में स्वागत ब्यूटी बॉस, एक बार-बार होने वाली श्रृंखला जिसमें हम सौंदर्य जगत को आगे बढ़ाने वाले पावर प्लेयर्स पर प्रकाश डालते हैं। अपने आगे बढ़ने के रहस्यों को चुराने और नौकरी पर उनके द्वारा सीखे गए वास्तविक जीवन के पाठों से बढ़ने के अपने अवसर पर विचार करें।
साधारण इंटरनेट पर सबसे अधिक प्रचारित त्वचा देखभाल ब्रांडों में से एक है - और अच्छे कारण के लिए।
जब कनाडाई स्किनकेयर ब्रांड पहली बार 2016 में दृश्य पर फटा, एक सस्ती कीमत पर गुणवत्ता, नैदानिक सामग्री वाले उत्पादों को खोजना लगभग असंभव था। लेकिन उन्होंने $7. बनाया हयालूरोनिक एसिड सीरम और एक $6 रेटिनोइड सीरम, दोनों सूत्रों के साथ कि काम.
जबकि द ऑर्डिनरी ने अपने सीरम की विश्वसनीय कीमतों और परिणामों के कारण समर्पित, भावुक प्रशंसकों की संख्या में तेजी से वृद्धि की, उत्पादों को जल्द ही भारी पड़ गया गन्दा इंटरनेट नाटक अपनी मूल कंपनी के आसपास डेसीम के दिवंगत सह-संस्थापक ब्रैंडन ट्रूक्से.
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द ऑर्डिनरी और कंपनी के अन्य ब्रांडों के लिए ट्रूएक्स की प्रारंभिक क्रांतिकारी दृष्टि के अलावा, डेसीम ने अपने अंधेरे दौर को पार कर लिया है - और बन गए हैं
अक्टूबर 2018 में, किल्नर को कंपनी का सीईओ नामित किया गया था। में उसकी नई भूमिका, किल्नर ने कंपनी की संरचना और व्यवसाय संचालन की मरम्मत की, जबकि Truaxe की दृष्टि की भावना को ध्यान में रखते हुए। आज, The Ordinary को इन-स्टोर और ऑनलाइन पर बेचा जाता है सेफोरा तथा Ulta, डेसीम की अपनी साइट के अतिरिक्त।
यहां, किल्नर ने साझा किया कि उसने सौंदर्य उद्योग में अपनी शुरुआत कैसे की, डेसीम अपने सबसे काले दिनों को दूर करने में सक्षम क्यों था, कंपनी का सबसे अच्छा ब्रांड जिसका आप उपयोग नहीं कर रहे हैं (अभी तक), और बहुत कुछ।
सौंदर्य उद्योग में आपकी शुरुआत कैसे हुई?
जब मैं व्यवसाय प्रबंधन का अध्ययन करने के लिए विश्वविद्यालय गया, तो मुझे यू.के. में बड़े स्वास्थ्य और सौंदर्य रिटेलर, बूट्स द्वारा स्काउट किया गया था, मेरा एक प्लेसमेंट सौंदर्य प्रशिक्षण टीम में था, और यह बस क्लिक हुआ। बड़े होकर, मैंने सौंदर्य उद्योग में होने के बारे में नहीं सोचा था। मैं एक एंटरप्रेन्योर बनना चाहता था और कुछ ऐसा करना चाहता था जिसके लिए मैं जुनूनी था। जब मैंने बूट्स में काम करना शुरू किया, तो यह सब ठीक हो गया और मुझे ऐसा लगा कि मैं वहीं हूं जहां मुझे होना चाहिए था। स्नातक होने के बाद, मैंने बूट्स के लिए एक सौंदर्य खरीदार के रूप में काम किया और इसी तरह मैं ब्रैंडन से मिला। डेसीम की स्थापना से पहले, उनके पास एक और स्किनकेयर ब्रांड था, जिसे इंडिड लैब्स कहा जाता था। लगभग सात साल पहले, मैंने बूट्स को डेसीम में शामिल होने के लिए छोड़ दिया था, जब यह शुरू हो रहा था, और मैंने कभी पीछे मुड़कर नहीं देखा।
ब्रैंडन द्वारा समाप्त किए जाने के बाद आप डेसीम वापस चले गए। हर कोई ऐसा नहीं करेगा। किस वजह से आप कंपनी में वापस आना चाहते थे?
