Le nouveau livre de Maria Hatzistefanis pourrait s'intituler Comment être un succès du jour au lendemain ($22; amazon.com), mais son voyage vers le sommet de l'industrie a pris des années pour transformer le "non" en "oui". Aujourd'hui, Hatzistefanis supervise un empire de la beauté en plein essor qui comprend Rodial, NIP+FAB et NIP+MAN. Ici, un aperçu de la façon dont elle l'a fait.
Quand avez-vous réalisé que la beauté était votre passion ?
J'avais 14 ans, je vivais sur une petite île isolée sans magasin de beauté, je me préparais avec un de mes amis et nous n'avions pas à rougir. J'avais donc cette boîte Nivea à l'ancienne et un peu de rouge à lèvres - je l'ai mélangé et j'ai créé un fard à joues. J'ai toujours été passionnée par la beauté et l'assemblage.
Quel a été votre premier job beauté ?
J'ai commencé comme rédactrice beauté en Grèce, d'où je viens, à Dix-sept. C'était la première fois que j'arrivais à comprendre l'industrie. J'ai réalisé que les soins de la peau à l'époque étaient très ennuyeux. Cela m'a fait penser qu'il y avait une lacune sur le marché pour une gamme qui offrirait des traitements ciblés à des problèmes de peau spécifiques avec des noms sympas et des emballages amusants. Je pensais: "Y a-t-il un moyen de perturber la beauté?"
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Et puis tu as fait une école de commerce…
J'ai toujours été fasciné par New York et je voulais trouver un moyen d'y être. Je n'étais pas sûre de ce que je voulais faire, et mon petit ami de l'époque, qui est maintenant mon mari, est allé à New York pour faire son MBA, alors j'ai pensé: « Je vais aller à New York et faire mon MBA, ça me donne une chance de vivre dans la ville. J'étais intéressé par les affaires, bien sûr, donc ce n'était pas totalement Aléatoire. J'ai fait un MBA et puis je ne savais pas ce que je voulais faire de ma vie, et ça m'a encore plus perturbé. Mais tout le monde à l'époque se tournait vers la banque - c'était les années 90, l'époque de Wall Street, c'était à la mode et rapportait beaucoup d'argent, alors j'ai pensé que c'était ce que je devais faire. Je suis entré dans la banque et trois ans plus tard, j'ai été viré. C'était la meilleure chose qui me soit jamais arrivée parce que ça m'a fait réaliser que ce n'était pas ce que je voulais faire de ma vie. Cela m'a amené à me critiquer et à me demander quelle était ma passion - et c'est à ce moment-là que j'ai décidé de créer mon entreprise.
Quelles ont été vos premières étapes dans la création de Rodial?
J'ai commencé à aller à beaucoup de salons professionnels. Nous avons beaucoup de chance dans l'industrie de la beauté car il y a beaucoup de salons partout dans le monde. J'allais chercher des fabricants et des labos, et j'ai beaucoup voyagé les premiers mois pour rassembler toutes les ressources. Le laboratoire était la chose la plus importante que j'avais besoin de trouver, évidemment, puisque nous avions besoin de quelqu'un pour développer les formules. Je me concentrais sur le Royaume-Uni [où je vivais] parce que je voulais pouvoir aller les rencontrer régulièrement. J'ai trouvé ce laboratoire incroyable avec un chimiste français. Je me suis assis et j'ai dit: "Ce sont quatre produits que j'ai en tête." Nous avons tout de suite sympathisé. Nous travaillons toujours ensemble, 18 ans plus tard.
Quand avez-vous eu votre première « grande rupture » avec la marque ?
Il s'agissait du sérum de serpent. Nous étions en affaires depuis environ cinq ans et les choses allaient, mais elles étaient un peu lentes. J'avais une équipe de trois personnes à l'époque et nous parlions de lancements de nouveaux produits - je viens de recevoir un sérum anti-âge du laboratoire. J'étais enthousiasmé par la formule, mais je n'étais pas enthousiasmé par le nom. Je me suis dit: « Qu'est-ce qu'on va faire avec ça? Sérum anti-âge? C'est ennuyant." En regardant à travers les ingrédients, il y avait un ingrédient lié au venin de vipère et j'ai demandé à mon équipe: « Que diriez-vous de le nommer Snake Serum? Et ils ont dit: "Tu dois être fou, tu ne peux pas faire ça." Et puis nous avons commencé à en parler et à le visualiser, et nous avons dit: "Allons-y et faisons ceci." Nous capitalisé sur le venin de vipère, nous avons rendu la bouteille noire mate, nous avons fait un tournage avec des serpents, et cette photo est devenue virale et les gens ont commencé à en parler. Une semaine plus tard, nous avons reçu des appels du monde entier. Nous expédions des palettes de produits vers de nouveaux marchés comme Hong Kong, l'Italie et l'Espagne. Si nous n'avions pas pris ce risque à ce moment-là, je ne sais pas où en serait l'entreprise aujourd'hui.
Comment avez-vous géré la nouvelle attention?
Nous étions ravis, mais nous devions simplement suivre le rythme. Dragon’s Blood est venu ensuite, qui est en fait devenu la gamme la plus vendue. Nous avons du venin d'abeille, des super acides. Il s'agissait de rechercher des ingrédients inhabituels que nous pouvons utiliser pour raconter une histoire marketing, mais qui sont également efficaces.
Vous avez été l'un des premiers adaptateurs à Instagram. Comment les médias sociaux ont-ils influencé les décisions que vous prenez pour la marque ?
Il y a toujours des idées de nouveaux produits. Par exemple, Banana Powder (57 $; rodial.fr) est l'un de nos best-sellers et de nombreuses personnes en ont demandé une version liquide. Nous avons créé le Banana Lowlighter (45 $; rodial.fr) qui a été lancé il y a quelques mois et qui est devenu notre deuxième best-seller quelques semaines après son lancement.
Et comme si vous n'étiez pas assez occupé, vous avez décidé d'écrire un livre. Pourquoi maintenant?
C'était juste bien et parfois c'est le meilleur. La façon dont j'ai écrit le livre était que lorsque j'avais une situation de travail difficile, je m'asseyais et écrivais à ce sujet sur mon iPhone. Je pensais: "Quelles sont les leçons que j'ai apprises?" Je les énumérerais et j'écrirais comment j'aurais réagi si cela m'arrivait à nouveau. J'avais pris ces notes pendant trois ans, puis un jour, je les ai toutes rassemblées et j'en ai fait un livre.
Cela dit, le titre...Comment être un succès du jour au lendemain- semble un peu ironique.
Il est intéressant que beaucoup de gens achètent le livre en essayant de trouver cette formule magique sur la façon d'être un succès du jour au lendemain et ont été pris au dépourvu lorsqu'ils ont réalisé qu'il n'y avait rien de tel qu'un Succès. Il m'a fallu 18 ans pour être là où je suis aujourd'hui. Je sens que je dois à quiconque veut être entrepreneur de partager que c'est un voyage. Il y a des hauts et des bas - les choses ne se produisent pas par hasard, vous devez mettre le travail et le temps. N'abandonnez pas. Continuez votre bon travail et cela arrivera, mais cela ne se fera pas du jour au lendemain.
