Andrea Lisbona de Touchland a rendu le désinfectant pour les mains cool

Jusqu'à la pandémie, le désinfectant pour les mains ne faisait pas nécessairement partie de la vie de tout le monde. Bien sûr, la plupart d'entre nous savaient que nous devrions le transporter, mais ce n'était pas une priorité ou quelque chose que nous pensions montrer. Puis, 2020 est arrivé.

Désinfectant pour les mains épuisé à gauche et à droite. Nous avons tous commencé à utiliser tout ce qui devenait disponible et, plus probablement qu'autrement, les formules se sont débarrassées de l'alcool et ont asséché la peau de nos mains. Seule une poignée de marques ont réussi - et Touchland a régné en maître.

Fondateur Andrea Lisbona savait exactement ce qu'elle faisait alors qu'elle élaborait des stratégies et faisait face aux demandes qui montaient en flèche. Avant le lancement de la marque de désinfectant pour les mains en Espagne, le pays était frappé par la grippe porcine – un exercice d'entraînement, en soi, pour le phénomène mondial qui devait exploser 11 ans plus tard.

"Je ne voulais pas qu'on se souvienne de [Touchland] comme d'une solution contre la grippe porcine ou comme quelque chose qui en a profité", a-t-elle déclaré.

Dans le style. "Nous avons reporté le lancement, qui a fini par bien jouer car la plupart des entreprises qui ont sauté sur la vague ont fini par construire des usines, et lorsque la grippe porcine a décliné, elles ont dû fermer."

COVID-19 était différent, bien sûr. À ce moment-là, Touchland était distribué dans 1 300 magasins aux États-Unis, avec des détaillants de renom tels qu'Urban Outfitters. La marque était déjà un succès, mais sa stratégie prudente la distinguait des autres marques qui épuisaient les stocks ou pompaient des produits de moindre qualité. Au lieu de cela, Touchland a limité le nombre de désinfectants que les gens pouvaient acheter pour empêcher la revente non autorisée et à prix élevé, et pour gérer les stocks, ils avaient une campagne de précommande avec un temps d'attente de huit semaines. Les clients savaient qu'ils devraient attendre, mais ils étaient prêts à le faire pour recevoir un produit de qualité, et ils étaient d'accord.

En août 2021, Lisbona a relancé la marque. "C'était à un moment où la catégorie diminuait de six pour cent et les détaillants, au moment où ils entendaient le mot" désinfectant pour les mains "fermaient la porte au nez", partage-t-elle. "C'était un moment pour nous de prouver que nous ne sommes pas seulement un désinfectant pour les mains, nous sommes une marque de beauté qui vend du désinfectant pour les mains."

Ici, Lisbona explique pourquoi elle s'est concentrée sur la perturbation de la catégorie, comment elle a réussi à faire connaître sa marque aux États-Unis, le moment où elle a senti que la marque avait réussi, son meilleur conseil aux aspirants entrepreneurs, et plus.

Qu'est-ce qui vous a inspiré pour lancer Touchland ?

J'ai été élevé dans une famille d'entrepreneurs. Mon père est un homme très travailleur qui a construit son entreprise de zéro à une assez grande. Mais, quand la crise en Europe est arrivée, nous avons tout perdu. J'ai compris ce que cela signifiait d'être entrepreneur: partir de rien, tout construire, puis repartir à zéro.

J'ai toujours été passionné par les entrepreneurs tels que Steve Jobs et les entreprises comme Dyson et Nespresso - des innovateurs et des visionnaires qui ont pris des catégories qui étaient déjà sur le marché et ils ont simplement rendu les choses plus faciles, plus rapides et plus convivial. Je voulais inspirer les générations à venir, et je suis une accro de la beauté. Donc, en tant que accro à la beauté, j'avais l'impression que les soins de la peau étaient passés de quelque chose que vous deviez faire à quelque chose qui passionnait les gens. Et je me demandais pourquoi les soins personnels n'avaient jamais été aussi excitants.