हम अक्सर ब्रैंडन और टीम के अन्य सदस्यों के साथ बनाए गए बंधन को "द डेसीम परिवार" कहते हैं। हमेशा ऐसा लगता था कि हम केवल काम से कहीं अधिक कुछ कर रहे हैं और हम सरल हैं सहयोगी। अगर बूट्स ने मुझे निकाल दिया, तो मुझे नहीं लगता कि मैं कभी वापस जाऊंगा, लेकिन यह पूरी तरह से अलग परिस्थिति थी। ब्रैंडन वह था जिसे मैं गहराई से प्यार करता था और वह पीड़ित था। लेकिन, यह सिर्फ ब्रैंडन की पीड़ा नहीं थी, हमारे सभी सहयोगी भी पीड़ित थे। डेसीम मेरा बच्चा था, और मैं पहले दिन से ही वहां था। तो वापस आने या न आने का सवाल ही नहीं था। यह ऐसा था जैसे उन्होंने वास्तव में मुझे कभी नहीं खोया। जितने कम समय में मैं दूर था, मैं अभी भी ब्रैंडन और टीम के विभिन्न सदस्यों के संपर्क में था।
अक्सर कई बार जब ब्रांड ऑनलाइन विवाद का अनुभव करते हैं, तो इसका परिणाम यह नहीं होता है कि अधिक लोग उनके उत्पादों को खरीद रहे हैं। डेसीम की चुनौतीपूर्ण अवधि इसकी सबसे अधिक लाभदायक अवधि थी। आपको क्या लगता है ऐसा क्यों हुआ?
ऑर्डिनरी 2016 के अंत में लॉन्च किया गया था, इसलिए जब यह सारी परेशानी शुरू हुई तो ब्रांड सिर्फ एक साल से अधिक पुराना था। सौंदर्य उद्योग में द ऑर्डिनरी का जितना विस्फोट हुआ, वास्तविकता यह थी कि अधिकांश लोगों ने ब्रांड के बारे में नहीं सुना था। आज भी यह घर का नाम नहीं है। इसने निश्चित रूप से डेसीम और द ऑर्डिनरी के बारे में जागरूकता बढ़ाई, और शुक्र है कि हमारे पास अपने उत्पादों के लिए बहुत अच्छी ग्राहक गवाही और समीक्षाएं हैं। मुझे लगता है कि कहानी के साथ, लोग यह भी साझा कर रहे थे कि कैसे उत्पादों ने उनकी त्वचा और वास्तव में सुलभ मूल्य बिंदुओं को बदल दिया, इसलिए संदेश अभी भी फैल गया।
सब कुछ होने के दौरान, मुझे लगता है कि लोग देख सकते थे कि कहानी किसी पीड़ित व्यक्ति के बारे में थी मानसिक स्वास्थ्य के साथ, जो एक समाज के रूप में मुझे लगता है कि हम सभी अधिक जागरूक हो रहे हैं और कोशिश कर रहे हैं समझना। मुझे लगता है कि लोगों को एहसास है कि कंपनी के चारों ओर एक पूरी टीम है और उन्हें इसके लिए उन्हें दंडित नहीं करना चाहिए।
लोग स्किनकेयर सामग्री के बारे में पहले से कहीं अधिक जानकार हैं। प्यारे नामों के बजाय, द ऑर्डिनरी के उत्पादों को केवल उनके अवयवों के साथ लेबल किया जाता है। आपको क्या लगता है कि लोगों द्वारा स्किनकेयर उत्पादों को खरीदने के तरीके में इस बदलाव में ब्रांड का क्या योगदान है?
