2018 के अंतिम महीनों में, विक्टोरिया सीक्रेट बन गया है फीता-पंक्तिबद्ध पीआर आपदा. लेकिन पिंक के लिए इसका क्या मतलब है, इसकी छोटी-तिरछी शाखा?
2002 में किशोर उपभोक्ता पर सेट के साथ लॉन्च किया गया, पिंक ने uber-sexified ब्रांड के लिए एक चुटीली छोटी बहन के रूप में अपना नाम बना लिया है, वीएस के आउट-ऑफ-टच यांग के लिए तेज-बुद्धि वाला यिन। sweatpants एक पैर के नीचे सेक्विन में पिंक कहते हैं, बस खुद को उतनी गंभीरता से न लें, जैसे, एक ब्रा जिसका शाब्दिक अर्थ है इसके नाम में "वेरी सेक्सी" है. और ब्रांड ने पिंक के सभी चीजों को बढ़ावा देने के लिए कॉलेज के छात्रों को कैंपस प्रतिनिधियों के रूप में भर्ती करके अपने युवा दर्शकों के साथ तालमेल बनाने का प्रयास किया है। हाल ही में, इसने एक मुफ्त मोबाइल एप्लिकेशन का रूप ले लिया है जिसे. कहा जाता है गुलाबी राष्ट्र. मूल रूप से 2009 में लॉन्च किया गया था, लेकिन इस साल बनाया गया, ऐप परिसर में प्रशंसकों के लिए विशेष अवसर प्रदान करता है, जिसमें शामिल हैं छूट, कार्यक्रम, खेल, और एक ब्रांड प्रतिनिधि जिसे "'गर्ल्स क्लब' एनर्जी" कहा जाता है, में भाग लेने का मौका ईमेल।
"पिंक नेशन के सदस्य नई शैलियों की खरीदारी करने वाले पहले व्यक्ति होंगे और प्रतिष्ठित सदस्य-केवल घटनाओं के लिए आमंत्रित किए जाएंगे जैसे शॉपिंग इवेंट, पार्टियां, और इमर्सिव, इंस्टा-योग्य पॉप-अप अनुभव, "एक ब्रांड प्रतिनिधि कहा। ऐसी ही एक 'व्याकरण योग्य गतिविधि, जिसका नाम पिंक नेशन ए पिंक एंजेल क्रेडिट कार्ड है, और निश्चित रूप से, खरीदारी करने के लिए वेबसाइट पर क्लिक करें। "कैंपस" टैब के अंतर्गत, वे अपने विश्वविद्यालय के अनुरूप सामग्री पाएंगे।3>
हालांकि, सवाल यह है कि क्या कॉलेज में महिलाएं वास्तव में ऐसा कुछ चाहती हैं। जहां तक मैं बता सकता हूं, वे इस बारे में बात नहीं करना चाहते। मैं PINK नेशन के वास्तविक दुनिया के अनुप्रयोगों के बारे में अधिक जानने के लिए कई PINK परिसर प्रतिनिधि तक पहुँच गया हूँ: विशाल बहुमत ने या तो टिप्पणी करने से इनकार कर दिया या संदेशों का बिल्कुल भी जवाब नहीं दिया। एक ने खेद व्यक्त करते हुए कहा कि उसका प्रोग्राम मैनेजर (एक विक्टोरिया सीक्रेट कर्मचारी जो परिसर में पहल के समन्वय के लिए जिम्मेदार है), उसे साक्षात्कार की अनुमति नहीं देगा। एक अन्य ने इस चेतावनी के साथ एक फोन कॉल के लिए सहमति व्यक्त की कि उसके प्रोग्राम मैनेजर ने पहले से ही साक्षात्कार के सवालों को ठीक कर दिया है; फिर उसने कहा कि उसके प्रबंधक ने पिंक नेशन को सुधारने के लिए कैसे खड़ा हो सकता है, इससे संबंधित किसी भी चीज़ को निक्स किया। पूरी तरह से सकारात्मक साक्षात्कार के बाद, प्रतिनिधि ने मुझे बताया कि उसके प्रबंधक ने उसे सूचित किया कि वह अब भाग नहीं ले सकती। उसकी सहमति के बिना उसके किसी भी उद्धरण का उपयोग किए बिना, यह कहने के लिए पर्याप्त है, बातचीत में ऐसा कुछ भी नहीं था जिसे निंदनीय या ऑफ-ब्रांड के रूप में व्याख्यायित किया जा सकता था।
किसी भी कंपनी की नीति या इस तरह के फैसलों के पीछे सोच के बारे में पूछे जाने पर, विक्टोरिया सीक्रेट पिंक के प्रतिनिधियों ने एक टिप्पणी के साथ जवाब देने से इनकार कर दिया।
अपने परिसर को नकारना ऐप के साथ अपने विचारों और अनुभवों पर चर्चा करने का अवसर देता है, यह एक शानदार है बड़े विक्टोरिया सीक्रेट मशीन के हिस्से के रूप में पिंक, अपने लक्षित दर्शकों की उपेक्षा करने के तरीकों का उदाहरण; यह उनकी इच्छाओं को डी-सेंटर करता है ब्रांडिंग और उत्पाद विकास से, यहां तक कि जब किसी ऐप की बात आती है - एक ऐसा उत्पाद जो सचमुच उपयोगकर्ता जुड़ाव की अवधारणा पर बनाया गया है। यहां तक कि, पिंक नेशन के मामले में, जब इन उपयोगकर्ताओं को विशेष रूप से इसे बढ़ावा देने के लिए (मौद्रिक मुआवजे के बिना) काम पर रखा गया है। यह बहुत अच्छा नहीं लग रहा है।