Notre objectif était d'embellir les soins personnels et de créer des produits aussi excitants que les soins de la peau et la beauté à travers des parcours de soins personnels. Nous avons commencé avec le désinfectant pour les mains car de tous les produits de soins personnels, je crois vraiment que celui-ci était dans le sac de tout le monde. Personne n'avait pensé à faire quelque chose qui ne s'appliquait pas comme le ketchup, qui sentait la tequila et qui était collant. Alors, c'est comme ça que tout a commencé.

Comment Touchland a-t-il évolué ?

Notre voyage n'est pas le plus commun. Nous avons commencé en 2010 à distribuer des désinfectants pour les mains et nous l'avons fait pendant plus de quatre ans. Cela nous a permis de parler à de nombreux gros utilisateurs de désinfectants pour les mains, comme les infirmières, et d'écouter tous leurs commentaires. J'étais comme, "nous devons créer quelque chose qui passionne les gens." Nous étions en Espagne et de nombreux distributeurs internationaux sont venus nous voir et nous ont dit qu'ils voulaient distribuer nos produits. Nous étions comme, "non, non, ce ne sont pas nos produits - nous les distribuons simplement. Vous pouvez aller directement à la marque." Mais ils ne voulaient pas ça, ils ont dit qu'ils voulaient notre image de marque. Ainsi, en 2014, nous avons lancé notre première série de produits. Nous avons lancé en Europe, et en 2016, nous avions vu que le produit était un succès, nous avons donc passé deux ans à développer nos produits pour les lancer aux États-Unis. Nous l'avons finalement fait en 2018 avec une campagne Kickstarter - elle a été entièrement financée en 24 heures. 50% de ces bailleurs de fonds dans le starter étaient aux États-Unis, nous savions donc que nous avions fait la bonne chose pour déplacer la marque et la lancer ici.

Quand avez-vous senti pour la première fois que Touchland avait vraiment réussi ?

Avec la campagne Kickstarter. Quand nous l'avons fait et que nous avons commencé à voir à quel point les gens étaient obsédés par notre produit. Lorsque nous avons commencé à expédier les colis de Kickstarter, les gens disaient: "Je n'ai jamais attendu aussi longtemps pour quoi que ce soit dans ma vie. Je n'ai jamais été aussi obsédé. J'ai acheté toutes les couleurs et tous les parfums." Je pense qu'à ce moment-là, j'ai compris que la façon dont le marché américain percevait la marque était tellement différente de celle de l'Europe.

Je me souviens quand Rosie Huntington Whitley partagé ses essentiels de vol pour la semaine de la mode et j'étais comme, "Est-ce que Touchland?" Et puis KathleenLumières — Je me dis: "Est-ce qu'elle tient vraiment Touchland au lieu de son iPhone ?" Mais aussi des micro-influenceurs! Quand je vois des gens créer des vidéos assortissant leur Touchland à leurs tenues, c'est la chose la plus gratifiante. Vous pouvez aimer votre bébé autant que vous le souhaitez, mais quand les gens sont aussi obsédés que vous, c'est là que vous dites: "Nous avons construit quelque chose qui est entré dans la vie des gens - je pense que c'est un rêve."

Cela étant dit, en tant qu'entrepreneur, vous n'agissez jamais en pensant que vous avez réussi. Au moment où vous vous sentez complaisant et comme si vous aviez atteint le sommet, c'est là que vous commencez à mourir. Je ne pense pas que j'aurai jamais le sentiment que nous avons réussi parce que j'ai toujours l'impression que je peux faire plus, nous pouvons nous améliorer, nous pouvons aller plus loin.

Le parfum fait partie intégrante de l'identité de Touchland. Parlez-moi de son évolution olfactive.

La première approche de Touchland était très axée sur les soins de la peau - il s'agissait de la formulation, de la douceur, de l'absorption rapide. Mais nous avons compris que les gens en voulaient plus. Ainsi, en 2019, nous nous sommes associés à Maison de parfum Givaudan. J'ai l'impression que beaucoup de gens disent: "Quand vous pulvérisez Touchland, cela vous emmène partout." Ce sont les experts et nous aimons être entourés de personnes qui maîtrisent ce qu'elles font. Les parfums ont des notes de coeur, des notes de fond, des notes de tête. Et [Givaudan] nous aide à créer des parfums qui ne se chevauchent pas avec ce que nous avons déjà — lorsque vous en lancez autant, vous devez vous assurer que chacun a sa propre personnalité et humeur.

