अजनबियों के लिए वैक्सीन एन्जिल्स बुक अपॉइंटमेंट्स

इन दिनों मेरी रात की दिनचर्या कुछ इस तरह चलती है: लगभग 9 बजे, मैं नहाता हूँ और ब्लो-ड्राई करता हूँ मेरी बैंग्स. फिर मैं बिस्तर पर जाता हूं, अपना आई मास्क नीचे खींचता हूं, और दो घंटे के शानदार स्नूज़ के लिए निकल जाता हूं। आधी रात तक, मैं न्यू यॉर्क सिटी कोविड-19 वैक्सीन फ़ाइंडर साइट पर अपने स्नान वस्त्र में अपने डेस्क पर ताज़ा, ताज़ा, ताज़ा करने के लिए वापस आ गया हूं। अगर मैं भाग्यशाली हूं, तो कहीं बड़ी गिरावट आई होगी - अगर एनवाईसी साइट पर नहीं, तो शायद फार्मेसी श्रृंखलाओं में से एक। मैं अनुष्ठान सहायता की जाँच करता हूँ। Findashot.org। Walgreens, और फिर इसके माध्यम से फिर से वापस जाएं। मैं बिस्तर पर वापस जाने से पहले कम से कम एक अपॉइंटमेंट बुक करने का प्रयास करता हूं। पिछली रात एक अच्छी रात थी - मैं दो बुक करने में सक्षम था।

मैं वैक्सीन स्वर्गदूतों के एक समूह द्वारा बनाए गए नामों की एक स्प्रेडशीट से काम करता हूं, जिनसे मैं फेसबुक पर मिला था। आधिकारिक समूह का नाम: वैक्सीन शेड्यूलर एनवाईसी। हम स्वास्थ्य कर्मियों, छात्रों और ऊब गए कंप्यूटर-प्रेमी रैंडो (मेरे जैसे) की एक रैगटैग टीम हैं जो एक अनुचित प्रणाली को थोड़ा और निष्पक्ष बनाने में मदद करने की कोशिश कर रहे हैं।

न्यूयॉर्क में, लोग 50 और उससे अधिक, कुछ चिकित्सीय स्थितियों के साथ-साथ आवश्यक श्रमिकों की बढ़ती सूची वाले लोग टीकाकरण के लिए पात्र हैं। हालांकि वैक्सीन की आपूर्ति लगातार बढ़ रही है, शहर, राज्य और फार्मेसी साइटों के विशाल नेटवर्क पर वास्तव में टीकाकरण के लिए नियुक्तियां कीमती और मुश्किल से आती हैं। अधिकांश नियुक्तियां ऑनलाइन की जानी चाहिए। हर वेबसाइट थोड़ी अलग होती है। टीकाकरण साइटों की अक्सर अपनी पात्रता आवश्यकताएँ होती हैं: फ़ार्मेसीज़ में केवल वरिष्ठ और शिक्षक होते हैं, जबकि कई शहर-संचालित साइटें केवल कुछ नगरों के लिए होती हैं। उसके ऊपर, नियुक्तियों को यादृच्छिक समय पर पोस्ट किया जाता है। वे मिनटों में चले जाते हैं, कभी-कभी इससे पहले कि आप पात्रता फ़ॉर्म भरना भी पूरा कर सकें।

संक्षेप में, यह एक बहुत ही जटिल क्लस्टरफक है जिसे आपकी मूल भाषा में समझना मुश्किल है। जो लोग वैक्सीन शेड्यूलर नंबर पर कॉल करते हैं, उनके लिए नेविगेट करना लगभग असंभव है। जिन लोगों के लिए हम अपॉइंटमेंट लेते हैं वे बुजुर्ग लोग हैं जिनके पास अक्सर ईमेल पते नहीं होते हैं, मोनोलिंगुअल स्पेनिश या चीनी बोलने वाले, गैर-दस्तावेज वाले लोग जो लंबे समय तक काम करते हैं रेस्तरां की रसोई में शिफ्ट और देर रात तक या ड्राइवर के रूप में, विकलांग लोग जिन्हें पहुंच की आवश्यकता है - सभी लोग इस प्रणाली को व्यावहारिक रूप से छोड़ने के लिए डिज़ाइन किया गया था पीछे।

अब तक, मैंने 16 अपॉइंटमेंट बुक किए हैं। यह समूह में शामिल अन्य लोगों की तुलना में कुछ भी नहीं है। मैडी फ़र्नबैक जैसे लोग, जिन्होंने 120 अपॉइंटमेंट बुक किए हैं। या हमारे निडर नेता ई ताई, एमडी (जो एनवाईयू लैंगोन में एक आपातकालीन कक्ष चिकित्सक के रूप में भी काम करते हैं), जिन्होंने 300 से अधिक बुक किए हैं।