मुझे लगता है कि ऐसा होने देने के लिए उत्पादों के साथ उतनी पारदर्शिता नहीं थी। आज, सक्रिय तत्व और प्रतिशत अक्सर निर्धारित किए जाते हैं, लेकिन हम इसे अपने स्तर पर अगले स्तर पर ले जाते हैं पीएच स्तर साझा करके वेबसाइट, कि यह ग्लूटेन-मुक्त है, साथ ही अन्य सभी जानकारी जो आप कर सकते हैं जरुरत। दर्शक अब अधिक शिक्षित हो गए हैं क्योंकि इस नए ब्रांड के साथ जानकारी उपलब्ध है, लेकिन अब वे अन्य ब्रांडों से इसकी मांग कर रहे हैं। मुझे लगता है कि यह कुछ ऐसा है जिसे हम उद्योग पर प्रभाव देखना जारी रखेंगे, और मुझे लगता है कि दर्शकों के पास जितनी अधिक जानकारी होगी, उतनी ही अधिक बातचीत होगी। द ऑर्डिनरी के साथ अच्छी बात यह है कि ऐसा लगता है कि एक समुदाय बन गया है। हमारे फेसबुक प्रशंसक समूह [यह ब्रांड से स्वतंत्र है] में 100,000 से अधिक सदस्य हैं और लोगों को अपने आहार के साथ दूसरों की मदद करते हुए देखना आश्चर्यजनक है।
ऑर्डिनरी के प्रशंसक ब्रांड द्वारा लॉन्च किए गए उत्पादों को कैसे प्रभावित करते हैं?
यह प्रभावित नहीं करता कि हम उत्पादों को कैसे बनाते हैं जितना हम उन्हें सुधारते हैं। एक बार जब कोई उत्पाद बाहर हो जाता है, तो हमें पैकेजिंग, आकार और रीसाइक्लिंग की आवश्यकता पर प्रतिक्रिया मिलती है, इसलिए निश्चित रूप से उस तरफ बहुत प्रभाव पड़ता है। जब नए उत्पाद बनाने की बात आती है, तो एक चीज जो हम हमेशा करने की कोशिश करते हैं, वह यह सुनिश्चित करती है कि हमारा अधिकांश नवाचार हमारी प्रयोगशाला से आए। मुझे लगता है कि यह आश्चर्यजनक है क्योंकि परंपरागत रूप से, कई ब्रांडों की एक मार्केटिंग टीम होती है जो शोध करती है, रुझानों के साथ आती है, और फिर वहां से उत्पाद विकसित करती है। हम विज्ञान को हर चीज में सबसे आगे रखने की कोशिश करते हैं।
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ऑर्डिनरी डेसीम का सबसे लोकप्रिय ब्रांड बन गया है, लेकिन कंपनी के पास 10 से अधिक अन्य ब्रांड हैं। आपको क्या लगता है कि लोग किस ब्रांड पर सो रहे हैं?
मेरे लिए, यह है एनआईओडी. यह एक ऐसा ब्रांड है जिसके बारे में हमारे वैज्ञानिकों में बहुत जुनून है, और वे वास्तव में प्रत्येक उत्पाद और उसके अवयवों को विकसित करने में बहुत समय लगाते हैं। रेखा त्वचा और त्वचा के स्वास्थ्य के दीर्घकालिक दृष्टिकोण को देखती है, और उस दृष्टिकोण से यह एक अलग दृष्टिकोण है। आपको द ऑर्डिनरी के साथ त्वरित परिणाम मिलेंगे, लेकिन एनआईओडी एक अलग तरीके से काम करता है। एनआईओडी से मैं जिन उत्पादों की सिफारिश करूंगा उनमें से एक है: मल्टी आण्विक हाइलूरोनिक कॉम्प्लेक्स. इसमें पंद्रह विभिन्न प्रकार के हयालूरोनिक एसिड यौगिक होते हैं, इसलिए यह वास्तव में उन सभी अलग-अलग चीजों को देखता है जो अणु कर सकते हैं। एनआईओडी की दूसरी अनूठी बात यह है कि सूत्र हमेशा विकसित होते रहते हैं। जैसे ही नई तकनीक की खोज की जाती है, उत्पादों को नवीनतम नवाचार को प्रतिबिंबित करने के लिए सुधार दिया जाता है।