l'emballage du produit, cela devrait être la norme. Nous ne devrions pas avoir à avoir des produits spécialisés qui sont souvent plus chers.
Selon vous, qui fait du bon travail?
Je suis partial parce que mon amie Mama Cax, qu'elle repose en paix, était dans la campagne Fenty lors de sa sortie, et je me souviens d'avoir été si fier parce que ce n'était pas vraiment une annonce, c'était juste que divers organismes représentent cette marque et cela continue d'arriver sur le premier plan. C'est juste une partie de faire des affaires, et vous pouvez voir cette représentation sur le site Web et dans toutes les modélisations, c'était juste un très bon moment à souligner. Avoir Cax là-bas pour représenter une marque appartenant à des Noirs était tout simplement incroyable pour moi et une énorme victoire pour la représentation des personnes handicapées. Aerie a également présenté des modèles handicapés, mais encore une fois, je pense que leur faux pas est qu'il n'y a pas cette diversité dans les tons de peau.
Que voudriez-vous voir se produire dans les cinq prochaines années ?
J'aimerais voir juste la diversité - en particulier des corps handicapés noirs - être à l'avant-garde de l'industrie de la beauté. Lorsque nous réfléchissons vraiment à ce que cela signifie, ce ne sont pas seulement ceux dont les caractéristiques satisfont aux normes européennes. Les corps uniques que nous avons, les formes que nous avons, je pense que cela doit être célébré. Ce serait incroyable si cette diversité était également considérée comme belle et digne. C'est pourquoi j'aime Cax et son héritage, Jillian Mercado est aussi tout simplement magnifique, Aaron Phillip est tout simplement magnifique, et j'ai vraiment adoré le dernier défilé de mode auquel ils ont participé. Nous voyons beaucoup plus de vidéos YouTube d'individus aveugles enseignant leurs techniques sur la façon d'appliquer le maquillage, et je voudrais voir à tous les niveaux.
Il semble y avoir un écart entre ce que les marques et les entreprises pensent de l'inclusivité et de l'accessibilité et ce à quoi les personnes handicapées les décrivent. Qu'est-ce qu'une industrie de la beauté vraiment accessible engloberait pour vous ?
Tous les types de corps, formes, visages, tailles sont dignes. Tout le monde veut bien paraître et se sentir bien, je me fiche de qui vous êtes. Alors, à quoi cela ressemble-t-il dans l'inclusivité? Cela signifie que dans les coulisses, comment rendez-vous réellement les choses inclusives? Du point de vue de l'accessibilité, en comprenant les différents besoins corporels, avez-vous une aide supplémentaire et un jeu pratique disponibles? Qu'est-ce que cela signifie lorsque votre personnel interagit avec des personnes handicapées? Lorsque vous retouchez des photos, le faites-vous d'un point de vue inclusif ou d'un point de vue capacitiste et raciste? Et à quoi cela ressemble-t-il pour votre entreprise? Ma cousine travaille dans l'industrie de la mode et de la beauté et elle le tue dans les coulisses. Souvent, les gens ne veulent pas être le modèle, mais ils peuvent occuper n'importe quel emploi dans l'industrie. À quoi cela ressemble-t-il du point de vue de l'embauche? À quoi cela ressemble-t-il du point de vue de la rétention? À quoi ressemble réellement votre travail et comment vous assurez-vous que du MUA au producteur au photographe au styliste, etc. tous ceux-ci peuvent être des personnes handicapées? Si nous ne voyons pas ces visages, cela conduit à ce renforcement que nous n'existons pas et que nous n'avons pas le droit d'accéder à cette industrie. Et souvent, la discussion porte sur les modèles eux-mêmes, ce qui est vrai, mais je pense vraiment de manière holistique à tous les différents types d'emplois qui existent dans cette industrie.