डॉ. ताई ने तीन सप्ताह पहले वैक्सीन शेड्यूलर एनवाईसी शुरू की थी, जब उन्होंने बुजुर्गों के लिए दो सप्ताह की छुट्टी बुकिंग नियुक्तियों को बिताया। यह जनवरी की शुरुआत में शुरू हुआ जब उसने अपने पड़ोसियों, 80 के दशक में एक विवाहित जोड़े, जिनके पास कंप्यूटर नहीं था, को अपॉइंटमेंट लेने में मदद की। फिर, यह महसूस करते हुए कि अधिक लोगों को शायद मदद की ज़रूरत है, उसने अपने भवन में फ़्लायर्स पोस्ट किए, और अधिक पड़ोसियों ने फोन करना शुरू कर दिया, इसलिए उसने उनकी भी मदद की। वहाँ से, शब्द "जंगल की आग की तरह" फैल गया, वह कहती है, और फरवरी के अंत तक उसने 200 नियुक्तियाँ कीं। जैसे-जैसे न्यूयॉर्क में पात्रता सूची का विस्तार होता जा रहा है, अपॉइंटमेंट प्राप्त करना आसान नहीं हो रहा है। जिन लोगों को सिस्टम को नेविगेट करने में मदद की ज़रूरत है उनका पूल बस बढ़ता रहता है। "मैं वरिष्ठों को निचोड़ते हुए देख रहा था। मुझे ऐसा लगा कि मुझे उन्हें अपॉइंटमेंट लेने के लिए जल्दी करना पड़ा क्योंकि वे युवा लोगों के खिलाफ प्रतिस्पर्धा कर रहे थे," डॉ। ताई कहते हैं। "तब मुझे एहसास हुआ कि कितने लोग भाषा की तरह बाधाओं का भी सामना कर रहे थे और शायद वे सामाजिक आर्थिक पृष्ठभूमि से नहीं आते हैं, जहां उनके पास घर पर अच्छा इंटरनेट या कंप्यूटर है। ऐसे बहुत से लोग थे जिन्हें मदद की ज़रूरत थी।"

इसलिए, डॉ ताई ने एक टीम बनाने का फैसला किया। उसने मदद के लिए NYU लैंगोन में अपने सहयोगियों को एक सामूहिक ईमेल भेजा। उसने मेडिकल छात्रों की भर्ती की, और "एनवाईसी गेट वैक्सीनेटेड (कोविड 19)" फेसबुक समूह से मदद मांगी। फिर उसने एक Google Voice नंबर बनाया और चीनी, स्पैनिश और अंग्रेज़ी में फ़्लायर्स बनवाए। फ़ेसबुक ग्रुप के लोग - 7,400 सदस्य अब मजबूत हैं - फ़्लायर्स को प्रिंट करते हैं और उन्हें अपने भवनों में और अपने पड़ोस में सड़क के किनारों पर पोस्ट करते हैं। (यात्रियों में मैं कैसे शामिल हुआ - मैंने अपने पड़ोस में कुछ को फेसबुक समूह में देखने के बाद पोस्ट किया, और फिर मैंने ई को एक संदेश भेजा जिसमें आगे मदद करने के लिए कहा गया।)

अब, दिन और रात, लगभग 20 स्वयंसेवकों का एक समूह अपना खाली समय कॉल का जवाब देने, स्प्रेडशीट में आवश्यक डेटा डालने (नाम, जन्म तिथि, एलर्जी, ईमेल, पता, अपॉइंटमेंट वरीयता), अपॉइंटमेंट खोजना और बुक करना, और फिर कॉलबैक करना (अक्सर कॉल करने वालों की मूल भाषा में) लोगों को यह बताने के लिए कि वे कहां और कब प्राप्त कर सकते हैं टीका लगाया। लॉन्च होने के दो सप्ताह में, वैक्सीन शेड्यूलर NYC ने 700 अपॉइंटमेंट और गिनती की है।

"ये वे लोग हैं जो सिस्टम को नेविगेट करना नहीं जानते हैं। साइटें उनकी भाषा में नहीं हैं, और वे भ्रमित कर रहे हैं," 26 वर्षीय जेड तापिया कहते हैं, जो वैक्सीन शेड्यूलर एनवाईसी के लिए स्पेनिश भाषा के कॉलबैक का बड़ा हिस्सा कर रहे हैं। "मैं आपको नहीं बता सकता कि मैं उन्हें कितनी बार वापस बुलाता हूं, और यह राहत की बहुत बड़ी सांस है। आप इसे उनकी आवाज़ में सुन सकते हैं: मेरे पास मेरे लोगों में से एक है जो मुझे स्पेनिश में वापस बुला रहा है। वह मुझे अपॉइंटमेंट सुरक्षित करने में मदद करने जा रही है। वे अंत में जानते हैं कि मदद आ रही है।" 