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"मुझे लगता है कि यह PINK [एक ऐप बनाने के लिए] जैसे ब्रांड के लिए समझ में आता है," एन हैंडले, एक मार्केटिंग विशेषज्ञ और कहते हैं वॉल स्ट्रीट जर्नल-बेस्टसेलिंग लेखक. "वे पहले से ही इंस्टाग्राम पर बहुत बड़े हैं। उनके पास पहले से ही वहां पर बड़े पैमाने पर अनुयायी हैं, इसलिए उनके लिए उस समुदाय में से कुछ को पकड़ने और इसे लाने की कोशिश करना समझ में आता है उनका अपना मंच। ” पिंक वहां आधा है, लेकिन एक मंच और एक दर्शक समुदाय नहीं बनाते हैं - जिसके लिए संवाद की आवश्यकता होती है, दोनों में निर्देश।
के अनुसार पिंक की वेबसाइट, कैंपस प्रतिनिधि अपने कैंपस में PINK इवेंट की योजना बनाने और उन्हें क्रियान्वित करने, कॉलेज-विशिष्ट PINK इंस्टाग्राम अकाउंट (जैसे ओहियो स्टेट यूनिवर्सिटी के प्रबंधन) के लिए जिम्मेदार हैं। @pink_osu, जिसके लगभग 9,000 अनुयायी हैं), "शैली की चुनौतियों" में भाग लेते हैं और अपने संबंधित कार्यक्रम प्रबंधकों के साथ उत्पाद और विपणन प्रतिक्रिया साझा करते हैं। सभी उद्देश्यों और उद्देश्यों के लिए ये कॉलेज के छात्र ब्रांड के प्रतिनिधि के रूप में कार्य करते हैं, लेकिन इस हद तक नहीं कि वे वास्तव में इसकी ओर से बोलते हैं। इस काम के बदले में, प्रतिनिधि सबसे पहले पिंक से "मिठाई सौदों, आश्चर्य और विशेष उत्पादों" के बारे में सुनते हैं। दूसरे शब्दों में, यह एक फैन क्लब के रूप में तैयार की गई नौकरी है।
हन्ना, एक सार्वजनिक विश्वविद्यालय में एक जूनियर, जिसने अपना अंतिम नाम देने से इनकार कर दिया, वास्तव में ऐप की अपील या इसके प्रस्तावों को नहीं देखती है। सबसे अच्छा, वह कहती है, वह इसका इस्तेमाल करेगी फिर इसे खो देगी। "कॉन्सर्ट की बात अच्छी हो सकती है, लेकिन मैं लोगों को इसके लिए ऐप डाउनलोड करते हुए और फिर इसे हटाते हुए भी देख सकती थी," वह कहती हैं, जो उन्हें लगता है कि एक चेतावनी है। "जिन लोगों के साथ मैं बातचीत करता हूं, वे शायद वे लोग नहीं हैं जिन्हें वे लक्षित कर रहे हैं।" बेशक, हन्ना का जनसांख्यिकीय वही है जिसे पिंक नेशन लक्षित कर रहा है।
एक 20 वर्षीय महिला के रूप में, मैं मदद नहीं कर सकती, लेकिन पिंक नेशन को थोड़ा... अक्षम कर सकती हूं। यह थोड़ा प्यारा और थोड़ा मजेदार है, लेकिन ज्यादातर, यह पिंक को सहस्राब्दी और जेन-जेड महिलाओं की इच्छाओं से अनजान बनाता है। 2018 में एक कॉलेज की महिला इस बारे में मुखर है कि वह ब्रांडों से क्या चाहती है, और वह पहले से ही है सोशल मीडिया का फायदा उठा रहे हैं उन लोगों के साथ बातचीत करने के लिए जिनकी वह परवाह करती है, सीधे। इस प्रकार ग्राहकों और प्रशंसकों ने स्पष्ट किया है कि वे चाहते हैं पारदर्शिता, प्रामाणिकता और विविधता जिन कंपनियों से वे खरीदारी करते हैं। हालांकि एक अंडरवियर ब्रांड हमारी सबसे गंभीर चिंताओं को दूर करने के लिए जरूरी नहीं है, लेकिन इन दिनों ऐसा ब्रांड मिलना दुर्लभ है जो ऐसे काम करता है जैसे कि उसके उपभोक्ताओं के पास कोई नहीं है। इस बीच, विक्टोरिया सीक्रेट और उसकी छोटी बहन ने हमें एक और साल दिया एक पुरातन फैशन शो और अंडरवियर के साथ-साथ "गर्ल्स क्लब" बेचने वाला एक लाइफस्टाइल ऐप। सच कहूं, तो ऐसा लगता है कि पिंक नेशन एक बाजार खंड को कम करके आंक रहा है, जो इसे सबसे ज्यादा सख्त करता है लुभाने की जरूरत है.