Quelle a été la partie la plus difficile d'avoir votre propre marque?

Depuis le début, le plus grand défi a toujours été de répondre à la demande. Tout le monde pense que c'est tellement cool d'avoir 56 000 personnes sur une liste d'attente, mais ce n'est pas le cas. Ce sont des gens qui voulaient acheter votre produit, qui étaient excités et qui n'ont pas pu l'acheter. Vous pouvez avoir les meilleures campagnes de marketing, le meilleur tout, mais si vous n'avez pas de produit à vendre, rien n'a de sens. Donc, pour nous, il a toujours été question de construire une chaîne d'approvisionnement capable de répondre à la demande. Comment nous y sommes parvenus en y consacrant des ressources, en ayant des plans d'urgence et en veillant à ce que nous n'ayons pas de situations où nous nous retrouvons sans produit.

Quel est votre meilleur conseil aux futurs patrons de la beauté ?

Je pense que le plus important est de trouver une raison. Si vous n'êtes pas entièrement dévoué à votre vision, vous allez traverser tellement d'obstacles que votre corps ne pourra plus le supporter. C'est difficile. Vous devez être obsédé par ce que vous faites parce que c'est la seule façon d'être honnête. Il y a eu tellement de fois que ma famille m'a demandé si toute l'anxiété, les larmes et la sueur en valaient la peine et je dis oui, que je recommencerais. Nous sommes présents dans 4 000 détaillants et nous nous développons dans d'autres pays - les choses arrivent si vous travaillez dur.

Ci-dessous, découvrez quelques-uns de nos produits Touchland préférés.

Brume lumineuse à l'eau de rose Touchland

Faire des courses: $16; touchland.com

En plus d'être un simple désinfectant pour les mains, cette brume est également un produit anti-âge. "Cela a changé la donne et prouve que nous perturbons vraiment l'industrie des soins de la peau", déclare Lisbona à propos de ce choix. Il est formulé pour rajeunir, purifier et détoxifier la peau tout en luttant contre les signes visibles du vieillissement et en restaurant l'éclat de la peau. "Nous avons même testé cliniquement Glow Mist et constaté que 97 % des utilisateurs ont déclaré que Glow Mist rendait leur peau plus saine, plus lisse et plus ferme après une utilisation continue", a-t-elle déclaré. déjà dit Dans le style.

Smiley x Touchland Mango Passion Brume Power

Faire des courses: $10; touchland.com

La dernière version de Touchland est une collaboration avec Smiley, et c'est celle dont Lisbona est particulièrement fière. "Lorsque nous nous associons à une marque, elle doit répondre à nos deux ADN", commence-t-elle. "Smiley a commencé par créer des journaux qui partagent de bonnes nouvelles. Ils ont défini l'optimisme et ont cette énergie à célébrer les bonnes choses de la vie - en annulant les mauvais bruits. Donc, ce partenariat est très spécial." Cela sent comme une bouffée rafraîchissante de mangue, de pêche et de fraise.

Touchland Beach Coco Power Brume

Faire des courses: $10; touchland.com

Fermez les yeux et imaginez-vous en vacances de rêve à la plage - c'est ce que le parfum de ce désinfectant pour les mains inspire. "Nous avons dû développer ce parfum pendant plus de deux ans, soit deux fois, trois fois plus que les autres", explique Lisbona. Touchland a tout compris. Pendant la vaporisation, vous sentirez l'ananas, l'eau de coco et la vanille crémeuse. Après une inspection plus approfondie, vous pourrez également distinguer les subtilités du muguet, du pamplemousse pétillant, du bois de santal, du magnolia et du bois de cèdre. "C'est un parfum joyeux", conclut Lisbona.

Cette interview a été éditée et condensée pour plus de clarté.

Patron beauté décrit les cerveaux derrière les marques qui font des vagues dans l'industrie de la beauté. Des idées qui ont d'abord inspiré les marques à la fabrication des produits capillaires, de maquillage et de soins de la peau les plus vendus, découvrez comment ces leaders y parviennent.