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वैक्सीन शेड्यूलर एनवाईसी सैकड़ों में से सिर्फ एक समूह है, यदि हजारों नहीं हैं, जो यू.एस. वैक्सीन रोलआउट की अराजकता से बाहर निकले हैं। यदि आप किसी भी वैक्सीन का शिकार करने वाले फेसबुक समूहों में से किसी में भी समय बिताते हैं (प्रत्येक राज्य के लिए कई हैं अब, और VaccineHunter.org पर खोजने योग्य) आपको इनमें से एक समूह मिलेगा जो आपके राज्य के विशिष्ट प्रणाली। वे प्रासंगिक जानकारी एकत्र करने के लिए Google फ़ॉर्म और Facebook मैसेंजर जैसे मुफ़्त तकनीकी टूल का उपयोग करते हैं, और वे काम करते हैं एक साथ उन लोगों की मदद करने के लिए जो पर्याप्त तेजी से टाइप नहीं कर सकते हैं, या जो अंग्रेजी नहीं बोलते या पढ़ते हैं, कीमती बुक करें नियुक्तियाँ। इसमें शामिल होने के लिए आपको बस किसी एक फेसबुक ग्रुप से जुड़ना है।

जब आप इन महिलाओं से बात करते हैं - क्योंकि हाँ, उनमें से लगभग सभी महिलाएं हैं - उन सभी की कहानी एक जैसी है। यह एक अपॉइंटमेंट बुक करने के साथ शुरू होता है, या तो खुद के लिए या किसी प्रियजन के लिए जिसे मदद की ज़रूरत होती है। अपनी पहली अपॉइंटमेंट बुक करने की प्रक्रिया के माध्यम से आप सीखते हैं कि इसे प्राप्त करना कितना भ्रमित करने वाला है। "लोगों को यह नहीं पता कि यह कितना कठिन है। मेरे सभी साथी जिनके पास मेडिकल की डिग्री है, मुझसे पूछ रहे हैं आप यह कैसे करते हो? ये डॉक्टर हैं!" डॉ ताई कहते हैं। लेकिन एक बार जब आप सिस्टम को वास्तव में सफल होने के लिए पर्याप्त रूप से सीख लेते हैं, तो इसे आगे भुगतान नहीं करना और अधिक प्राप्त करना लगभग असंभव है।

"यह नशे की लत है," दाना शुलमैन कहते हैं, जिन्होंने खुद से 750 नियुक्तियां बुक की हैं। "यह अब तक के सबसे अच्छे वीडियो गेम की तरह है। जब आप जीत जाते हैं, तो आप किसी को जीवन रक्षक टीका लगवाते हैं।"

जब मुझे हमारी सूची में किसी एक व्यक्ति के लिए अच्छे समय पर किसी अच्छे स्थान पर अपॉइंटमेंट मिलता है, तो मुझे लगता है कि यह मेरे द्वारा आजमाई गई किसी भी दवा से बेहतर है। पूरी तरह से शक्तिहीन महसूस करने के एक साल बाद, अपॉइंटमेंट बुक करना ताजी हवा का झोंका है। ऐसा लगता है कि आशा आखिरकार आ गई है, और सबसे अच्छी बात यह है कि जब आप समाचार देने वाले व्यक्ति बन जाते हैं।

"मेरे लिए यह सबसे पुरस्कृत चीज है। जब मैं लोगों को बताता हूं कि मुझे उनकी नियुक्ति मिल गई है तो वे रोते हैं और मुझसे कहते हैं कि 'आपने मेरी जान बचाई है!'," बेथ डबस कहते हैं, एक स्वतंत्र वैक्सीन बुकर जिसने अपने गृहनगर फ्लोरल पार्क, एन.वाई. और पर लोगों के लिए 500 से अधिक नियुक्तियां की हैं फेसबुक। "हमने अपने शहर के लोगों को मरते देखा है। यह सोचकर दिल दहल जाता है कि अगर वे लटके रहते तो हम उन्हें भी बचा सकते थे। लेकिन मैं इसे इस तरह देखता हूं, हम वास्तव में लोगों को बचा रहे हैं।"

तापिया के लिए, जिन्होंने पिछले साल का अधिकांश समय अपने पिता की देखभाल में बिताया, जो महीनों तक जीवित रहे वेंटिलेटर और अभी भी कोविड -19 के एक गंभीर मामले के नतीजे से जूझ रहा है, यह काम है गहरा व्यक्तिगत। वह कहती हैं, ''हमें मिलने वाली हर मुलाकात में एक कम परिवार होता है, जिसे मेरे परिवार से गुजरना पड़ता है.''