एक ब्रांड-विशिष्ट ऐप की कमियों के बारे में हैंडले कहते हैं, "लोग मार्केटिंग नहीं करना चाहते हैं।" "कभी-कभी, जब कंपनियां बहुत अधिक कंपनी-केंद्रित होती हैं - दूसरे शब्दों में, जब वे अपने स्वयं के एजेंडे को बहुत अधिक आगे बढ़ाने की कोशिश करते हैं - तब लोग प्रतिक्रिया देंगे कि रास्ता, जैसे, 'ओह, यह बहुत अधिक है, यह मूल रूप से सिर्फ एक और मार्केटिंग चीज है।'" और यह ध्यान देने योग्य है कि जेन-जेड उपभोक्ता इसमें अधिक ट्यून किए गए हैं (या, बल्कि, इसके द्वारा बंद कर दिया) किसी से। "मुझे लगता है कि वे जो चाहते हैं वह विशिष्टता की भावना है," वह आगे कहती हैं। "वे किसी चीज़ का हिस्सा महसूस करना चाहते हैं, इसलिए मुझे लगता है कि यहां पिंक के लिए वास्तव में इसे सही तरीके से निभाने का अवसर है, थोड़ा और सूक्ष्म होने के लिए कि वे खुद को कैसे आगे बढ़ा रहे हैं, और वास्तव में, यह सब ग्राहक के बारे में बताने के लिए। ”
ब्रांड प्रतिनिधियों का कहना है कि पिंक नेशन के मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं की संख्या 2 मिलियन से अधिक है। और इसलिए स्पष्ट रूप से कुछ लोगों को वह मिल रहा है जो वे वहां चाहते हैं। डेट्रॉइट में एक सामुदायिक कॉलेज की छात्रा और ऐप के सामयिक उपयोगकर्ता ब्रियाना मार्शल ने इसे डाउनलोड करने के लिए छूट को अपना प्राथमिक कारण बताया। (पिछले हफ्ते, ऑल डे स्पोर्ट्स ब्रा को $ 26.95 से नीचे $ 10 के लिए पेश किया गया था।) जब मैंने उसे बताया कि पिंक नेशन भी घटनाओं तक पहुंच प्रदान करता है, तो उसकी रुचि बढ़ गई। "यह वास्तव में अच्छा लगता है," उसने कहा। "यह एक क्लब की तरह लगता है।"
पिंक नेशन ने कॉलेज की उत्तरजीविता गाइड सहित भविष्य की विस्तार योजनाओं की भी घोषणा की है - लेखों का एक संग्रह जो एक प्रेस विज्ञप्ति कहती है कि हर चीज पर ध्यान केंद्रित किया जाएगा डॉर्म मूव-इन की तैयारी कैसे करें, मध्यावधि तक, और अंत में नौकरी पाने के लिए - और पिंक नेशन जीआरएल पीडब्लूआर फंड, जो लगता है कि यह एक छात्रवृत्ति होगी, आ रहा है 2019. इन दोनों पहलों में ऐप को उस पदार्थ का आयाम देने की क्षमता है जिसकी उसे फलने-फूलने की जरूरत है। साथ ही 2019 में, वेबसाइट का कहना है कि उपयोगकर्ताओं को "जन्मदिन का सरप्राइज" मिलेगा, और आप अधिक ग्राहक-अनुरूप नहीं प्राप्त कर सकते हैं इसके अलावा (उल्लेख नहीं है कि रणनीति खरीदारों को साल में कम से कम एक बार सेफोरा स्टोर्स में मिल रही है उम्र)। मार्केट रिसर्च फर्म मिंटेल की डायना स्मिथ जैसे कुछ विशेषज्ञों का मानना है कि विक्टोरिया सीक्रेट पूरी तरह से वापस उछाल की ओर अग्रसर है। "ज्यादातर प्रमुख कंपनियां इससे गुजरती हैं," उसने कहा बीबीसी वर्तमान में बड़े ब्रांड से जुड़े घोटालों के बारे में। पिंक नेशन का उपयोग करने वाली "जीआरएल पीआरआर" सेना या तो उस वापसी का एक महत्वपूर्ण हिस्सा होगी, या इसे इसके साथ नीचे खींच लिया जाएगा।
"[पिंक नेशन] लोगों के लिए यह जानना आसान और आसान बनाता है कि विक्टोरिया सीक्रेट क्षेत्र के अंदर क्या चल रहा है," ब्रियाना मार्शल कहती हैं। लेकिन सवाल बना रहता है: कुछ वर्षों के समय में, क्या कोई वास्तव में जानना चाहेगा कि उस क्षेत्र में क्या हो रहा है?