Mais une fois à bord, elle a immédiatement tagué American Airlines dans un tweet et a expliqué ce dont elle avait été témoin. "Je ne vais pas appeler la compagnie aérienne qui a retardé parce que la merde arrive MAIS je viens d'entendre 2 agents @AmericanAir avoir une conversation transphobe", a-t-elle écrit. "En ce moment de l'histoire, nous devrions enseigner à nos employés l'amour et l'inclusivité."
Dunham a ensuite contacté la compagnie aérienne directement par message direct sur Twitter. "J'ai entendu 2 femmes accompagnatrices marcher parler de la tendance des enfants trans à n'accepter jamais un enfant trans et que la transsexualité est dégoûtante. Je pense que cela se répercute mal sur les employés non informés de votre entreprise d'avoir ce genre de dialogue », a-t-elle écrit, ajoutant: « Et si un adolescent trans marchait derrière eux? La sensibilisation commence à la maison, mais les emplois peuvent établir des normes de pratique.
Les personnes derrière les médias sociaux de la compagnie aérienne ont répondu presque immédiatement, lui demandant plus de détails et informant Dunham de leur plan. "Nous transmettons cela à notre équipe pour qu'elle l'examine", ont-ils écrit.
Bien qu'elle ait reçu des réponses négatives à ses tweets, d'autres lui ont apporté son soutien, la félicitant d'avoir exprimé le problème.