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इसी तरह, हैडी चेन के लिए, जो वैक्सीन शेड्यूलर एनवाईसी के लिए कई मंदारिन कॉलबैक करता है, यह सुनिश्चित करता है कि जो लोग इससे डरते हैं वीचैट पर गलत सूचना के कारण या सिर्फ इसलिए कि वे फार्मासिस्ट के साथ संवाद नहीं कर सकते, वैक्सीन प्राप्त करना एक व्यक्तिगत है मिशन। "इनमें से कोई भी व्यक्ति मेरे माता-पिता या मेरे माता-पिता के मित्र हो सकते हैं," वह कहती हैं।

काम जितना संतुष्टिदायक है, उतना कठिन नहीं होना चाहिए। यह कोई रहस्य नहीं है कि यू.एस. वैक्सीन रोलआउट कुछ भी हो लेकिन सुचारू रहा हो। निश्चित रूप से टीकों की कमी मुख्य समस्या है। लेकिन एक तथ्य यह भी है कि हमारे पास जो टीके हैं, उन्हें हम कैसे वितरित कर रहे हैं, इसके बारे में कुछ भी समझ में नहीं आता है: हर राज्य में अलग-अलग पात्रता नियम हैं। केवल कुछ फार्मेसियों और अस्पताल प्रणालियों में टीके हैं - और यह तुरंत स्पष्ट नहीं है कि वे कौन से हैं। राज्यों द्वारा चलाए जा रहे बड़े पैमाने पर टीकाकरण स्थल हैं, लेकिन शहरों और संघीय सरकार द्वारा संचालित बड़े पैमाने पर टीकाकरण स्थल भी हैं। इनमें से हर एक स्थान के लिए आपको एक निश्चित तरीके से अपॉइंटमेंट बुक करने की आवश्यकता होती है (कुछ राज्यों में, कुछ को अपॉइंटमेंट की बिल्कुल भी आवश्यकता नहीं होती है), और कोई भी सिस्टम एक दूसरे के साथ संचार नहीं करता है। फिर, आप उसके ऊपर, भाषा की बाधाओं और इस तथ्य को जोड़ते हैं कि बहुत से कमजोर लोग किसी अपरिचित जगह पर जाने के लिए सब कुछ नहीं छोड़ सकते।

"यह पूरी तरह से पागल है। मुझे नहीं पता कि इसे कैसे ठीक किया जाए। केवल एक चीज जो मैं करना जानता हूं, वह है जो हम कर रहे हैं," शुलमैन कहते हैं। "हम सब सबसे अच्छा कर रहे हैं जो हम कर सकते हैं।"

रोलआउट, हालांकि चीजें हैं बेहतर होना, अभी भी हर राज्य में हिमनद गति से आगे बढ़ रहा है। यदि आप डॉ. ताई से पूछें, तो वह निश्चित नहीं हैं कि हम चीजों की भव्य योजना में कितना अंतर ला रहे हैं। "हम थोड़ा सेंध लगा रहे हैं, लेकिन यह वास्तव में काफी बड़ा नहीं है। हम इतनी धीमी गति से आगे बढ़ रहे हैं," वह कहती हैं। "लेकिन मुझे लगता है कि महत्वपूर्ण बात यह है कि टीके लगने जा रहे हैं, चाहे कुछ भी हो। हम अपने विशिष्ट समूह के लिए अधिवक्ता बनने की कोशिश कर रहे हैं - हमारे वरिष्ठ और रेस्तरां कर्मचारी और 12 घंटे की शिफ्ट में काम करने वाले कैब ड्राइवर जिनके पास कम विकल्प हैं - जो नुकसान में हैं।"

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ये वे लोग हैं जिनके बारे में मैं सोचता हूँ जब मेरा अलार्म 11:45 बजे बंद हो जाता है और मैं वास्तव में बिस्तर से उठना नहीं चाहता। मैंने अपने कंप्यूटर पर नोट्स ऐप पर उनके पहले नामों की एक सूची रखी है कि मैंने कितने काम किए हैं, और मुझे सुबह किससे संपर्क करना है। बात यह है कि मैं व्यक्तिगत रूप से इस महामारी में बहुत भाग्यशाली रहा हूं। मैं घर से काम करता हूं, और मेरे पास अपने निपटान में सुरक्षित रहने के लिए सभी उपकरण हैं। तो मैं बस कुछ छोटे तरीके से उम्मीद कर रहा हूं कि मैं जो कर रहा हूं वह दूसरों को भी सुरक्षित रहने में मदद कर रहा है।