चैनल डिजिटल युग में एक बड़ा कदम उठा रहा है। फैशन हाउस ने घोषणा की कि उसने ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म फारफेच के साथ साझेदारी की है ताकि वह कई तरह की रेंज तैयार कर सके डिजिटल पहल जो उन्हें उम्मीद है कि ऑनलाइन और दोनों में एक नया और अद्वितीय ग्राहक अनुभव तैयार करेगी ऑफ़लाइन।
जबकि Farfetch ने हाई-एंड फ़ैशन को ऑनलाइन उपलब्ध कराने पर ध्यान केंद्रित किया है, चैनल की अभी भी अपने रेडी-टू-वियर संग्रह या इसके हैंडबैग को ऑनलाइन बेचने की कोई योजना नहीं है। इसके बजाय, साझेदारी अपने ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करके इन-स्टोर अनुभव को बढ़ाने के इर्द-गिर्द घूमेगी।
चैनल के फ़ैशन अध्यक्ष ब्रूनो पावलोवस्की ने समझाया, "हम फ़ारफ़ेच बाज़ार पर चैनल बेचना शुरू नहीं कर रहे हैं - मैं उस पर बहुत स्पष्ट होना चाहता हूं।" फैशन का व्यवसाय. “ई-कॉमर्स पर हमारी स्थिति समान है। हम अपने ग्राहकों को अपने उत्पाद से जोड़ना चाहते हैं और हमारे बुटीक ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका है। हम अपनी रणनीति में बहुत सुसंगत हैं, लेकिन हम इसे तेज करने के लिए फारफेच की जानकारी का उपयोग कर रहे हैं।"
पावलोव्स्की ने एक बयान में कहा, "हम दृढ़ता से मानते हैं कि डिजिटल कभी भी एक फिटिंग रूम में रहने और चैनल के टुकड़े पर प्रयास करने की भावना को प्रतिस्थापित नहीं करेगा।" "हमें विश्वास है कि Farfetch की नवीन तकनीक हमें और भी अधिक विकसित करने में मदद करेगी एक वास्तविक चैनल बुटीक के साथ एक महान ई-सेवा की पेशकश के संयोजन से उत्कृष्ट ग्राहक यात्रा अनुभव।"
उनकी साझेदारी उम्मीद है कि बुटीक में खरीदारी करते समय ग्राहक के अनुभव को तैयार करने के लिए ऑगमेंटेड रियलिटी का उपयोग करके हम स्टोर में कैसे खरीदारी करते हैं, इसे फिर से शुरू करने में मदद मिलेगी। प्रौद्योगिकी एक खरीदार की वरीयताओं को रिकॉर्ड और याद रखेगी और उन्हें उन टुकड़ों को खोजने में मदद कर सकती है जिन्हें उन्होंने शुरू में नहीं माना होगा। अन्य विशेषताओं में एक RFID-सक्षम क्लोदिंग रैक शामिल है जो यह पता लगाने में सक्षम होगा कि कौन से उत्पाद a ग्राहक ब्राउज़ कर रहा है और उन टुकड़ों को एक इच्छा सूची में जोड़ रहा है, साथ ही साथ आसान भुगतान विधियों के समान मोटी वेतन।
बहु-वर्षीय साझेदारी अभी भी अपने प्रारंभिक चरण में है। शुरू करने के लिए मुख्य फोकस ऑगमेंटेड रियलिटी कॉन्सेप्ट होगा, लेकिन यह Farfetch और Chanel के लिए हिमशैल का सिरा है। जैसे-जैसे वैयक्तिकरण का अनुभव तेज होता है, हम संभावित ऐप्स और अन्य नवाचारों के संदर्भ में और अधिक की उम्मीद कर सकते हैं।